为了使原本枯燥的心理学知识变得更加生动形象，也为了让读者对交际中双方内心的变化特征有一个直观认识，作者余林花费了大量的精力在《不怯场不犯怵（超级社交心理学）》的编写过程中着重突出以下三方面的特色：

1．语言通俗，简洁生动

以使最多的人能够从本书中吸取到属于自己的能量，作者特意选择使用通俗的语言表述风格，增强了该书的可读性，适合社会、生活、职场中各个方面的人群阅读使用。

2．案例丰富，真实性强

该书在每章都穿插有大量案例，生动的故事与心理学知识相结合的形式使书中内容越发引人入胜。书中所用的事例佐证，大部分来自于生活，更加贴近现实，更能够起到一个模范标尺的作用。

3．剖析深刻，内容全面

明晰的思路是该书的最大特色。清晰的分析模块能够让读者更好地理解书中所讲解的心理操纵技巧；层层递进的解说模式更是为读者提供了一定的思考和想象空间；完整的结构与全面的信息相结合，让读者在阅读的过程中能够条理分明地去理解，去收获。

在现代社会中，各种竞争日趋激烈，得人心者才能得天下，所以能够拥有一双慧眼看穿“人心”才可以让我们轻松掌握别人的心理。其实，一个人内心的活动往往会通过言行举止体现于外，要想做到透过表象洞察本质，从心理层面影响与控制他人，那么本书不可不读，掌握了这些心理操纵技巧就可以让我们在社交中如鱼得水。

余林编著的《不怯场不犯怵（超级社交心理学）》主要包括赢得喜爱、结交朋友、说服他人、收获支持、洞察内心、消除敌意、获得原谅、完善自我等多方面的技巧策略，对生活中有可能出现的种种心理博弈做了具体地阐述，并提供出最简便实用的方法。除此之外，书中还列举了大量的真实事例，通过对事例进行分析，将社交中的看穿内心训练法归纳出来，既条理清晰，又深入浅出。

第1堂课

从明天起，做个阳光般温暖的人

嗨，早上好！

帮个小忙，让人感受到你的善意

互相信任是一段美好关系的开端

你的花园真漂亮！

都是咖啡惹的祸

第2堂课

陌生人，我们来交个朋友吧

一面之缘也能瞬间叫出名字

用真诚和善意接住投过来的目光

聊些让对方开心的事

天使的翅膀

第3堂课

和任何人都聊得来，就这么简单

万人迷的秘密

爱说话的人，就让他畅所欲言

不知道吗？有些人最喜欢被“请教”了

我想听听你的看法

你讲话真有意思——做一个好“树洞”

第4堂课

讲话有逻辑，才有说服力

没有私心的人

让“忠言”也动听

你说话，我爱听

这是你自己的主意哦

始终让对方说“是”

第5堂课

嘴甜的人总会有人帮

与人方便，与己方便

求人办事急不得

想让人帮忙，拜托先把要求讲清楚

花言巧语也敌不过一腔诚意

设个“圈套”让他跳

第6堂课

感染力的艺术

有想法的人总能得到更多支持

用你的热情，感染更多的人

让对方甘心为你效劳

如何赢得更多人的赞赏

“这事能成真是多亏了你！”

第7堂课

激发他人，为自己所用

让他人感到自己很重要

“敢不敢来比试一下？”

相信你一定能做到

给他人戴一顶“高帽”

好好干，一定不会亏待你

第8堂课

从“微反应”看透人心

眼神藏不了秘密

从“小动作”洞悉人心

不妨用小事试探一下对方

习惯是生活的烙印

脾气性格袒露人心

第9堂课

透过现象看本真

不要被“假面具”迷惑

一声叹息泄露几多信息

未卜先知，揣测他人意图

将心比心，关注他人最关心的事情

从“反应”中发现真相

第10堂课

没有化解不了的矛盾，没有缩短不了的距离

富兰克林借书

距离最远的知音

不去计较，以德报怨

甘当绿叶，收获无言的感谢

永远别试图改变他人

第11堂课

反对有效，但情感保留

把意见摆到桌面上谈

耐心倾听他人的抱怨和不满

你可以不同意我

各让一步，寻找折中方案

僵持不下，不妨听听大家的意见

第12堂课

发脾气是本能，控制脾气是本领

不争辩，就是最好的教养

有人发火，就不要再火上浇油

“我年轻那会儿也和你一样”

脾气好的人往往更幸运

抬手不打笑脸人

第13堂课

用真诚换取一句原谅

换做你是他，你会怎么办

99％的矛盾都只是误会

反省是一种普遍缺失的美德

用礼物表达你的诚意

一万句对不起不如做件弥补的事

第14堂课

你的美好，别人看得见

礼仪和修养才是第一课

发挥所长，让自己“有用”起来

有气场，想不受欢迎都难

有担当，有责任绝不逃避

被人信赖的感觉真的棒极了

嗨，早上好！

莎莉每天早上上班，都微笑着和同事们打招呼：“嗨，早安！”她的微笑给沉闷的办公室带来几分生气。

不过，他们的经理十分严肃，一副冷冰冰地拒人于千里之外的样子，大家都不敢和他打招呼。只有莎莉例外，她总是微笑着向这位经理道早安。终于有一天，经理也回应了，向她点点头，轻声地说：“嗯，早安。”

后来，公司经营遭遇危机，需裁掉一些员工。这下子，办公室里的气氛更加沉闷了，然而莎莉的微笑和问候依然没有停。

有一天，莎莉被告知，次日早上经理将公布部门的下岗名单。据内部消息说，她也在下岗人员之列。次日来上班，她虽然满心悲观，但遇到那位冷漠的经理时，还是习惯性地微笑着跟他说：“嗨，早安！”经理点点头。

在会议公布的裁员名单中，并没有莎莉。

后来，莎莉得知：自己本来是在裁员名单上的，但是那位经理替自己争取到留下来的机会。他向上级报告道：“在那样紧张的时候依然对人微笑的员工，正是我们公司需要的。”

微笑：人际关系的润滑剂

微笑是一个人最好的名片。在不同场合下，有着不同效用。对不同人，也有不同含义。

在窗口服务行业，员工的微笑能缩小与消费者的距离感，消除消费者的戒备心理，赢得消费者的信任，让他们怀着愉快的心情购物，从而积累客源，生意兴隆。所以，一个专业的业务员、公关人士，应该经常训练自己的微笑，让自己更容易赢得别人的好感。

在娱乐圈，明星们要有招牌笑容，从而聚拢人气，提高声誉；反之，如果总是摆着一张臭脸，耍大牌，不但难以赢得观众的好感，还会早早地结束自己的职业生涯。

在庄重的场合中，微笑不仅不会破坏气氛，还会显示你内心的自信，让人觉得你举止得体，有涵养。比如奥运健儿在领奖台上的微笑，就会令人印象非常深刻。

在气氛紧张、冲突一触即发之际，微笑是化解矛盾的灵药。在冲突的两人当中，如果有一人微笑了，那将有效地缓释紧张气氛，促使对方冷静下来，不但使事态向积极的方向发展，更可以展示出个人的风度，赢得别人的尊重。

进入陌生的环境，和陌生人交谈时，由于羞涩或紧张，往往会令气氛尴尬，这时一个微笑就能使你摆脱拘谨不安的状况，消除紧张感和陌生感，给人信任感和亲近感，进而构筑起友好沟通的桥梁。

朋友之间的微笑，可以是心照不宣的默契之笑、酒逢知己的畅快之笑或依依惜别的抚慰之笑。一个简单的微笑，便可以蕴含着对朋友的信任、珍惜和无限牵挂。

爱人之间的微笑，可以是一见钟情的迷人之笑、共历风霜后的醉人之笑或消除误会后的理解之笑。男人的微笑如海，有着澎湃的感情、深蕴的自信和宽广的胸襟；女人的微笑似花，展现含蓄的爱意、迷人的神韵和高雅的气质。热恋中的微笑，让人如痴如醉，承载只有彼此了解的特殊含义，可以增进彼此的感情，消除彼此的隔阂。经常对爱人微笑，就像为自己的爱情灌溉春水。

领导与下级微笑，可以拉近与下属的距离，树立威信，赢得口碑，稳定人心，鼓舞斗志，增强团队信心。下级对上级微笑，可以获得上级的信任，留下良好的印象，表现对上级的尊重和信服。上下级之间的微笑，可以让彼此有温暖的亲近感，使团队工作更加顺畅，使整个团队更加团结，更具集体意识，从而使集体工作运行更有效率。P2－3

让自己不干涸

释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水要怎样才能不干涸？”很可惜，他的弟子谁也无法回答这个看似很简单的问题。释迦牟尼发话：“如果想让一滴水不干涸，就要把它放到大海中去。”

人也一样。一个人在社会上不可能孤立无援地生活，否则就会被社会淘汰，只有将自己融进社会的浩瀚海洋中，才能活得“有滋有味”。

社会是个大集体，不是哪一个人的独立空间，就像生活在集体宿舍，不管做什么，都一定要顾虑到别人的感受与习惯。既然如此，学会如何交到更多的朋友、得到更多人的喜欢就成为这一生的必修课之一。

修行这门课程并不容易，因为要想在社会上拥有更多的朋友，就要在社会交往中占据主动，学会知己知彼。所谓“知己知彼，百战不殆”，正是这个道理。能够在交往中随时掌握对方的心理才能正好就在那一时刻说中对方的内心所想，这样无疑会使你成功进驻对方心里。即使你们还成不了朋友，至少比陌生人更近一步，而这，正是成为朋友的必经之路。

人在与社会的融合过程中，必然要靠建立一张人际关系网才能顺利与社会接轨。这张关系网中有亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等，这些关系的亲疏远近就反映了你与社会的融合程度。

在建立这张纷繁复杂的关系网的过程中，人们必须借助自己或他人的想法、心理、感情、行为举止等以进行交流，不同的社交对象决定了不同的社交心理，从而引导我们采取不同的社交战略。

在与人交往中，遇到的语言障碍、行为障碍、环境障碍、心理障碍等状况也颇多，因此，善于运用社交战略处理好这些“障碍”，才能避免陷入人际交往危机。

在现代社会中，各种竞争日趋激烈，得人心者才能得天下，所以能够拥有一双慧眼看穿“人心”才可以让我们轻松掌握别人的心理。其实，一个人内心的活动往往会通过言行举止体现于外，要想做到透过表象洞察本质，从心理层面影响与控制他人，那么《超级社交心理学》不可不读，掌握了这些心理操纵技巧就可以让我们在社交中如鱼得水。

《超级社交心理学》一书主要包括十四章内容，每章内容都设定了一个“攻心”的主旨，其中包括赢得喜爱、结交朋友、说服他人、收获支持、洞察内心、消除敌意、获得原谅、完善自我等多方面的技巧策略，对生活中有可能出现的种种心理博弈做了具体地阐述，并提供出最简便实用的方法。除此之外，书中还列举了大量的真实事例，通过对事例进行分析，将社交中的看穿内心训练法归纳出来，既条理清晰，又深入浅出。

与此同时，为了使原本枯燥的心理学知识变得更加生动形象，也为了让读者对交际中双方内心的变化特征有一个直观认识，作者花费了大量的精力在该书的编写过程中着重突出以下三方面的特色：

1．语言通俗，简洁生动

以使最多的人能够从本书中吸取到属于自己的能量，作者特意选择使用通俗的语言表述风格，增强了该书的可读性，适合社会、生活、职场中各个方面的人群阅读使用。

2．案例丰富，真实性强

该书在每章都穿插有大量案例，生动的故事与心理学知识相结合的形式使书中内容越发引人入胜。书中所用的事例佐证，大部分来自于生活，更加贴近现实，更能够起到一个模范标尺的作用。

3．剖析深刻，内容全面

明晰的思路是该书的最大特色。清晰的分析模块能够让读者更好地理解书中所讲解的心理操纵技巧；层层递进的解说模式更是为读者提供了一定的思考和想象空间；完整的结构与全面的信息相结合，让读者在阅读的过程中能够条理分明地去理解，去收获。

在《超级社交心理学》的编写过程中，我借鉴了大量的文献资料，在此对所有给予帮助的人表示真挚的感谢。同时，也希望《超级社交心理学》能够拓宽各位读者的社交视野，助大家早日成为社交高手，体验收获朋友的喜悦与幸福！

编者