学会感恩，是勇于担当责任的人生修为，这既是一个人追求生命价值的道德准则，也是一家企业乃至整个社会持续发展的基本驱动力之一。

《感恩从工作开始》通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了现代企业员工职业精神缺失的根源，作者唐华山为现代企业强化商业道德，完善员工职业化培训，实施心本管理，塑造企业新主人翁精神，提供了全新的解决方案。学会感恩、担当责任，这不仅是企业生存和发展的重要需求，更是员工持续进步的不竭动力。一名企业员工，不仅是创造利润的社会单元，也是承担企业责任、社会责任的基本载体。要想成为优秀合格的企业员工，就必须从学会感恩开始，从担当责任开始！

《感恩从工作开始》以“学会感恩，努力工作”为主旨，对企业员工为什么要懂得感恩进行了全方位的立体诠释，作者唐华山力图让员工懂得“人在职场，应心怀感恩”这个道理，并将感恩提升到一种理念的高度，从而让人可以常怀感恩之心。

本书文字精简，观点新颖，案例生动，是一本能够有效让员工感恩自己工作的培训读物，相信在读完本书后，员工们一定会得到思想上的升华和精神上的洗礼，从而更加努力地做好自己的工作。

《感恩从工作开始》适合所有在职人员阅读，尤其适合企业员工和政府公职人员的内部培训。

第一章 工作需要感恩

 懂得感恩的人最受欢迎

 感谢自己的职位之恩

 忘恩是一种职业癌症

 感恩是一种超凡的境界

 用感恩唤醒内心的驱动力

 用感恩净化浮躁的心灵

 改变思维方式，地狱也会变天堂

 正确认识工作，你将得到更多

 企业最垂青的人，是那些懂得感恩的人

第二章 爱岗敬业是感恩

 感恩方会珍惜，敬业方能立业

 感恩与敬业是做人做事的最高境界

 感恩并敬业的员工，才是企业最需要的

 感恩与敬业是一个人的成功之道

 感恩与敬业让你的能力得到充分施展

 感恩让你做起事来更有激情

 真诚感恩，从重视细微小事开始

第三章 真诚待人是感恩

 为什么要感恩你的企业

 为什么要感恩你的同事

 为什么要感恩你的竞争对手

 为什么要感恩你的客户

 为什么要感恩你的家人

 感他人之恩，责自身之过

第四章 担当责任是感恩

 漠视责任是对感恩的最大亵渎

 履行职责是发自心灵深处的感恩表现

 不懂感恩，就会影响责任心

 工作不能抱着“差不多就行冶的心态

 尽职尽责，追求工作“零缺陷冶

 对工作不负责任的员工是不称职的员工

 没有做不好的工作，只有不负责任的员工

第五章 远离抱怨是感恩

 多一点感恩，少一点抱怨

 感恩是治疗抱怨的最佳良药

 感恩带来幸运，抱怨招致不幸

 不要做“怨妇型冶的牢骚员工

 与其抱怨他人，不如反省自己

 用感恩取代抱怨

第六章 立即付诸行动才是感恩

 感恩是自动自发的源动力

 感恩的人从不会拖延工作

 感恩需要业绩来体现

 心怀感恩，每天比别人多做一点

 用感恩培养积极的思维能力

 用积极行动来兑现感恩

第七章 与企业共同成长是感恩

 个人的发展离不开企业的发展

 带着感恩的心与企业同甘共苦

 把自己当成主人才能成为主人

 忠于职守，不抛弃帮助过自己的企业

 懂得感恩的员工，永远都能恪守职业忠诚

 感恩可以实现双赢的局面

第八章 人生因感恩而美丽，事业因感恩而卓越

 心存感恩才能真正快乐

 感恩心态让你更优秀

 感恩可以让平凡者成就卓越

 感恩挫折，它让成功变得如此美丽

 感恩是一种精神高度

 感恩是赢取美好人生的资本

 学会用感恩的心看待世界

 人人都应该学会感恩

感恩是一种积极的心态，也是一种奋发向上的力量。当你怀着一颗知恩图报之心去与他人相处时，你就会得到所有人的欢迎，在工作中比其他人得到更快的发展和更多的收获。

毕业于美国哈佛大学商学院的苏菲，曾就职于美国西南航空公司。与她相处过的同事都对她的微笑、善良和勤劳留有深刻的印象，几乎每一个和她相处过的人，都成了她的朋友。

于是，有人就向苏菲请教有什么与人相处的秘诀。

苏菲微笑着说：“一切应该归功于我的母亲。在我很小的时候她就教导我，对周围任何人的给予，都应该抱有感恩的心态，而且要永远铭记，要使自己尽快忘记那些不快。”

“我幸运地获得了这份工作，有很多友善的同事，虽然上司对我的要求很严格，但在生活方面对我很照顾。所有的这一切，我都铭记在心，对他们心存感激。”

“我一直带着这种感激的态度去工作，很快就发现，一切都美好起来，一些微不足道的不快也总是能很快过去。我工作得很开心，大家也都很乐意帮助我。”

可以说，所有人都更愿意帮助那些懂得知恩图报的人，领导也更愿意提携那些有感恩心态的下属，因为这样的人更容易相处，对工作更富有热情。

感恩是一种积极的心态，也是一种奋发向上的力量。当你怀着一颗知恩图报之心去与他人相处时，你就会得到所有人的欢迎，在工作中比其他人得到更快的发展和更多的收获。

在微软总部的办公楼里，有位负责卫生的女临时工，在整个办公楼的几百名员工里，她是唯一一个没有高学历的人，也是工作量最大、薪酬最少的人。但是，她却是整座办公楼里最快乐的人！

每一天，甚至是每一分钟，她都在快乐地工作着。她用微笑对待每一个人，对于别人的要求，只要是她能办到的，哪怕不属于她的工作范畴，她也热情地予以帮助。

热情是可以传染的，很快她的热情也感染了周围的同事，有很多人和她成了好朋友，甚至包括那些公认的严肃、苛刻的人，根本没有人在意她只是个清洁工。她的热情就像一团火焰，点燃了整个办公楼里的员工。

直到有一天，总裁比尔·盖茨也听说了此事，他感到很惊讶，忍不住去问这位清洁女工：“你能告诉我，是什么让你每一天都这么快乐吗？”

“因为我在为世界上最伟大的公司工作！”女清洁工的自豪之情溢于言表，“我没有文凭，因此我非常感激公司能给予我这份工作，让我有不错的收入，这足够供我的女儿读完大学了。而我唯一能回报给公司的，就是尽一切可能把工作做好，一想到这些，我就会感到无比愉快。”

女清洁工的这种感恩心态，深深地打动了比尔·盖茨，他感动地说：“那么你是否愿意成为本公司的一名正式员工呢？微软最需要的就是你这种人。”

“当然，那是我梦寐以求的啊！”女清洁工欣喜地说道。

之后，这名女清洁工充分利用业余时间学习计算机知识，遇到不懂的问题就及时请教，公司里的每一个人都非常愿意帮助她。几个月后，她如愿以偿地成为了微软公司的一名正式员工！

这位女清洁工用自己的感恩之心，对别人不屑一顾的工作充满了热情，赢得了所有人的尊重和欢迎，并以此敲开了微软这个很多人都渴望进入的企业的大门，把自己推向了职业生涯的最高峰，读来令人感慨。

可能不少人会说，我也想对他人示好，可是如果对方是个严谨的、不好打交道的人怎么办？在生活和工作中，这的确是一个很常见的问题。怎样与这样的人交往，以让自己成为受欢迎的对象呢？设计师里克斯的做法，就非常值得我们借鉴。

里克斯是美国奥美广告公司里的一名设计师。一次，因工作需要，公司安排他到德国工作。与美国轻松、自由的工作氛围相比，德国人严谨的工作作风让里克斯显得紧张、严肃并充满紧迫感，这让他感到很不自在。

于是，里克斯向上司发牢骚：“这边真是糟糕透项，我感到自己像一条生活在死海里的鱼，连气都喘不上来！”他的上司也曾在德国工作多年，因此非常理解里克斯的心情。

“我教你一个方法，非常简单有效，每天反复默念‘我很感激’或者‘谢谢你’，至少50遍，切记，要面带微笑、由衷地默念。”

里克斯抱着试试看的想法，刚开始他觉得很不习惯，要知道“刻意地发自内心”说起来容易做起来难。但是短短几天下来，里克斯惊喜地发现，周围的同事对自己的态度都变得友好了很多，而且自己在说“谢谢你”的时候也越来越自然，因为一个名叫感恩的种子已经在他心里发芽生根。

渐渐地，里克斯发现，原来这边的工作环境并没有自己想的那么糟糕。而且他越来越深刻地体会到，这里的同事非常友善，可以对自己的事业进步助上二臂之力，而这一切，都是感恩的功劳！

“谢谢你！”、“我很感激！”当你发自内心地说出这些话后，感恩的种子已经在你自己和别人的心里种下了，这会让你比任何时候都更受人欢迎。

作为企业的一员，无论你是整个企业的核心人物，还是一个平凡的普通职员，如果你一直抱着对工作、对企业、对他人感恩的心，就会很容易成为一个备受他人欢迎的人，让你更有亲和力和影响力，从而使事业更上一层楼。P2-4

感恩，一个多么温馨的词汇，它是一种态度，一种情怀，一种追求，可以升华平凡的心灵，也可以造就高尚的生命。

感恩，让这个世界变得更美好、更和谐、更有凝聚力；感恩，能激发个人的潜能；感恩，能提升我们的人生价值；感恩，能让我们体验到源自内心深处的幸福；感恩，正在成为越来越多的人们所追求的人生观。

最近，有一个人的感恩和奉献感动了全中国。平凡的他，给了我们很多感动。他的成绩，让人叹服！如果你愿意，如果你有一颗感恩的心，如果你怀着感恩之心来奉献，那么，你同样也可以取得如他一般足以令人尊敬的成绩。

他，就是鞍钢集团矿业公司齐大山铁矿采场公路管理员——郭明义。

——他每天提前两个小时上班，节假日、双休日不休息，仅义务奉献的工作日就达1900多个，相当于多干了5年的工作。

——在鞍钢工作28年、总收入不到30万元的他，却捐款12万多元，资助贫困生共计180多名，而他一家三口仅住在40平米的一居室里，家里的地面还是水泥的。

——20年来累计无偿献血6万多毫升，相当于自身血量的近10倍，平均每年献血2.7次。

……

一个人，能拥有哪些资源？能为社会奉献哪些资源？无非是自己的劳动能力、自己的财富和自己的身体。而郭明义，把这些资源，尽其所能，慷慨奉献，这正是他深深打动我们的地方。他的奉献，其实我们每个人都能做到。而很多人之所以没有像他那样去做，不是因为做不到，而是因为不愿意。在日常生活与工作中，我们随处可见相反的情形：有些人总是嫌这个世界给他的太少，总是抱怨命运的不公，总是活在患得患失、斤斤计较中。

而工作的28年中天天无偿加班、拥有140张汇款单、有55次义务献血记录的郭明义，却是这样的形象：他是领导眼中的骨干，重要的工作由他坚守；他是同事眼中的贴心人，谁有危难他总会全力以赴；他是妻子眼中的好丈夫；他是女儿眼中的好爸爸；他是那些被他救助的人们眼中的希望……

生而为人，为何会有如此之大的差别？稍加分析，我们就能明白：那些一味索取的行为背后，潜藏着一种不正确的价值观，这种不知足的心态只会让人愈发地远离幸福；而郭明义的奉献行为背后，也有一种价值观在支撑——感恩。如果说奉献是一种外化的可以看得见的行为，那么感恩则是一种内化的属于自己的感受。因为感恩，才能无怨无悔、心甘情愿、几十年如一日地去奉献，并享受奉献的乐趣。一个人，如果缺失了感恩的心，即使表面上勉强做出了奉献的行为，也会在暗地里牢骚满腹，觉得自己如同被“宰割”了一般，难以享受奉献的乐趣。而心中若有感恩在涌动，人们就会发自内心地去奉献，并在奉献中收获外界的感恩，从而加深自己的感恩之情。

感恩的人，不在于他拥有多少，而在于他能意识到并感恩于自己所拥有的。因为懂得感恩，因为乐于奉献，生命才彰显丰满，人生也会充满快乐。郭明义曾说：“接触不同的社会群体，就会有不同的人生思考。我经常接触孤儿院的孤儿、上不起学的孩子、生活困难的职工，和他们相比，我就感觉自己非常富足，我就非常想去帮助他们。”

郭明义出生在普通的矿工之家。20世纪70年代，他的父亲因勇救落井青年被评为辽宁省劳动模范，并作为英雄集体的代表去北京作报告，还受到了中央领导的接见；母亲因懂一些医术，经常给人免费治病，深受邻里赞誉。父母的善良仁慈，在郭明义幼小的心灵中埋下了急公好义、助人为乐的种子。

1977年，郭明义应征人伍。在部队，他最爱看的书是《雷锋的故事》。他以雷锋为坐标，坚定了人生航向，把感恩和奉献作为自己的毕生追求。

1982年，郭明义告别军营，成为一名矿工。他在岗位上不但努力工作，而且还非常乐于助人，几十年如一日。他曾经说：“人活着总是要有一种精神、一种境界的。我选择为企业、为社会多做一些力所能及的事，觉得自己被党组织所信任、被群众所信赖、被社会所需要，就会感到很充实、很快乐、很幸福。”现在，让我们从他28年的工作之河中，撷取几朵精彩的浪花。

——因为感恩，英语学得顶呱呱。1992年，齐大山铁矿为迎接“洋设备”的安装、使用，选派郭明义等人到英语强化班进修一年。同去的其他三人都是英语科班出身，只有郭明义是自学成才。学习结束时，郭明义以优异的成绩当上了电动轮汽车现场组装的英文翻译。他对汽车零部件等专业术语的翻译，比其他三位还要准确。当时的郭明义能学得这样出色，让人不得不佩服。而其中的动力，正是源于对企业、对深造机会怀有一颗感恩之心。

——因为感恩，勇于负责。更令人交口称赞的是，在任翻译期间，郭明义还主动钻研探索，发现5台电动轮存在质量问题，此举为公司争取到外方10万美元的赔偿。其实，进口备件的质量检验工作并不归担任翻译的郭明义管，但他以高度负责的态度，以过硬的技术，甄别出产品的质量问题，为企业挽回了损失。

——因为感恩，所以自尊。1993年，郭明义担任了电动轮大型矿石转运车的现场组装英文翻译兼驾驶员。郭明义的敬业，赢得了外方人员的尊重，他们多次向他馈赠礼品以表心意，但都被郭明义婉拒了。郭明义的拒绝，体现了一种精神上的富有和自尊。而这种富有和自尊，正是因为对企业有着一颗感恩的心，因为精神上的富足与充实。

——因为感恩，故而忠诚。当初和郭明义一起参加培训的另外三名英语翻译后来都远走高飞，只有郭明义选择了坚守。组装电动轮汽车期间，美国犹格里德公司技术服务部中国区总监，在和郭明义的长期接触中，对郭明义的敬业精神、技术水平和高尚品格非常赞赏，两次热情劝说他到这家美国公司的中国区工作，并承诺给他的报酬至少比鞍钢高六七倍。此时，郭明义却一连说了三个“No”，他说：“我上党校、夜校、进修，都是企业掏的学费，鞍钢培养了我，学完后我去外企工作，这不是我的做人原则。”

就是这样的感恩，就是这样的忠诚，就是秉持这样的做人原则，郭明义在鞍钢一直工作至今。现在的他，工作在一个很危险、很艰苦，但也很重要的岗位上——采场公路管理，他每天凌晨四点就起床，总是抢着最累最脏的活儿干，由他制定出的养路技术标准、考核办法等均属国内领先水平。齐大山铁矿连年名列全国冶金矿山企业电铲、生产汽车效率第一名。

郭明义是全国“五一劳动奖章”获得者。在鞍钢工作的28年中，他在每一个岗位上都尽力做到最好。他以无可辩驳的业绩，诠释了感恩的力量：是感恩，让他能把令很多人头疼的英语，学到和外方人员共同工作的水平；是感恩，让他能起早贪黑、不计报酬地努力工作；是感恩，让他把企业的利益置于首位；是感恩，激发了他的潜能，让他取得了优异的工作业绩；是感恩，让他实现了自己的人生价值，获得了内心的快乐、精神的富有和生命的丰满；是感恩，让今天的我们，看到了一个可敬、可爱的郭明义。

曾经有些人，刚开始不理解他的所作所为，认为他傻，甚至嘲笑他是“神经病”，但是，在对他有了深入的了解后，这些人又被他深深感动了，有些人甚至自愿加入到了他发起组织的爱心队伍中。

2007年2月，鞍山市中心血站血源告急，情急中他们想到了郭明义。郭明义首先征得矿领导的同意，之后起草了一份无偿献血倡议书，然后一个班组一个班组地进行宣传。3月2日这天，齐大山铁矿100多名职工在郭明义的宣传号召下无偿献血，总献血量达到2万多毫升！郭明义短时间内召集了这么多人来献血，完全超出鞍山市中心血站的预想，原本为血源发愁的血站工作人员，激动得手足无措。像这样较大规模的献血活动，郭明义之后又组织了10多次。

这些年来，郭明义的爱心队伍越来越大，先后组建了鞍山市第一支无偿献血志愿者服务队、第一支红十字志愿者服务队、第一支红十字志愿者急救队、“郭明义爱心联队”。不仅如此，郭明义还是鞍山市第一批遗体和眼角膜自愿捐献者。他发起成立的“遗体(器官)捐献志愿者俱乐部”，截止到目前已有200多名矿业职工和社会人士参与，是目前国内参与人数最多的遗体(器官)捐献志愿者俱乐部。郭明义所在的矿山有职工2000多人，而参加各种爱心组织的，竟然超过了1000人，占到了全部职工总数的50%。郭明义在企业中的感召力由此可见一斑。而这，正是一种爱的感召力，一种奉献的感召力，一种感恩的感召力，一种人格的感召力。

我们每个人都渴望爱、呼唤爱，但是，很多人却选择了等待或索取，其结果通常是事与愿违，得到的爱越来越少，痛苦却越来越多。如果我们向郭明义学习，怀着一颗真诚的感恩之心，努力工作、热心待人、诚心帮人，那么，我们何愁工作不出成绩？何愁人生无友？何愁没有快乐？当我们把感恩付诸实践时，人生将超越平凡而变得高尚，生命将超越有限而变得博大。

让我们像郭明义一样，培养自己的感恩之心，在奉献中提升自己的生命价值！

当然，作为企业与企业领导，也要对员工负责，也要对员工感恩，感恩员工对企业所作的贡献。只有这样互动起来，即员工感恩企业与企业领导，企业与企业领导也感恩员工，这样才能形成一个良性循环，让员工和企业都受益。

阅读本书，将有如下功效：能让员工发自内心地学会感恩；员工将不再抱怨，并学会自我反省；懂得感恩，担当起自己的工作责任；对企业或组织更加忠诚、敬业；能激励员工自动自发充满激情地工作；提高员工的主人翁意识，与企业共同成长；能够有效提升员工的心灵修养和道德水准；能够让企业意识到员工的重要性，从而也对员工报以感恩，让双方形成良性互动……

当我们学会感恩时，我们就会变得更加宽容，不再抱怨社会和他人，不再斤斤计较和小肚鸡肠；当我们学会感恩时，我们就可以用一种更积极的心态去回报自己的感恩对象；当我们学会感恩时，我们就会带着一颗感恩的心，去帮助那些有困难的人；当我们学会感恩时，我们就会舍弃那些阴暗自私的人性弱点，让心灵变得更加洁净……

感恩就如同阳光一样，能够带给我们温暖与美丽。不管我们在什么职位上，从事什么工作，只要常怀一颗感恩之心，我们就会拥有自信、坚定、善良这些美好的处世品格，我们的生活中，也就因此而有了一处处美丽动人的风景。

本书在编写过程中，作者得到了焦金辉、周芳、韩雪姣、郑月玲、郭东华、邱草、唐秀娟、胡芹、郑海龙、崔艳、赵震凤、李彩莉、毕锋、王晓蕾、郑海涛、闫龙、冉现荣、郑茂章、单文元、邱素娟、唐洪飞等人的大力支持和帮助，在此向他们深表谢意。没有他们的积极参与，本书是很难面世的。