当一个管理者试图思考企业管理问题时,他头脑中首先要想到的是“组织问题”。如何将各种人和资原“有效地组织起来”是核心命题之一。学华为,向华为学管理,首当其冲的当然也是华为的组织理念和组织哲学。脱离这一点,我们很难相信这个人是真正懂管理的,是能够把企业管理好的。
世界上有很多企业对企业组织方式进行过探索。在管理实践历史中,斯隆的事业部组织、韦尔奇的无边界组织、稻盛和夫的阿米巴模式,都曾产生过深远的影响。为了更好地说明华为的组织哲学,我们从最基本的“对组织的理解”的说起。
【辅助阅读】从阿米巴模式看组织问题
1964年,稻盛和夫为日本京瓷公司创立了阿米巴组织模式。“阿米巴”是指工厂、车间中形成的最小工作单位,如一个部门、一个班组甚至到每个员工。阿米巴的突出特征是,它是一个独立的利润中心,阿米巴成员会针对与生产经营计划、人员组织、业务管理等相关的所有事宜进行自行运作。可以说,每个阿米巴都是集生产、运营、财务等功能于一体的,而各个阿米巴小组之间又可以进行灵活组合。同时,稻盛和夫还全面考虑了市场因素对企业生产运营的影响,并大力倡导全员参与经营。在实施阿米巴模式后,京瓷公司在面对市场变化时总是能够作出迅捷反应,并很快使其实现绝境反转。可见,企业管理者了解企业特征,并基于这种特征去为企业探索一种最适宜的组织管理模式,这是十分重要且必要的。
1.1 思考组织
企业首先是个组织,这有两层意思。其一是,企业是一个组织实体,是个单位,是个机构;其二是,企业中各种各样的资源都需要管理者有效地组织、利用起来,无论资源多少,充足还是欠缺。简言之,只有把各种资源高效组织起来的企业,才能算得上是一个管理优良的企业。
管理学者们通常会说:“组织是人们为了实现一定的目标,互相协作结合而成的集体和团体。”在这个定义中潜藏着这样的涵义:如果组织的领导者或管理者无法精准地界定自己的目标,无法通过一定的管理行为使人们互相协作,那么这个由多个个体组成的集体和团体,它不能算是一个真正意义上的组织。
组织从来就不是一个简单的事,即使对华为创始人任正非来说也是如此。在《一江春水向东流》一文中,任正非曾慨叹道,“一个人不管如何努力,永远也赶不上时代的步伐,更何况知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,你站在这上面,才摸得到时代的脚。……然而,在刚刚创立华为公司时,如何组织起千军万马,这对我来说是天大的难题。”
在创立华为公司初期,任正非凭借超强的勇气抓住了历史机遇并使企业得以极速壮大。但他自身也认识到,他此前的人生经历中并没有合适的管理经验,从学校,到军队,都没有做过有行政权力的“官”。他非常缺乏相应的组织管理经验。而随着华为快速发展,各种各样的组织问题开始出现,早年的华为公司在不短的一段时间里事实上是处于混沌状态的。
任正非回忆称:“那时公司已有几万员工,而且每天还在不断大量地涌入。你可以想象混乱到什么样子。我理解了,社会上那些承受不了的高管,为什么选择自杀。问题集中到你这一点,你不拿主意就无法运行,把你聚焦在太阳下烤,你才知道CEO不好当。每天十多个小时以上的工作,仍然是一头雾水,衣服皱巴巴的,内外矛盾交集。”
在这样的状态下,任正非听任员工们的自由发挥。在华为创立的前十年里,华为几乎没有开过办公会议。任正非总是飞到各地,去听取各位主管们的工作汇报,后者说怎么处理就怎么处理,任正非会对他们的工作汇报表示理解并给予足够的支持;而研发人员们的所谓“研发”也乱成一团,没有清晰的方向,大家如同玻璃瓶里的苍蝇在胡乱寻找出口——一发现客户有改进要求,便全力以赴地寻找各种改进机会,研发效率低下,浪费现象严重。
彼时的任正非被人们戏谑为“甩手掌柜”。当然,这并不是他真的想做甩手掌柜。如同所有的管理者在早期的管理经验中都会经历的那样,当你突然间面对大量杂乱的人、事、物时,“有效组织起来”并不容易。不是说在工商局注册了一个“公司”,就是办企业;不是说有一个好的创意,什么资源的获取、组织都不考虑公司就可以发展起来。经营一个企业,管理一个公司,其本质就是获取资源、组织资源以实现目标,而且必须是高效组织起来才具有竞争力。
任正非当然是清醒的,他认识到,仅仅依靠上层的“理解和支持”,对于一个有志于干一番大事业的企业而言当然是远远不够的。华为必须具备一套组织模式,必须用一套方法和规则把大家整合起来同时也管控起来,以使组织的运行、管理更加高效和规范。
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最近这些年,随着华为的发展壮大,很多企业管理者从向西方企业学习转过头来热情地向华为学习,认识到我们中国企业也可以发展出成熟的管理模式和方法,这是我们成熟的标志。这股热情如果能够摆脱盲目的感性,转化为自信和理性的探索,我们将迎来中国企业管理的大进步。
王霁,中国人民大学管理哲学研究中心主任
华为发展到今天,成为世界500强,令全世界都感到害怕,殊为不易;而华为作为一家民营企业,在艰难的环境中实现野蛮生长,更有诸多值得学习和借鉴的地方。然而学习华为,到底应该学习它什么,怎么学,这本书给出了很好的答案。
刘智强,华中科技大学管理学院教授
同属IT行业,持续创新成为这个行业的特点,原动力则来自于为客户创造更大的价值。华为阐述的公司内部使命“活下去”诠释了企业经营的真谛。在发展过程中,华为冷暖自知,并且总能及时作出针对性调整。这种自我管理和修正的基因是很多企业学不来的,它会一直伴随华为在这个IT技术不断更新换代的时代“活下去”。
左骏,用友网络股份有限公司副总裁
华为自诞生至今,在一次次经济变局中突破重围,稳扎稳打,成为全球最大的电信设备供应商,并进入世界500强。华为的管理模式已经成为包括顺丰在内的多家企业学习的标杆。本书是一套系统性介绍华为管理实践的教科书,值得研读!
罗建华,顺丰速运人力资源部经营人才管理负责人
1996年年初受任正非先生的邀请,我与包政、黄卫伟、吴春波等人大六君子进入华为,参与《华为公司基本法》的草拟工作。如同任正非先生在其文章中所描述的那样,当时的华为既面临发展方向选择的迷惘,又面临高速成长中管理链条被撕裂、组织乏力、管理体系与人才队伍跟不上发展等诸多问题。《华为公司基本法》帮助任正非及高层管理团队完成了对企业未来发展的系统思考,确立了华为成为世界级企业的关键驱动要素和管理规则体系,使华为上下对未来的发展达成共识,形成凝聚力,力出一孔,走出混沌。同时,它也开启了华为全面管理体系建设的步伐。二十年弹指一挥间,今天我们再看华为的成长奇迹:1992年华为的销售收入1亿元,1999年突破100亿元,2008年突破1000亿元达到1250亿元,2015年达到2860亿元,2016年华为销售收入将达650亿美元,2018年将步入千亿级美元行列。华为在中国经济步入下行,中国绝大多数企业身陷成长困境之时,又创造了中国企业高速成长的奇迹。从华为的成长曲线我们可以看到,华为的成长不是波浪式,而是连续挺拔而均衡的,这在世界企业的成长史上都是独特而与众不同的。华为为什么能不断突破企业成长的瓶颈,不断跨越企业成功的陷阱,让竞争对手由“轻视”华为到“平视”华为,最后到重视华为,畏惧华为,最终到尊重华为?这是全球企业家和学者都想探究的。
成者为王,败者为寇!市场只承认成功者,作为成功者的华为已然成为中国甚至全球企业最优实践的学习标杆,学习、模仿华为的管理已成为一种现象,这是一件令人欣慰的事,标志着中国企业不仅为全球GDP的增长在做贡献,也在为世界的管理思想和最优实践在做贡献。
中国企业的发展历史其实相当短暂,我们对企业经营管理的认识、理解也有一个慢慢积累和沉淀的过程。在这一过程中,从市场竞争中发展起来的企业,华为、联想、海尔可以称为第一批,这些企业或多或少都带有一种鲜明的中国时代特征和企业家个性风格:它们都是伴随着中国经济的发展成长起来的,其文化都烙上了企业家的个性特点,它们都在探索前行的过程中积累了丰富的经营管理经验,当然也都走过各式各样的弯路。它们坚持到现在,发展成为今天这样的企业,可谓九死一生。如果它们的经营管理经验不值得借鉴,那还有什么企业的经营管理经验值得借鉴呢?
人们常说“前事不忘,后事之师”,人们还说“他山之石,可以攻玉”,这是企业经营者应当具备的心智视野。进一步要考虑的问题是,我们究竟应该怎样学习华为,“他山之石”怎样才能为我所用?在现阶段,中国绝大多数企业与华为的差距还是很大的,华为的技术创新能力、系统化管理平台及人才厚度不是一日之功。我们当然不能拿一个刚刚发展起来的中小企业跟华为比,要求这样的企业一分不差地照猫画虎学华为,那当然都是离题万里。
最近一次在与任总交流时,我问任总华为的成功如果用一个字概括,是什么?任总回答:“傻!”认准方向傻干、傻付出、傻投入,真正做到以客户为中心,以奋斗者为本。学华为也来不得半点虚假,不能走形式、耍花架子,一定要考虑两个问题:务实的理念和发展的远见。我认为,这两个方面的特质也是我们很多企业所欠缺的。华为是很务实的,一直以来华为倡导的是艰苦奋斗精神,要有危机感,努力地“活下去”,这些理念很实际、很质朴。企业经营管理容不得花架子,市场竞争靠的是真刀实枪。务实是什么?务实是尊重实际、克服不足,是不断地补足短板、修炼内功,最终真真切切地满足客户的需求。
用务实的态度去经营企业,就要想到企业的成长发展不能依靠投机,不能有侥幸心理,要踏踏实实地依据自身的企业环境、经营条件做好基础管理和业务建设,要持续不断地改善自身的基础管理水平和业务成长能力。反观一些企业,基本管理体系很不规范、业务运行没有保障、人员管理水平很差,经营过程中各种“低级问题”一而再地产生,这样的企业经不起风吹浪打,依赖一时机会的成功也常常会昙花一现。
当然,光靠务实也不行,经营者还要有远见。我这里所说的远见不是说你要看到未来的社会经济图景,企业家不是预测未来的超人,也不需要当这样的超人。我说的远见,是有意识地为未来做准备。现在有人总结说,华为的成功有两个凭力之处:一是管理,二是技术。华为从20世纪90年代起开始搞管理体系建设,然后日复一日地不断完善,其实这既是务实的选择,也是抓到根本的、有远见的举措;说到技术,华为就更是如此了,世人皆知华为在技术研发方面是很舍得投入的。现在看华为的领导班子布局问题,也是如此。真正的远见是从企业的发展出发,抓住核心发展驱动要素,为未来谋划,为变化做好准备。
务实和远见这两者在逻辑上本身没有冲突,但是在经营管理实践中常常会成为一个矛盾问题。有的企业只看到眼下的收益,过于沉迷于当下的问题或者成就,对未来的投入不足;有的企业好高骛远,还没跑起来就想飞。这两种情况当然都不是企业长久发展之道。要平衡现在和未来,企业既要把基础夯实,练好基本功,也要有投入的眼光和远见。
客观地说,华为很难学,但也要学,这是对多数企业过去多年里粗放发展的补课。《华为你学不会》一书,提供了一个系统学习的视角,是读者们学习华为的一个窗口。受邀为此书作序,借此也表达了我自己的观点,希望对读者朋友们有益!
2015年12月19日
从1987年6位股东2.1万元起家,到2015年16万人销售收入3900亿元,华为登顶全球知名电信设备商,靠的是什么?
移动互联网汹涌来袭,手机业务成功逆袭,华为又一次成为“烧不死的鸟”,凭的是什么?
员工没钱时能艰苦奋斗,有了钱还能艰苦奋斗,华为到底有怎样的魔力?
从43岁创立华为,到逐渐成为中国的管理教父,军人出身的任正非具有怎样的人格魅力和管理哲学?
学习华为,为什么总是学不会?学习华为,到底应该学什么、怎么学?
孙科柳、易生俊、陈林空编著的这本《华为你学不会》告诉你:企业是一个系统,不考虑时势变化,不考虑自身情况,不知变通,不抓本质,盲目地把华为任何一部分拿出来学习都是不科学的。客观、系统、理性地学习华为,要综合考虑组织哲学、战略定力、领导视野、管理科学和工作方法。如果把企业比作一艘要远航的船,这五个方面要解决的问题就是:要造一艘什么样的船、船要开往哪里、船长应该干什么、船上人员如何管理、船上人员具体如何工作。真正学透了这五个方面,华为你才真的学得会!
孙科柳、易生俊、陈林空编著的这本《华为你学不会》介绍了华为的发展历程及其管理密码,分别从组织哲学、战略定力、领导视野、管理科学、工作哲学这五大层面,对华为经营管理中的与众不同之处进行了较为详细的介绍,希望能帮助读者对华为管理的成功产生真正深刻的理解。