刘喜敏、马朝阳主编的《网络营销（第3版）》以工学结合、工作任务引领的方式重构教材的内容体系。以企业真实的网络营销工作岗位所需的知识和技能，将整个网络营销教材内容划分为10个典型工作任务，以此涵盖网络营销领域的知识和技能，学生完成了这10个典型工作任务，即掌握了网络营销的基本知识和技能。

导 引

典型工作任务1 收集、处理与发布网络商务信息

 子任务1 利用搜索引擎搜索网络商务信息

 子任务2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集

 子任务3 利用新闻组进行网络商务信息收集

 子任务4 特殊网络商务信息的存储

 子任务5 整理网络商务信息

 子任务6 发布网络商务信息

典型工作任务2 网络市场分析

 子任务1 认知网络市场规模与结构特征

 子任务2 分析网络消费需求特征

 子任务3 选择网络目标市场

 子任务4 网络市场定位

典型工作任务3 电子邮件营销

 子任务1 设计营销邮件

 子任务2 邮件列表实务

 子任务3 电子邮件群发实务

 子任务4 E—mail营销效果评价

典型工作任务4 域名营销

 子任务1 认知域名及其营销价值

 子任务2 设计域名

 子任务3 注册域名

 子任务4 交易域名

典型工作任务5 网站设计与优化

 子任务1 分析当前企业网站存在的问题

 子任务2 以营销思想为导向进行网站规划

 子任务3 以营销思想为导向进行网站设计

 子任务4 针对搜索引擎进行网站优化(SEO)

典型工作任务6 网站推广

 子任务1 利用传统媒体推广网站

 子任务2 利用搜索引擎推广网站

 子任务3 利用其他网络手段推广网站

典型工作任务7 网络广告

 子任务1 对网络广告进行预算

 子任务2 提高创意，做好网络广告策划

 子任务3 利用网站发布网络广告

典型工作任务8 网络客户关系管理

 子任务1 运用E—man进行客户关系管理

 子任务2 运用网站FAQ进行客户关系管理

 子任务3 数据库在网络客户管理中的应用

 子任务4 在线客服系统的应用

典型工作任务9 实施网络营销的策略组合

 子任务1 洞悉网络营销产品策略

 子任务2 洞悉网络营销定价策略

 子任务3 实施网络营销渠道策略

 子任务4 实施网络营销促销策略

典型工作任务10 制定网络营销策划案

 子任务1 确定网络营销策划案步骤

 子任务2 网络营销的实施

 子任务3 网络营销的效果评价

 子任务4 撰写网络营销策划书

参考文献