《在线解决纠纷机制(ODR)研究》是第一部以“在线纠纷解决机制”为研究对象的专著，在资料较为匮乏的基础上，笔者郑世保借助于网络工具，收集了大量的、第一手的信息资料，较为系统的对在线纠纷解决机制这一新的纠纷解决方式予以了全面阐述，并对如何完善我国的在线纠纷解决机制提出了构想。

《在线解决纠纷机制(ODR)研究》以“ODR概述(ODR是什么)——ODR的运行——ODR运行的价值——ODR运行的缺陷——我国0DR的完善”为主线详细介绍了在线纠纷解决机制(ODR)这一专门解决网络民事纠纷的新的纠纷解决方式。作者郑世保借助于国外0DR发展的经验，立足于本土实践，运用跨学科方法，从多视角论及民事诉讼、ADR和ODR在纠纷解决体系中的交叉和对接，探索网络信息技术和纠纷解决机制之间的关系，实现纠纷解决理念向虚拟领域的移植和改造。ODR是目前与网络民事纠纷最相契合的纠纷解决机制，应当发挥ODR的价值优势，消减甚至规避ODR的消极弊端，实现诉讼、ADR和ODR在纠纷解决体系中的共赢。

《在线解决纠纷机制(ODR)研究》由法律出版社出版。

引言

一、本书写作背景和研究意义

二、国内外研究现状

三、本书的创新以及研究方法

第一章 ODR概述

 第一节 ODR的产生

一、网络民事纠纷

二、网络民事纠纷的诉讼和ADR解决

三、诉讼和ADR解决网络民事纠纷存在的缺陷

四、ODR的诞生

 第二节 ODR的概念和特征

一、ODR的概念

二、ODR的特征

 第三节 ODR在多元化纠纷解决机制中的定位

一、ODR是ADR的替代性机制

二、ODR是诉讼的替代性机制

 第四节 ODR的类型

一、在线协商、在线调解和在线仲裁

二、ODR的其他类型

 第五节 ODR与诉讼、ADR的比较

一、ODR与诉讼

二、ODR与ADR

第二章 ODR的运行

 第一节 ODR运行的基本制度

一、ODR的受案范围和管辖

二、ODR的裁决人

三、ODR的当事人

四、ODR的“公开裁决”制度

 第二节 ODR的裁决程序

一、ODR裁决程序概述

二、ODR的裁决过程

三、ODR裁决中的其他程序

 第三节 ODR的执行程序

一、ODR裁决执行的原则

二、ODR裁决的司法执行

三、ODR裁决的网络社区执行

四、ODR裁决的社会力量执行

第三章 ODR的价值

 第一节 ODR的优势——以解决B2C电子

商务纠纷为视角

一、给ODR网站带来的优势

二、给当事人带来的优势

 第二节 ODR价值优势的依归——网络信息技术工具

一、网络信息技术工具概述

二、网络信息技术工具发展的高级阶段

 第三节 ODR价值的实证考察

一、域外ODR网站的实证考察

二、ODR网站受案最大领域——B2C电子商务纠纷

三、ODR最成功范例——域名ODR网站

第四章 ODR的缺陷

 第一节 ODR固有的缺陷

一、ODR自身价值的有限性

二、ODR技术工具的双刃性

 第二节 ODR运行中存在的问题及解决

一、ODR的信任性不足问题及解决

二、ODR的接近性难问题及解决

三、ODR的程序滥用问题及解决

四、ODR的实践标准混乱问题及解决

第五章 我国ODR机制的完善

 第一节 我国ODR的现状

一、实践急需我国ODR发展壮大

二、我国ODR的现状无法满足实践的需要

三、我国ODR无法满足实践需要的原因

 第二节 完善我国ODR的具体措施

一、我国ODR网站的设置

二、建立当事人高度信任的ODR网站

三、拓展案源化解我国ODR网站面临的生存危机

四、确保ODR与周边制度的衔接

五、正确处理政府与ODR网站间的关系

结语

附录：世界上主要ODR网站

参考文献

后记