彭娟编著的《六西格玛管理》是“质量行动力”系列图书中的一册，本书系统介绍了六西格玛管理的产生、发展、定义、管理理念、方法论及实施路线。特别在实施路线中侧重从管理的角度对六西格玛管理在中国企业的导入进行了较为深入的分析和研究。在书中，作者系统整理出了适合当前中国本土特征的、有效的六西格玛管理导入流程和实施方案，可供参与企业管理活动的人员使用。

彭娟编著的《六西格玛管理》是“质量行动力”系列图书中的一册，系统介绍了六西格玛管理的产生、发展、定义、管理理念、方法论及实施路线，特别在实施路线中侧重从管理的角度对六西格玛管理在中国企业的导入进行了较为深入的分析和研究。在《六西格玛管理》中，作者系统整理出了适合当前中国本土特征的、有效的六西格玛管理导人流程和实施方案，可供参与企业管理活动的人员使用。

1 中国需要六西格玛吗?

 1．1应对市场变化压力的需要

 1．2国际竞争的需要

 l．3企业管理发展的需要

 1．4社会责任的需要

 1．5企业变革的需要

2 六西格玛的诞生与发展

 2．1质量管理的发展

 2．2摩托罗拉危难时刻，六西格玛显身手

 2．3西风东进，六西格玛蓬勃发展

 2．4六西格玛在中国

3 什么是六西格玛?

 3．1盯是什么?——均值与波动

 3．2六西格玛是什么?——质量水平

 3．3不同的a水平意味着什么

4 六西格玛管理

 4．1六西格玛管理倡导的六大原则(理念)

 4．2六西格玛管埋的特点

 4．3系统的方法论与强大的工具箱支持

 4．4六西格玛管理的组织和推进

 4．5六西格玛管理的战略意义

 4．6六西格玛管理与企业其他管理的关系

5 六西格玛方法论DMAIC97

 5．1界定(Define)

 5．2测量(Measurement)

 5．3分析(Analysis)

 5．4改进(Improvement)

 5．5控制(control)

 5．6六西格玛改进项目案例

6 六西格玛管理能给你的组织带来什么?

 6．1追求卓越的理念与文化，成为组织持续

 改进的“DNA”

 6．2利润的增长(质量、成本、效率)

 6．3人才培养

 6．4提升组织执行力

 6．5提升个人竞争力

7 六西格玛管理如何实施?

 7．1六西格玛实施高阶流程(步骤)

 7．2不同导入方式会带来不同的收获

8 让六西格玛在中国企业成功着陆

 8．1导入准备——让企业做出正确决策

 8．2导入阶段——成功着陆的流程

 8．3关键成功因素

 8．4推进中遇到的障碍

 8．5实施六西格玛管理常见的误区及解决方法

9 中国企业成功导入案例

 9．1为什么导入?——导入的背景与意义

 9．2导入方式与实施过程

 9．3在实施初期遇到的障碍与挑战

 9．4取得的成效——太钢六西格玛管理

 硕果累累

结束语

附表 DPMO-a水平转换表

参考文献