《选人用人定成败》内容介绍：赵玉平风趣、幽默、睿智，从团队管理角度切入，解读《西游记》。

唐僧在取经过程中展现了怎样的团队管理之道？

孙悟空为什么心甘情愿给唐僧打工？

猪八戒、沙和尚、小白龙在团队中的作用如何？

如何根据德才勤政慧眼识人？如何量才而用、因才施用？

如何用感情、待遇、制度、文化选人留人？如何选对人、用好人？

《选人用人定成败》由赵玉平著，本书视角独特，实践性强，通过解读名著《西游记》、《三国演义》、《水浒传》等来讲述团队管理知识。

得人才者得天下！一切的竞争归根结底是人才的竞争，选人用人，关乎事业的成败。《选人用人定成败》可帮助管理者选人用人，也可作为管理爱好者的参考用书。

第1章 英雄合作成大事

案例：刘邦用人

本事的奥妙

能人的节奏

前进的动机

内外兼修

第2章 相互信任是个宝

案例：信任成本

情义无价

相互依赖

用制度管人，用习惯做事

打造铁班底

第3章 角色认同讲分寸

案例：任劳任怨沙和尚

关注人的角色

改变历史的试验

角色意识

唱反调的艺术

第4章 能人庸人都是才

案例：东溪村七星聚义

多样化团队

三种人才

高手的软肋

第5章 判断胜任看行为

案例：谁是捉鼠能手

胜任特征

卓越是一种习惯

认同缺点

行为观察

第6章 使用人才有妙招

案例：梁山英雄排座次

站在自己的情感之上

能岗匹配最关键

水泊梁山安排干部

权威性与亲和力

锁定需求

第7章 人际沟通是考验

案例：航班悲剧

克服沟通障碍

沟通风格

依恋风格

条件思维

模糊表达

讲究分寸

第8章 掌握权力挑重担

案例：孙悟空戴箍

权力理论

权力的种类

权力符号

第9章 持续进步靠理念

案例：象棋的故事

超越过去

制度设计

善于选点

危机意识

卓越学习

坦诚相待

案例：刘邦用人

《史记·高祖本纪》记载，高祖置酒雒阳南宫。高祖日：“列侯诸将无敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”

高起、王陵对日：“陛下慢而侮人，项羽仁而爱人。然陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，与天下同利也。项羽妒贤嫉能，有功者害之，贤者疑之，战胜而不予人功，得地而不予人利，此所以失天下也。”

高祖曰：“公知其一，未知其二。夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给饩镶，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用。此其所以为我擒也。”

这是一段涉及领导方式的经典对话。高起、王陵二人讲到了刘邦在激励上做得比项羽到位。虽然在私人关系上刘邦常常傲慢无礼，但是他十分善于满足下属的需求，能与天下同利。而项羽则是战胜而不予人功，得地而不予人利。这一点确实很关键，也正是由于这一点，项羽的队伍则越打越小，而刘邦的队伍则越打越壮大。

刘邦自己作的总结更加深入。他把自己取天下归结为自己能用三杰。汉初三杰，讲出主意，刘邦不如张良，讲打仗，刘邦不如韩信，讲管理国家，刘邦不如萧何，但是能让这三个比自己强的人给“老刘家”打工，这确实就是刘邦的本事。在调动比自己强的专家能人为自己工作方面，项羽显然不如刘邦。

“庸人”当领导，奥妙就在找到比自己强的下属，让这些英雄在各自的领域中为实现领导的目标而努力工作。如果领导找不到能人，或者找到了却不肯用，或者任用了却不知道如何激励其干劲，那么这个领导就是不合格的。而在这种情况下，从表面上看，领导自己往往是团队中本事最大的一个，别人谁都不如他。这种“出众”其实恰恰是领导力不足的表现。卓越的领导，从来不把注意力放在跟下属攀比某一项专门的工作技能上，相反，他会尽心尽力去寻找在某个专业领域比自己强的人，把他们安排到自己的队伍中去做事情。这种心甘情愿比下属差的“平庸”恰恰是领导力的真正体现。

一个人的力量是有限的，必须依靠团队的力量才能做成大事。管理的本质就是把“我”变成“我们”。从我一个人会，变成我们大家都会；从我一个人想，变成我们大家都想；从我自己努力，变成我们大家都努力。

所以，大家看《三国演义》第一章叫“宴桃园豪杰三结义，斩黄巾英雄首立功”，《水浒传》里梁山好汉做第一票买卖叫“赤发鬼醉卧灵官殿，晁天王认义东溪村”。这都是讲的先建立可靠的团队，然后才一起纵横天下做大事业。

这种先找人再做事的模式，在四大名著里都有体现，《三国演义》叫“结义”，《水浒传》叫“认义”，《西游记》叫“收徒”，《红楼梦》叫“认亲”。

在中国研究团队管理，大团队管理要看《水浒传》，小团队管理就得看《西游记》。在《西游记》当中，一个领导，四个下属，师徒五人上西天，有人说了，不是师徒四人吗？其实是五人，第五个人就是白龙马。白龙马承担的什么责任呢？白龙马是司机小帅哥，专门给领导解决交通问题的。跑这么远的长途，司机的重要作用不能忽视啊。所以是师徒五人搭成一个紧密的小团队，上西天、取真经，最终修成正果。  实际上，上至国家管理，下至家庭管理，从工作到生活，我们每个人都面临着团队管理尤其是小团队管理的挑战。作为开篇第一章，沿着《西游记》成功的路径，我们要研究一下团队合作的策略问题，有几个关键词要和大家分享一下。

本事的奥妙

第一个关键词叫“本事”。

有人就说，找到有本事的人就成功了一半儿。这个说法是有道理的。那么，什么是“本事”？我们来探讨一下。

在《西游记》当中，本事最大的显而易见就是孙悟空。那么对于孙悟空来说，他最大的本事究竟是什么呢？有人说，“金箍棒，筋斗云，七十二变，火眼金睛”。这些是不是本事？是本事。但是不是最大的本事？肯定不是。大家想想，孙悟空最大的本事是什么——是这个猴子认识的人多，而且认识的都是集团公司总部的人。每次咱们分公司出问题了，领导解决不了，甚至眼看领导都要被人家搞定了，怎么办？到上级去请人！而且难得的是，请哪个部门领导，哪个部门的领导就来，跟谁都说得上话，谁的联系方式他都有。更加难得的是，把这些上级领导请来了之后，马上就现场办公、解决问题，那真是一不喝酒，二不唱歌，三不参观，四不拿纪念品，马上现场给解决问题，解决完以后转身就飞走了，连飞机票都不用你订。这叫本事啊！

所以，《西游记》里取经团队的成功，与其说是“能力”的成功，不如说是“外交”的成功。这个团队每次遇到重大挑战的时候，都能很好地整合外部资源。管理学大师彼得·德鲁克有句话是“组织所有的目标都要通过外部来实现”。这句话，本质上说的就是《西游记》里的这种现象。所以我们强调：在团队的诸多能力当中，外部资源整合能力排名第一。孙悟空正是凭借这个才当上了大师兄。

那么其他能力呢？就叫辅助能力。这个事情就比较有趣了。

第一，孙悟空的“筋斗云”代表什么辅助能力？这叫来去速度快。你跟上级领导打交道，还有跟甲方打交道，那就得来去速度快。迎来送往、约会见面，宁可咱们等人家一个小时，也不让人家等咱们一分钟。

第二，“七十二变”代表什么？这叫人际适应性好！人家喜欢什么样子，我们就可以变成什么样子。沟通过程中，形象好是首要因素和入门因素。形象不顺眼，就没有下文了。

第三，什么叫“火眼金睛”？这就是职场传说当中的“有眼力劲儿”。什么人、什么事，一看就全明白，不用废口舌，什么都能看出来。

所以，孙悟空身上的这三大辅助技能就告诉我们：外部人脉整合工作，特别是跟上面领导打交道，负责接口的人员，就应该是行动速度快、个人形象好，并且有眼力劲儿的人。没有这三条，即使再忠诚、再努力，也会影响工作质量。我们把这三大素质称为“接口素质”。跟团队外边儿的人打交道，应该有这三种素质。孙悟空就是凭借其核心能力和接口素质，坐稳了大师兄的位置。

但是，走上大师兄的位置以后，一个新的问题产生了：一个有本事的人应该如何在团队当中开展工作？

P003-007