“大众经济学丛书”意在用经济学的原理来解读大众故事，使普通大众通过阅读这些故事并分析其中蕴涵的经济学哲理，最终掌握经济学理论和经济学的思维方式，并能熟练地把经济学运用到生活和工作中，使经济学能切实地被普通大众掌握，真正地为普通大众服务。

李镇西等著的《生活中的管理学》为其中一册，内容共分为三篇，分别为管理理念篇，管理职能篇和管理工具篇。在轻松阅读书中各个小故事的过程中，您将不知不觉地了解和掌握经济学、金融学和管理学的精髓和真谛。

《生活中的管理学》的内容共分为三篇。第一篇是管理理念篇。所谓理念是属于哲学的范畴，是经过长期的理性思考及实践形成的思想观念及哲学信仰，因此，这一篇主要体现了作者在生活及工作实践中对管理的理性思考。

第二篇是管理职能篇。在这一篇中，既有在工作中对管理职能的思考和总结，也有在生活中对管理职能的观察和思考，比如沟通是属于协调管理的重点，而它在每个人生活的做人处事中也扮演着重要角色。

第三篇是管理工具篇。阅读德鲁克的作品，你会发现他对生活的看法和对管理的看法一脉相承，那就是任何一种识，只有当它作为一种工具能应用于实践、改变人们的生活时，这种知识才会有价值。因此，当管理作为一种工具，比如在这一篇中提到的项目管理、时间管理及成本管理等，只有将它应用到生活及工作的实践中，才能体现出它的价值。

《生活中的管理学》由李镇西等著。

第一篇 管理理念篇

 管理是什么

 以国际化视野看管理模式的创新

 “跨文化”思维——社会文化环境对管理思维的影响

 战略、规划和计划

 企业文化就是企业的特质

 韩国现象之一：看手表乘地铁的韩国人

 韩国现象之二：垃圾需要分类并按时扔

 战略性思维

 生活中“二八法则”的应用

 牛群中的“例外管理”

 谈“超市化”管理的图书馆

 被遗忘的科学管理

 不要成为羊群中那只盲目的羊

 奢侈品为什么总是受人追捧

 有限责任与合作分工

 你相信英雄还是相信机制

 规划与规律

 韩国现象之三：路边小摊无人看管

 韩国现象之四：停车需出示手机号

 韩国现象之五：上大学不还书影响就业

 “求同存异”与差异化管理

 正向激励促进目标实现

 防微杜渐是管理的核心

 小老板的困惑

第二篇 管理职能篇

 部门职能和汇报路线

 “严禁转发”

 服务的价值是什么

 沟通创造价值

 沟通是教育的一把钥匙

 让百姓看得懂自己的“账本

 自来水哲学

 你会在淘宝上购物吗

 说说身边的“授权”

 球迷学管理之一：世界杯赛场上的“系统管理”

 球迷学管理之二：管理者的素质

 球迷学管理之三：职责需明确

 球迷学管理之四：团队目标需一致

 球迷学管理之五：足球俱乐部产品开发与客户关系管理

 巴菲特定律

 一家“舒服”的酒店

 韩国大学食堂的管理

 买火车票的难题

 问责与责任

 企业的成长

第三篇 管理工具篇

 不同意的请举手

 城市交通管理的智慧

 从“抱团”精神说起

 “项目管理”也是一种生活方式

 大学排名带来了什么

 分析一下你的个人资产负债表

 从“度”谈人性化管理

 西瓜摊生意的管理创新

 记好你的时间账本

 拉面馆生意中的标准化管理

 高速公路设计中的危机管理

 教你“管理”你的人生目标

 解读排队现象

 客户是上帝吗

 路边摊“转正”中的管理学问

 让品牌影响生活

 透明带来信任

 你如何选择电视节目——准确定位是管理的关键

 商场打折的背后

 我们为什么需要“认证”

 如何进行个人知识管理

管理是什么

李镇西

“管理”到底是什么？自从参加工作，我真正从事管理者的工作已有很长时间了，尤其现在作为银行的高层管理者，每天思考最多的就是“如何能管理好企业”的问题。“管理”在个人或企业从成长到“成熟”的过程中能够发挥什么样的作用呢？又怎样让它的作用发挥到极致呢？我想可以从“管理”行为的“出发点”与要达到的“目的地”来理性地看待它的作用和本质。

首先，从管理的历史逻辑来看，“管理”是如何产生的呢？追根溯源，发现人类的管理实践活动几乎是与人类的文明同时出现的，而探索管理活动规律的研究工作可追溯到公元前的中国和古希腊。寻找最古老的管理理论，我们可以在古希腊哲学家苏格拉底、柏拉图和亚里士多德等人的著作中找到有关管理规律的一些论述，而公元前5世纪中国的《孙子兵法》则被认为是最早且最系统的战略管理学著作。但是，管理作为一门系统的科学研究对象被认识、研究，并且管理实践能够得到管理科学知识的指导，一般认为是在19世纪末期到20世纪初期，美国人泰罗开始使用秒表来研究如何提高工作效率，这标志着管理理论的诞生。可见，“管理学”的实践与理论渊源由来已久，并且是从研究提高工作效率开始的，从这个角度讲，“管理”就是以提高效率为出发点的。因此，“管理”就是效率，当然前提是通过科学而又有效的管理。

从行为的出发点来看，“管理”的本质是提高工作效率，但是仔细想想，我们从事管理工作的目的仅仅是为提高效率吗？显然不是，那么“管理”的目的是什么呢？对于处于不同身份和地位的管理者来说，可能会有所差别，如果是作为一名政府机关的管理者，他的目的是要使组织更好地服务于民众；如果是作为一名企业管理者，从事管理工作的最终目的则是要提高企业的效益，使企业能快速、稳健地实现可持续发展，但是为了达到这一目的，“管理”又不是唯一的决定因素。我在《“1—3—5”——中国商业银行有效发展路径》一书中详细阐述了包含“管理”在内的影响企业发展的一系列因素，简单来说，“1”就是一个标准，也就是企业的愿景，比如说包商银行的一个标准就是成为“现代化、国际化的好银行”；“3”就是三个文明，即物质文明、精神文明及制度文明；“5”就是五个方面，即管理、经营、创新、文化和金融生态。对一家企业能够保持可持续性的发展来说，“1—3—5”就是影响它发展的全部因素，其中，管理作为一个主要方面，需要看到它的重要性，同时更要清醒地认识到它和影响企业发展的其他因素之间相辅相成的关系。

我想，如果能够认清“管理”与“1—3—5”中其他因素之间的辩证关系，自然就认识到“管理”在企业发展中到底发挥着什么样的作用，同时明白如何使这个作用充分发挥出来。“一个标准”就是我们“管理”的也是企业发展的“目的地”，我们需要认清这个大方向；“三个文明”则是贯穿企业发展整个阶段的指引；而包含管理在内的“五个方面”，则可以看做是“三个文明”的具体体现及衡量标准。其中，金融生态作为一家商业银行经营与管理的外部环境，无论是管理的实践还是理论，在每个阶段都是适应环境的改变而不断变迁的。而企业文化、创新的精神及经营模式则是企业管理的内部环境，一家企业的文化决定了它的管理理念及模式，比如我们一直倡导着“包容乃大、商赢天下”的核心文化理念，体现在我们的经营管理中就有“改变不了别人，就改变我们自己”、“没有不还款的客户，只有做不好的银行”等管理理念。因此，在企业的发展过程中，我们需要用系统的、发展的眼光来看待问题，将“管理”与企业所处的“生态环境”、企业文化、创新及经营作为企业可持续发展的决定因素的整体来看待，既要积极营造适合企业发展的良性生态环境，又要努力形成自身独特的企业文化，持续地保持创新的精神并使其适应环境的改变，同时要以科学、合理的经营及管理模式来保障企业的发展。

上面提到的管理、生态环境、企业文化、创新与经营是企业管理者从事管理工作进而实现企业快速、健康发展这一最终目的，不可或缺的五个方面。回到具体工作中，管理是如何与其他方面互动、发挥作用的呢？这体现在管理的职能，比如计划、组织、控制、分配及协调等方面，管理就在于通过这些手段，对人、财、物进行合理的配置，使人尽其才、物尽其用。更具体地来说，比如通过一些管理工具，时间管理、项目管理、财务成本管理等，使管理工作在适应企业发展的同时推动企业快速、健康地发展。

那么，“管理到底是什么呢”？前面提到从“出发点”看“管理的本质就是效率”，而从管理的目的来看，管理的本质则与其他的因素一同作为企业可持续发展的“手段”。

P3-5

自上学时学经济学、工作后用经济学已经二十多年了。随着生活经验和工作经验的积累，我越来越深切地感受到：经济学如此有趣和有用。同时，也许是由于此次全球金融危机的原因，现在周边的同学、好友、邻居、同事，不管原来的专业背景和现在从事的职业是什么，也不管男女老少，似乎均对经济学产生了浓厚的兴趣，喜欢每日关注经济新闻，甚至对宏观经济形势、股市波动、房价以及相关经济政策也能说出个一二三来。难道经济学真的已经成为大众学科了吗？

美国第一位诺贝尔经济学奖获得者萨缪尔森教授在其经典教科书《经济学》中写道：“经济学研究的是社会如何利用稀缺的资源以生产有价值的商品，并将它们分配给不同的个人。”一同时，杰出的哈佛大学经济学教授曼昆也在其经典著作《经济学原理》中写道：“经济学研究如何管理自己的稀缺资源。”既然经济学是研究如何配置稀缺资源的学科，而现实生活中各种各样的有限资源，如人力、物力、财力、时间、空间等，总是在这样或者那样地制约着人们实现某种目标，因此，学习、研究和使用经济学的理论和方法，显然就应突破人们所学专业的限制。甚至可以说，只要需要在一定资源的约束卞实现某种目标，就需要学习、研究和使用经济学的理论和方法，以有效利用各种稀缺资源，最大限度地实现目标。

经济学的应用范围如此广泛，能够覆盖包括家庭开支预算、学习时间安排、基建项目工地、个人投资理财，甚至国家大选等在内的几乎所有领域，因此，学习经济学就非常必要了。而学习经济学至少可以采用两种方法：一种是按经典经济学教科书的安排来学习，这种学习更加注重系统性、准确性和深入性；另一种则是案例学习法，即用经济学的理论和思维方式来解读生活中的事例，从中了解、学习和掌握经济学的知识体系和思维方式，这种方法容易激发学习兴趣，并且能很好地把理论和实际联系起来，使读者在学习的过程中切实掌握经济学理论的真谛。

“大众经济学丛书”意在用经济学的原理来解读大众故事，使普通大众通过阅读这些故事并分析其中蕴涵的经济学哲理，最终掌握经济学理论和经济学的思维方式，并能熟练地把经济学运用到生活和工作中，使经济学能切实地被普通大众掌握，真正地为普通大众服务。

“大众经济学丛书”包括《生活中的经济学》、《生活中的金融学》、《生活中的管理学》。经济学研究如何配置稀缺资源；作为经济学的一个分支，金融学研究如何跨越时间和空间来配置资源；作为从经济学中独立出来的一门新学科，管理学研究在现有条件下如何实现效率的最大化。在轻松阅读“大众经济学丛书”中各个小故事的过程中，您将不知不觉地了解和掌握经济学、金融学和管理学的精髓和真谛。

“大众经济学丛书”经历了较长时间的策划和写作，凝聚着作者的很多心血。如果各位读者能从“大众经济学丛书”中得到些许乐趣和启示，我们将感到万分欣慰。由于理论水平有限，书中不当之处在所难免，敬请广大读者不吝指正。

李镇西

2011年2月20日