张万宽编著的《政府流程再造(理论框架与典型模式)》的研究结论表明:政府流程再造模式受环境稳定性、环境复杂性、任务规则性和任务独立性四方面因素影响;政府流程再造模式的组织结构、决策方式和信息系统三方面构成要素之间存在对应关系。该结论突破了现有关于政府流程再造一定是流程导向的观点,表明流程再造不存在一成不变的模式,但有规律可循,需要依环境情况和政务特点而定。此外,本研究还给予了另一重要启示——政府流程再造是涉及组织结构、运作机制和信息系统三方面的综合变革,需要相互匹配,否则不会取得良好再造效果。
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