人在职场谁能无话？沟通是职场人士工作生活中必不可少的。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜。

《会说话赢职场》由姚斌所著，本书通俗易懂，事例生动有趣，读者可以在轻松快乐的阅读中掌握沟通的技巧。

《会说话赢职场》由姚斌所著，通过具体生动的案例，深入浅出地阐述了练就好口才的途径、必须掌握的说话技巧、禁忌和把握分寸。《会说话赢职场》主要是针对于职场人士的需求，如与客户的说话技巧及与领导沟通的方式，都是职场人士息息相关的，帮助读者轻松掌握各个领域的说话技巧，提鬲目己的说话能力，在错综复杂的人际关系网络中应付自如。

第一章 开口说话的魔力／1

 进退自如的说话艺术／2

 投其所好的高超话术／8

 把握尺度巧吹牛／12

 最实用的技术性赞美／15

 会说话让纠纷化解于无形／20

 处世交谈，智慧为王／25

 倾听也是一种交谈技巧／35

第二章 注意和“上帝”交谈的技巧／39

 掌握这些，你才能与客户更好地交谈／40

 主动提问才能掌握客户的需求／46

 谈判桌上的说话技巧／53

 说服客户的话术／57

 正确对待“个性”客户／61

 在发生突发事件时的说话技巧／65

 其他情况下的说话技巧／70

第三章 适当的“马屁”话术／77

 与上级领导的交谈技巧／78

 不卑不亢与领导交谈的技巧／83

 同级领导，切忌带官腔／87

 看准谁是“未来”领导／89

 面对不同性格领导的沟通技巧／90

 素质不同，照样通话／98

第四章 巧妙的办公室说话艺术／107

 同事排挤巧处理／108

 不遭人妒是庸才／110

 意见不合，你说我说大家说／111

 职场须留心，“小人”出没请注意／115

第五章 与下属的交谈技巧／119

 巧妙应对不同层次的下属／120

 如何应对犯错误的下属／125

 恰到好处地赞美下属／128

 对下属说话要简洁／131

第六章 适时用“花言巧语”对待朋友与异性／135

 应对与朋友说话产生的冲突／136

 与异性说话的技巧／140

 酒场上如何说“NO”／145

 教你应对社交中的难堪／147

 怎样更好地拒绝别人／152

 教你应对别人的侮辱／155

 当谈话陷入僵局时的做法／157

第七章 会说话赢在每一天／161

 和陌生人一见如故／162

 口语技能搞定陌生人／165

 称呼他人，学问多多／172

 善于提问，懂得适可而止／178

 控场关键，只在话题内交谈／182

 开口慎言，说话前考虑好后果／185

第八章 会说话让你升职又加薪／193

 说出的话会“转弯”／194

 说话切勿“白话文”／199

 说话要有技巧／202

 说话太硬难使人信服／206

 职场中怎样避免说话“软”／211

 怎样避免说话混乱、词不达意／216

 别让说话夹杂着“酸味”／222

 说话切勿虚情假意／228

“吹牛”一词据说源于屠夫。据说从前杀猪宰羊，血放完了以后，屠夫会在猪羊的腿上靠近蹄子处割开一个小口，用一根铁条插进去捅一捅，然后把嘴凑上去使劲往里吹气，直到猪羊全身都膨胀起来。这样，剥皮的时候就会很方便，用刀轻轻一拉，皮就会自己裂开。这叫吹猪或吹羊。如果用这种方法对付牛，就叫吹牛。

但宰牛的时候，屠夫极少用这种方法，因为牛体形庞大，皮又很坚韧，皮下脂肪又少，要把整头牛吹胀起来，非有极为强健的横膈肌和巨大的肺活量不可，断非常人所能为。谁要是说他能吹牛，那他一定是在“吹牛”！

在一般人眼中，吹牛是一种缺点，可是在处世接物上却是一种高超的技巧。如果一个人缺少了吹牛的本领，别说很难登上成功的顶峰，就连扫马路的清洁工也不把你放在眼里。就如修辞学上不可缺少“夸张”之类的手法，比如李白诗句“黄河之水天上来”、“白发三千丈”等等，在修辞学上就叫作“张喻”，而在不懂修辞学的人看来，就觉得李白在吹牛了。

 实际上说来，吹牛对于一个人的确有极大的妙用，人类就是这样，无论什么事，你若老老实实把实话告诉他，不但不能激起他共鸣的情绪，而且还会轻蔑你，冷笑你，假使你见了那些摸不清自己根底的人，即使你身无分文，只要大言不惭地说“某部长是我父亲的好朋友，某大款是我拜把子的叔公，我认得某某影视明星……”对方便会服服帖帖向你合十顶礼，崇拜不已。

西汉时期，有一个叫东方朔的人，喜欢看书，热衷于经术，博学多才。东方朔祖籍山东，却长得并不起眼。山东人大多魁梧，他只能算是骆驼群里的一头羊，轻易不会被人注意到，就算使劲蹦高，别人也不会多瞅他一眼。他简直难受死了，“老天给了我才华，却偏偏夺走了最起码的相貌身材，这在以貌取人的世上，不是明摆着要憋死我吗？”于是他把大部分的精力都用来研究怎样哗众取宠，成了“吹牛成功学”的开山鼻祖。

武帝即位后，下诏天下，广招人才。诏书上说，凡是有才之士，不论以前干什么的，一律加官晋爵！各地士人、儒生纷纷上书应聘。东方朔心想，别看我的外形条件不怎么样，可外表漂亮的大多是草包，肚子里通常没有真货。我只要把自己的才华露出个百分之一二，还不就把他们比死了？

也是仗着年轻，他提笔挥就了一篇奏文，一通海吹：“我东方朔少年时就失去了父母，依靠兄嫂的扶养长大成人。我十三岁才读书，勤学刻苦，三个冬天读的文史书籍已够用了。十五岁学击剑，十六岁学《诗》、《书》，读了二十二万字。十九岁学孙吴兵法和战阵的摆布，懂得各种兵器的用法，以及作战时士兵进退的钲鼓。这方面的书也读了二十二万字，总共四十四万字。我钦佩子路的豪言，如今我已二十二岁，身高九尺三寸，双目炯炯有神，像明亮的珠子，牙齿洁白整齐得像编排的贝壳。兼有子路之侠，孟贲之勇，庆忌之敏捷，鲍叔之奉献，尾生之诚信，真是古人的光辉品质集于一身，堪称皇帝的臂膀，国家的栋梁！臣朔冒了死罪，再拜向上奏告。”

武帝读了东方朔自许自夸的推荐书，赞赏他的气概，命令他待诏在公车署中，由于俸禄不多，也得不到武帝的召见，没过多久，他对目前的处境感到非常不满。一天出游都中，见到一个侏儒，吓唬他说：“你马上就要死了！”侏儒问他何故，他说：“像你这样矮小的人，活在世上没什么意义，你力不能耕作，也不能当官，更不要说拿兵器到前方去打仗。像你这样的人，对国家没一点贡献，活在世上只能糟蹋粮食，因此皇帝打算杀掉你们。”侏儒吓得大声哭喊。东方朔接着又说：“先不要哭了，皇帝很快就要来了，他来了你去叩头谢罪。”武帝乘辇经过，侏儒跑过去跪倒在地不停磕头。武帝问：“为何哭！”侏儒说：“东方朔说皇上要杀掉我们这些矮小的人。”武帝问东方朔为什么要如此说。东方朔回答道：“臣朔活着要说，死了也要说这些话。那矮子身长只有三尺多，一袋米的俸禄，钱二百四十。我身高九尺多，却也只拿到一袋米的俸禄，钱二百四十。那矮子饱得要死，我饿得发慌。陛下广求人才，您认为我讲的话对的，是个人才，就重用我；不是人才，就罢退我，不要让我在这里浪费粮食。”皇上听了哈哈大笑，任命他为待诏金马门，这样见到皇帝的机会就多了。

从东方朔的例子中不难看出，如果灵活运用，吹牛实在是一门高超的本领。但也要善吹，否则被揭穿西洋镜，便没有戏可唱了。

P12-14

日本“经营之神”松下幸之助常说：“对于企业来说，会说话的员工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治国，小至邻里和睦都与沟通息息相关。民间有句俗语：“病从口人、祸从口出。”这句话的意思是：张嘴吃东西有可能进入细菌病毒；张嘴说话可能招来祸患。身为员工，如果不懂得说话的技巧，就会影响到工作的各个方面。

不仅仅是工作，事实上我们生活中的每一天都离不开沟通。沟通，是人们交流思想、抒发情感的重要工具。我们发现这样一个现象，会说话的人朋友多，不会说话的人朋友少。

口若悬河，滔滔不绝，旁征博引，引经据典，固然是好口才。但是语言学家王力却说：“口若悬河往往是泼妇骂街；走江湖卖膏药的人，更能滔滔不绝，然而我们并不觉得他们就等于有了沟通的本事。”

还有一部分人认为“会编故事会拍马屁”叫会说话。但是，我们也看到了，那些人最后终是“聪明反被聪明误”，到头来，并没有取得理想的效果。

那么，是不是因为话难说就少说为妙呢？很多员工非常谨慎，常把“言多必失”挂在嘴边，殊不知越是这样想往往越容易出错。因为不善于沟通的员工，哪怕只说一句两句，也会让人觉得别扭。就好像不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了，而文章高手，一部长篇，却字字珠矶！

人在职场谁能无话？沟通是职场人士工作生活中必不可少的。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜。

本书通俗易懂，事例生动有趣，读者可以在轻松快乐的阅读中掌握沟通的技巧。

在此，我们对为本书编写提供帮助的张志军、张兆杰、吴强、王振伟、闫博、李忠良、赵静、李绍玲、李光亮、孙占领、杜延起、张萍、刘芳等表示感谢！