胡敏、书慧编著的《淘之道(附光盘商城时代中小卖家生存法则)》总结了所有能够适应现阶段淘宝发展的网店创富技术，通过系统完整的架构体系，让所有卖家能够明白，怎样做才是正确的经营方式？自己应该提高的地方是什么？店铺中哪里还需要优化的？哪里还能够做得更好？还有什么样的营销经营模式没有尝试过？本书为所有淘宝创业者们打开了一扇淘宝营销创富的窗口。

本书中有一些技术读者可能听说过，或者在实际中使用过，但是效果不明显。这是因为读者虽然知道大概的方法，但不知道秘诀。这就好像练武只知道一个大概的招式，而不知道口诀和要点一样。本书详细地披露了这些技术的具体操作方法以及要诀，让卖家把这些技术用到极致，发挥最大的功效。

随着商城时代的到来，改变了游戏规则的淘宝目前已经进入到了一个弱肉强食的时代。但只要你能够顺应时代的变化，充分掌握和利用淘宝的各项规则和网店营销管理方法，成功一定不会离你太远。

对于新手卖家，胡敏、书慧编著的《淘之道(附光盘商城时代中小卖家生存法则)》提供了轻松快速提升店铺信誉的方法，一键让旺铺瞬间变商城的装修技巧，以及如何快速吸引免费流量的技术……而对于那些已经上了轨道的卖家，本书通过对淘宝最新的搜索规则的解读，让卖家能够对自己的宝贝进行更好的优化，获得更多自然流量；通过讲解对各种收费推广工具进行深度优化的技术，让卖家以最少的投入获得最大的回报；另外还教读者如何和买家沟通，打造金牌客服，提升流量转化率……

在《淘之道(附光盘商城时代中小卖家生存法则)》的第10章，还分享了三位目前在淘宝一线奋斗的各行业顶尖人士在实战中总结出来的真正的精华和可操作快速赢利的方法，让读者看清经营网店的本质，少走弯路。

本书还为读者提供长达228分钟的视频教学，让读者更直观地学习淘宝技术。

本书适用于所有立志想要通过淘宝进行创业的人士。不管你是否已经在淘宝开店，本书都能够为你的各方面需要提供完整的成功解决方案。

第1章 如何快速度过淘宝新手期

 1.1 如何成为淘宝会员

 1.2 如何开通你的支付宝账户

 1.3 网店开通流程

 1.4 店铺类目分类和产品上架

 1.5 必不可少的工具介绍

 1.6 如何完成你的首笔交易

 1.7 6种方法让你的店铺信誉30天轻松上钻

第2章 营销型店铺装修实战演练

 2.1 店铺装修基础入门

 2.2 玩转新淘宝旺铺

2.2.1 如何装修店招部分

2.2.2 左侧分类装修指南

2.2.3 右侧模块如何优化

 2.3 一键让你的旺铺瞬间变商城

 2.4 如何添加客服中心增加成交机会

 2.5 怎样添加关键词搜索提高访客粘度

 2.6 宝贝详情页的装修艺术

 2.7 检验你的装修是否有生产力

 2.8 教你免费获得量子恒道数据统计

第3章 店铺整体优化策略

 3.1 如何建立具吸引力的店铺名片

 3.2 打造黄金标题获取免费流量

3.2.1 如何优化你的宝贝标题

3.2.2 如何获取宝贝标题需要的关键词

3.2.3 撰写标题应该注意的事项

 3.3 为什么要点你——宝贝图片优化

3.3.1 店铺广告图片优化

3.3.2 淘宝宝贝主图优化

3.3.3 宝贝描述图片优化

 3.4 揭开买家购物习惯的秘密

 3.5 你也许不知道的致命威胁

 3.6 如何进行数据营销

3.6.1 教你解读你的经营数据

3.6.2 如何免费获取淘宝最新数据

第4章 淘宝新规搜索排名终极优化SEO

 4.1 什么是淘宝搜索排名优化

 4.2 淘宝搜索排名算法破解

 4.3 淘宝宝贝排名规则大揭秘

 4.4 淘宝搜索排名终极优化大法

 4.5 搜索排名优化注意事项

 4.6 做淘宝搜索排名优化的误区及策略

第5章 5招让你引爆店铺免费流量

 5.1 淘宝流量来源全接触

 5.2 只用一招成就你的皇冠店铺

5.2.1 如何使用淘宝客推广服务

5.2.2 组建你的千人推广销售大军

 5.3 淘宝微薄营销

5.3.1 如何让你的微博快速聚集大量粉丝

5.3.2 最好的口碑营销战场

5.3.3 微博营销必备武器精选

 5.4 淘宝SNS营销

5.4.1 如何使用“掌柜说”做精准营销

5.4.2 免费SNS网站群发技巧

 5.5 淘宝帮派联盟营销

 5.6 容易被忽视的给力免费推广策略

5.6.1 上活动引疯狂订单

5.6.2 选对池塘钓大鱼

5.6.3 购物分享类网站的引流技术

5.6.4 新手卖家必做的推广工作

第6章 淘宝店铺内部营销方案

 6.1 一个超级爆款成就一个店铺

6.1.1 打造超级爆款的前期工作

6.1.2 如何执行超级爆款计划

 6.2 揭秘转化率超过90%的催眠式宝贝描述

6.2.1 如何做宝贝描述之页头

6.2.2 给买家有力的零风险承诺

6.2.3 如何撰写攻心营销文案

6.2.4 产品基本描述如何显示你的专业

6.2.5 强大的客户见证

6.2.6 消除顾客最后的购买障碍

6.2.7 给成交最后一个推力

 6.3 淘宝软文营销——造势炒作店铺

6.3.1 软文推广的独特优势

6.3.2 撰写营销软文的4大要素

6.3.3 营销软文炒作心法

 6.4 如何让你的顾客一次买更多

 6.5 店铺实效促销兵法

6.6.1 把握时机助推活动效果

6.6.2 活动促销手段大盘点

第7章 为你带来直接利益的广告方式

 7.1 淘宝流量吸星大法

 7.2 如何让低成本流量飞起来

7.2.1 创建你的联盟广告计划

7.2.2 如何为你的广告助力加“油”

 7.3 8大技巧合成流量放大器

 7.4 细节决定成败

第8章 让高意向买家轻松找到你

 8.1 为什么要在淘宝做精准营销

 8.2 淘宝直通车应用攻略

8.2.1 使用直通车服务的第一步

8.2.2 你的推广计划如何建立

8.2.3 直通车定向推广优化

 8.3 直通车关键词“塑身”秘技

8.2.1 6大方法挖掘高质量关键词

8.2.2 直通车关键词质量得分优化

8.2.3 如何有效进行关键词的出价

 8.4 8大直通车全面优化高级策略

第9章 如何才能打造一个完美的金牌客服

 9.1 工欲善其事，必先利其器

 9.2 客服的售前服务

9.2.1 衡量销售客服的6大指标

9.2.2 如何与客户建立良好的朋友关系

 9.3 客服的售中服务

 9.4 客服的售后服务

9.4.1 客户终身价值的维系

9.4.2 处理纠纷降低客户流失率

 9.5 让你的售后成本降低80%的秘诀

 9.6 100%好评率是如何做到的

 9.7 利用时间管理大幅提高工作效率

第10章 淘宝各行业牛人秘密大公开

 10.1 揭开四皇冠店铺运营推广的神秘面纱

 10.2 淘宝超高价培训师为你指点迷津

 10.3 淘宝软件工程师的研究心得分享

4．2 淘宝搜索排名算法破解

想必大家有点等不及了，下面首先来介绍一下淘宝搜索排名算法。淘宝宝贝搜索排序到底是怎么计算出来的呢？为什么有的宝贝排在前面，而有的宝贝会排在后面呢？

大家都知道，目前在淘宝搜索中有两种主要的搜索方式：“所有宝贝”搜索和“人气宝贝”搜索。使用人气排序搜索带来的流量大约会占所有搜索流量的10％～20％。如果用户希望固定自己的默认排序结果，可以使用“启用搜索定制”功能，在搜索结果页面上可以定制你希望的搜索结果方式，如图4—3所示。

淘宝的搜索规则和普通的网页搜索规则是不同的。首先来说一说淘宝是根据哪些条件为“所有宝贝”搜索结果排名的。

1．“所有宝贝”排序

“所有宝贝”排序有两个前提，那就是是否有橱窗推荐和是否加入“消费者保障服务”。简单来说就是所有橱窗推荐的宝贝都会优先排在前面，而没有使用橱窗推荐的宝贝一定排在有橱窗推荐宝贝的后面；所有已加入“消费者保障服务”的店铺里的宝贝都会优先排在前面，而没有加人“消费者保障服务”的店铺里的宝贝一定排在已经加入“消费者保障服务”的店铺的宝贝后面。在这样的前提下，淘宝会按照下架时间剩余少的宝贝优先排在前面的原则进行排序。

一般宝贝的下架时间的周期为一个星期，也就是说，宝贝从上架到下架的时间为一个星期，而在这一个星期内，越是快到下架的时间，宝贝排名越靠前。

同时，淘宝还会根据店铺的综合权重来衡量你的宝贝排名。这个综合权重包括店铺权重和宝贝权重。这个部分对宝贝排名的影响没有宝贝下架时间那么大，但还是会对宝贝最终的排名有很大影响。

店铺权重包括作弊程度、违规扣分数量、退款率、投诉率、卖家服务质量评分(包括动态评分、好评率、退款纠纷率、客服响应速度、投诉、顾客维权等)、好评率、旺旺响应时间、店铺收藏量、发货速度等项目。

宝贝权重包括交易量、宝贝收藏量等。

在所有宝贝搜索排序中，需要优化的空间不大，只要把宝贝标题关键词和上架时间、橱窗推荐做好就可以了。

2．“人气宝贝”排序

“所有宝贝”排序中，由于是根据在一定下架时间范围内按照店铺综合权重进行排序的，时间因子权重大，几乎每分钟都在动态变化。就算是搜索结果数量少的搜索词，30～60分钟内排序也会有明显的变化；但人气宝贝排序的结果则相对稳定。

所谓人气排序，就是指按照宝贝的受欢迎程度来排序。这个受欢迎的程度会依据很多的参考因素来进行衡量。淘宝通过一个模型公式来进行加权计算，最终得出人气宝贝排序的结果，它和宝贝上下架的时间没有关系。下面就来介绍影响人气排序的因素有哪些。

◆销量：销量在某种程度直接反应了一个店铺和一个宝贝的受欢迎程度。销量中又分销售总量和交易笔数。人气分会参考最近30天的数据，还会根据时间的因素进行加权。天猫商城的宝贝虽然详情页面显示的销售量是累计的，但也只会计算最近30天的交易笔数。同时，通过聚划算等活动获得的销量，将不会计算在交易量的数据范围内。

◆转化率：指100个客户看了你的宝贝以后，产生了购买行为的顾客所占的比例。淘宝可以跟踪到不同流量来源，转化率也是按照不同的来源进行计算，也会分不同的类目来计算权重，所有的宝贝都按照宝贝所在行业内进行比较。

◆重复购买率：指在你店铺重复购买的客户。回头客比例高，表示你的宝贝质量好，店铺服务好，同时也说明你店铺客户转化率高。

◆支付宝使用率：等于“实际使用支付宝的金额”占“买家拍下商品金额”的比率。“买家拍下的商品金额”包括拍下不买的商品金额，重复拍下只买一次的商品金额，拍前还价后修改商品金额的商品金额等。以上因素都会增大计算支付宝使用率公式中的分母，从而降低“支付宝使用率”的数值。如果你店铺的支付宝使用率低于50％的话，将会被淘宝封店。

除此之外，是否加入“消费者保障服务”、发货速度评分、服务态度评分、店铺好评率、卖家信用、橱窗推荐、宝贝浏览量等因素也会影响最终店铺人气宝贝的排名。

最后还有一个规则：在“所有宝贝排序”和“人气宝贝排序”中，当按“列表视图”查询的时候，排名前两位一定是天猫商城(原淘宝商城)的宝贝。而当按“大图视图”查询的时候，前三位一定是天猫商城的宝贝。接下来，所有的宝贝(包括天猫商城的宝贝)才会按照之前讲的这些规则来进行排序，如图4．4所示。

淘宝同时会将赠品、换购、无实际商品的专拍链接、代购服务费、定金等商品进行专门处理。这类商品由于往往价格过低，会在价格排序中排名靠前，这种靠前的非正常商品对用户体验是一种非常大的伤害。为了保证买家能尽快地买到优质且正常的商品，它们将会在所有宝贝、人气宝贝排序模式下靠后展示，在按价格排序、销量排序、信用排序下默认不展示。但这类特殊商品的降权不会影响店铺其他商品的正常销售。  4．3 淘宝宝贝排名规则大揭秘

淘宝搜索是通过商品的标题和用户输入的关键字来进行匹配，从而得到搜索结果的。如果你细心的话可能会发现，当搜索“足球”这个关键字的时候，首先搜索出来的结果就是足球，而不是足球鞋，或者足球袜。这是为什么呢？

P95-97

据统计，网络创业首选的淘宝平台目前一共有2616060家店铺，并且平均还在以每天1355家的速度增长，店铺之间的竞争越来越激烈。而自从天猫商城成立以来，淘宝的各种资源逐渐开始慢慢向商城店铺倾斜，一些大的皇冠店为了生存都纷纷都开通自己的商城店。而商城店的高门槛不是每个人都能承担得起的。因此，淘宝中小卖家的日子确实不像以前一样那么好过了。

然而，在目前中国经济情势如此严峻的情况下，淘宝还是以每年翻倍的增长速度吸引着所有想要通过网络创业的朋友们。危机和机遇总是并存的，现在每天通过淘宝一夜致富的例子数不胜数。为什么在同样的环境下，有的人能够成功，而有的人只能是苦苦支撑最后还是以失败告终呢？

事实上，人与人之间的区别仅仅是大脑的区别。有的人善于学习，善于总结成功者的经验，然后复制别人的成功。而大部分淘宝卖家只是埋头开店等顾客上门，跟不上淘宝规则的变化，不研究学习，因此店铺销量不好也不能完全把责任完全归结到淘宝身上。根据二八定律，成功的永远是那20%的部分。如何才能让自己不成为那80%的失败者呢？相信这是所有读者关心的话题，而本书正是为了帮大家解决这个问题孕育而生的。

为了帮助所有的中小卖家在这个竞争最大，同时也是最大的平台中创业成功。本书总结了所有能够适应现阶段淘宝发展的网店创富技术，通过系统完整的架构体系，让所有卖家能够明白，怎样做才是正确的经营方式？自己应该提高的地方是什么？店铺中哪里还需要优化的？哪里还能够做得更好？还有什么样的营销经营模式没有尝试过？本书为所有淘宝创业者们打开了一扇淘宝营销创富的窗口。

本书中有一些技术读者可能听说过，或者在实际中使用过，但是效果不明显。这是因为读者虽然知道大概的方法，但不知道秘诀。这就好像练武只知道一个大概的招式，而不知道口诀和要点一样。本书详细地披露了这些技术的具体操作方法以及要诀，让卖家把这些技术用到极致，发挥最大的功效。

在运用本书进行学习的时候，可以边学边做，不用着急。先学技能方面的知识，然后再融会贯通里面穿插的经营和营销方面的理论知识。开网店最需要的是方法，好的方法再加上好的执行能力才能够在淘宝打出自己的一片天地。

关于作者

胡敏：

笔名木林，毕业于上海交大工商管理系，2006年即开始利用淘宝创业，曾经在淘宝创造稳定月利润过万元的业绩，对于如何轻松网店创业和成功营销颇有心得。作者通过自己多年所学到的营销知识结合丰富的淘宝开店经验，创造出属于自己独特的淘宝营销技术，并且获得了良好的效果。截至目前已经出版《“大淘宝”战略下黄金法典——网店创富密码》、《网上赚钱制胜宝典——网络淘金者的秘密》、《网店营销秘籍》等多本热销网络创富书籍，获得广大读者的好评。

作者将为广大读者提供实时的技术支持。对于有疑问或者有合作意向的读者，可以进入作者本人个人博客：木林吧（http://www.mulin8.com）随时与作者取得联系。

书慧：

曾就职于华为，现为淘宝网店培训专家，致力于电子商务研究及培训工作并一手创办了书慧淘宝研究中心（http://www.shuhui.com）。曾经以一个零信用网店，在短短几个月内实现了数百万元的销售额，并将经销的品牌在淘宝的市场份额从零迅速提升至90%以上的绝对垄断地位，创造了2009年风靡网络的“表情杯爆销神话”。

本书的主要内容  第1章主要介绍一些淘宝的基本知识。帮助初入行的朋友们如何快速度过淘宝新手期，把店铺顺利开起来，并提供了6种轻松快速提升店铺信誉的方法。

第2章介绍如何实战装修一个营销型的淘宝店铺并一键让旺铺瞬间变商城的装修技巧。

第3章介绍淘宝店铺建立起来以后的整体优化策略，包括店铺优化，宝贝标题、图片、描述优化。同时还介绍如何进行数据营销，让读者了解淘宝买家的购物习惯等。

第4章介绍的是关系到所有卖家生死的淘宝搜索排名算法揭秘。只要明白淘宝的搜索机制是如何运作的，那么就可以对症下药，让自己店铺的宝贝永远排在搜索结果的前列。

第5章介绍的是多种获取免费流量来源的招数。流量是店铺生命的血液，只有有了流量，才有可能产生成交。

第6章介绍的是如何提高流量转化率的技术。包括如何打造明星“爆款”产品，如何撰写催眠式宝贝描述等。

第7章介绍的是如何低成本操作联盟广告购买流量的技术。

第8章介绍讲的是如何利用淘宝直通车做精准营销。使用淘宝直通车带来的流量都是高意向的精准流量，转化率颇高，是目前大部分成功的卖家都在使用的重要营销武器。

第9章介绍的是如何打造完美金牌客服。通过客服的规范和沟通技巧的提升，也可以大大提高店铺流量转化率。

第10章将分享三位目前奋斗在淘宝一线的各行业顶尖人士长期以来依靠淘宝创业，在经过无数次失败后总结出来的真正的精华和可操作快速赢利的方法，让读者看清淘宝经营网店的本质，少走弯路。

适合阅读本书的读者

刚刚毕业找不到工作，想要创业的大学生；

失业而又无从找到工作的人；

拥有实体店铺，想要扩大经营的店主；

想在网络或者现实中创业的有志青年；

已经拥有淘宝店铺的掌柜；

电子商务、互联网从业人员。

根据二八定律，成功的永远是那20％的部分。如何让自己成为那20％的成功者？答案就在这本书中。本书包括三个帮助你成功的秘籍 开店必备操作知识+淘宝各行业牛人的秘密+淘宝开店成功的唯一秘密。

——淘宝大学基础进修学院小二 紫栖

如何在竞争激烈、危机四伏的淘宝商圈，迅速定位店铺，把握店铺的发展？作者由浅入深的剖析，为读者迅速熟悉淘宝生存之道提供了捷径。感谢作者去糟取精，本书是本店客服岗前培训必备！

——经验畅谈居管理团队、三皇冠卖家 白砂catherine

静下心来，读完本书才明白，天下的财富之道无处不在，里面有如此丰富的经验和如此多卖家的成功分享，让我顿时觉得 “拥有一本良好品质的书，让它变成你的智慧锦囊，那么成功必将伴你一生。”无论此刻的你在起点，还是向前努力艰难地行走着，相信在这里你可以找到方向和更快的方法。

——网络专业美发护发正品第一店的五皇冠卖家 芝曼

《淘之道：商城时代中小卖家生存法则》这粒定心丸，让我看清楚淘宝路的方向，懂得沉淀才能看得高，走得远。书中所引证的实例，以及书慧老师的《淘宝排名终极优化》视频，让我感叹相见恨晚’早得此利器，省却许多无谓烦恼啊！我若是一把刀刃，本书则是一块磨刀石，执行是润滑剂。要得锋芒好刃，三者合一，无往不利！

——缝纫机十强皇冠卖家 购购小家电