高岩作为PTT、TTT课堂的主讲导师，凭借像小孩子玩游戏一样的态度，不设限地学习新理念、尝试新方法、沉淀新经验。正是因为这种态度，让这本《这样做明星培训师(TTT升级执行手册)》撷英集萃，切中要害；正是因为这种态度，让他在培训界众多比他资历深和造诣高的培训师中，另辟蹊径，脱颖而出。本书不但能帮助新晋培训师解决实际工作中的难题，缩短摸索和困惑的过程，也是职业培训师的进阶指南。

高岩编著的《这样做明星培训师(TTT升级执行手册)》讲述了一名成功培训师同时扮演着三个角色：他既是一名演员，富有魅力，吸引所有学员的目光；他也是一名导演，镇定自若，娴熟地掌控培训全程；他更是一位编剧，富有创意，将每一次培训变成学员神奇的体验。当一名培训师达到这样的水准，他就真正成为讲台上的明星，事业也就提升到了一个新的高度。

培训师想变身为“大明星”，可以通过系统的训练来造就。这本书为培训师提供了一整套职业升级的自训方案：从专业训练入手，全方位打造成熟职业形象，成为讲台上让人折服的“总指挥”；传授巧妙的构思方法，打造完美的课程“脚本”，适应企业和学员的需要，做好幕后的“总设计师”。

《这样做明星培训师(TTT升级执行手册)》不但能帮助新晋培训师解决实际工作中的难题，缩短摸索和困惑的过程，也是职业培训师的进阶指南。实战与案例结合，满足培训师自我提升的需要，让他们成为讲台上最闪亮的明星。

第一章 专业训练让你成为耀眼的明星

 企业培训师的“范儿”

 小定义大学问

 企业培训师需要“超市”还是“医院”

 培训师三位一体的角色定位

 职业素养——培训师职业生命的“护身符”

 培训师的六项基本功：说、学、造、斗、感、察

 企业不敢要有三种“病症”的培训师

 让人怯场的“第四堵墙”

 怯场是表现出彩的催化剂

 控制怯场有技巧

 让手势、表情的使用恰到好处

 专业手势的“四美”原则

 该出手时就出手

 三个“段位”的手势帮你表情达意

 专业手势十三篇

 巧用表情为课堂增色

 让身段、行头成为你的身份识别符号

 把握内外三姿，做职业培训师

 企业培训师的标准职业着装

 调控气息，气“布”成声

 气乃音之师也

 气乃音之帅也

 气“布”才能声成

 练气才能生气，练声才能成声

 培训师要做好对嗓音“门户”的保护

 语调训练让你讲课声情并茂

 语调说明你是谁

 停顿训练，让语言歇歇脚儿

 重音训练，语重情长

 快慢训练，语速不能超过脑速

 高低训练，亮出你的情感来

 语调产生节奏，节奏吸引学员

 台前幕后的装饰与安排

 现场座位的摆放

 培训前检查现场必不可少

 “幕后”的交叉安排

 从头到脚说自检

 好的开头是成功的一半

 课程导入的标准程式

 四种导入抓住学员的心

 课程导入不能犯的四个错误

 登台亮相，一鸣惊人

 收放自如——掌控全场有“手腕”

 主动引导，其实答案在每个人心中

 临场应变，方显“英雄”本色

 “路人甲”“女一号”一个都不能少

 课堂常用的七种“戏法”

 课堂讲授法

 现场演示法

 课堂研讨法

 角色扮演法

 游戏带动法

 案例分析法

 工具实操法

 好的收尾为课程加分

 课程收结的标准程式

 收结有力，发人深省

 这样收结不可取

 下得场来，掌声雷动

第二章 步步为营，让你成为企业培训的平衡达人

 搞定各方关系，做平衡高手

 平衡培训与发展的关系

 平衡培训与战略的关系

 平衡培训与投资收益的关系

 平衡培训与组织文化的关系

 平衡培训与人才缺失的关系

 平衡培训与管理模式的关系

 培训之误，始于纠误

 培训体系的“七个一工程”

 一组科学的素质模型

 一套专业的培训方法

 一套高效的管理制度

 一个完善的培训计划

 一套系统的培训教材

 一套先进的教学设备

 一支精专的师资系统

 细微之处显功力——一网打尽员工的培训需求

 变化引发培训需求

 多重分析明确培训需求

 用对的分析方法打开需求之锁

 现场观察要仔细

 接触访谈要详细

 问卷调查保精细

 培训需求报告的七大要素

 各个击破——培训计划是这样制定的

 长期计划定趋势

 中期计划对形势

 短期计划提优势

 千挑万选——为企业找出最靠谱的培训师

 多元需求多元解决

 选好培训师，让培训效果事半功倍

 选对路径找对人

 四大派别培训师，谁是企业的“良医”

 沟通做好，后顾无忧

 趁热打铁——评估让培训效果最大化

 判断培训作用三标准

 培训效果评估那点儿事

第三章 完美的课程“脚本”帮你打造明星课程

 好本子成就小演员

 课题把握——把内容与对象界定清楚

 素材收集——与内容形成最优组合

 讲义编写——原则到位形成逻辑之美

 预先演练——丢掉讲稿，进入角色

 空序蒙太奇：素质类课程的构思

 空序构思让课程内容变魔术

 空序构思的图解过程

 空序构思的多元方法

 好构思是改出来的

 时序蒙太奇：技能类课程的构思

 时序构思的图解过程

 课件制作的艺术

 PPT的三级页面

 PPT的字与表

 PPT的色彩

附录

 附录1 培训师口语朗读练习

 附录2 培训项目计划编撰练习

 附录3 企业培训项目招标说明书范本

 附录4 企业培训项目合作合同范本

后记

培训是以员工为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题来改变个人行为，进而提升组织绩效的系统工程。

小定义大学问

培训短短的定义中包含着五层意思。

◎教与学的关系

培训的主体是具有职业身份的学员，培训师在教学过程中，起到向导、指导的作用。在培训中，培训师表现得精彩不是真精彩，那只是表演了自己、表达了自己，让学员在培训中绽放异彩，那才是真精彩。就像“希腊三贤”之一的苏格拉底，用学生柏拉图证明了自己的卓越；而柏拉图也用学生亚里士多德证明了自己的优秀。企业培训师也是如此，教的效果是用学的结果来证明的。

◎培训的任务

培训的任务有三：宣导理念、训练技能、解决问题。这与韩愈在《师说》中对师者的评价有着惊人的相似。“师者，传道授业解惑也。”传道，宣导理念；授业，训练技能；解惑，解决问题。

◎培训的方法

理念的传达要用宣导的方法，讲授法、演示法、游戏法等，都可以达成宣导的效果。技能的传授要靠训练达成，训练离不开实操法、督导法。面对问题要强调解决方案，方案的产生离不开案例法、咨询法。我们曾经接触过一家企业，观摩该企业的收银员培训时，发现主讲人员以讲授为主。事后我们与培训管理者交流，问他是不是学员存在听得懂、做得差、考得“焦”的现象?培训管理者很认可我们的说法。出现这种问题的关键就在于教学方法不恰当，这样一定会影响学习效果。

◎培训的效果

就学员个人而言，培训的效果在于学员行为的改变。那么，思想、言论的改变能不能体现培训的效果呢?我们说，思想、言论的改变，往往是通过行为的变化来表现的。很多培训师都强调，学员要有“空杯心态”。那么，培训中的空杯心态。是不是要用尊重他人主张、不过分强调个人观点、接受他人建议、不与他人对抗的行为来表现呢?正如列宁所说：“我们判断一个人，往往不是看他有什么样的言论，而是看他有什么样的行动。”

对于组织而言，培训的效果在于提升组织的绩效。或是为企业带来更多的利润，或是让团队得以成长，或是让客户群体得以扩充，或是提升了内部工作质量等。从培训效果来看，培训对于企业来讲有一定的“功利性”，哪个企业都不希望投资了培训，却没有产生回报。

◎培训的形式

是不是所有的培训都是集中办班呢?比方说，企业里面经验多的员工，平常辅导一下经验少的员工，这就不是以培训师为主导的培训了。可能这个经验多的员工是一个师傅，有的时候甚至连师傅都不是，就是新员工问了他一下，他给新员工指导了一下，这其实都叫做培训。所以培训并不一定是以“集中办班”的形式出现的，也不单单是一种活动，而应该将其作为一个系统工程来看待。

P3-4

在戏剧《皆大欢喜》中，戏剧大9币莎士比亚借剧中人杰奎斯之口，说出了这样的名言：整个世界就是一个舞台，所有的男男女女不过是舞台上的演员。作为一个培训业内人土，我想套用莎士比亚的话来谈培训：培训课堂就是一个舞台，培训师和学员都是这个舞台上的演员。只不过我们发现：剧目天天在变，好戏并不多见。

就拿，TTT(Training the Trainers to Train)来说，在企业的期盼中应运而生。不到10年时间，TTT风靡中国企业界，为各个企业培养了大量的内部培训师。但这门课程本身的创新性不大，大多数版本还停留在20世纪80年代的水平。

剧目需要更新，课题也需要创新，TTT同样也面临再创新、再发展的境遇。如何让内容更生动、更通俗、更新颖，让学员、读者更容易解读和消化呢?这是培训界面临的研究难题。由此，我想到了2010年度诺贝尔物理学奖获得者——英国曼彻斯特大学两位俄罗斯裔科学家安德烈·海姆和康斯坦丁·诺沃肖洛夫。把研究视为“游戏”，这是他们打动诺贝尔评审会的主要原因之一。他们用铅笔和透明胶带，对一张纸上的铅笔笔迹反复进行粘贴与撕开，从而成功分离出厚度只有0．34纳米的石墨烯，这是研究二维材料石墨烯的开创性实践。

再也没有什么比安德烈·海姆和康斯坦丁·诺沃肖洛夫的传奇经历，更能诠释研究与游戏之间的“鸿沟”。以往我们都觉得游戏就是游戏，研究就是研究，无论如何也不能“拉郎配”。可是现在，安德烈·海姆和康斯坦丁·诺沃肖洛夫却向我们做出了最强有力的反证：用游戏的态度去对待科学研究，未必就出不了伟大成果。因为科学研究是需要那么一点游戏精神的，像玩游戏一样专注，在游戏中体会快乐，或许到那个时候，我们离伟大成果的诞生就不远了。这正是安德烈·海姆和康斯坦丁·诺沃肖洛夫把研究视为游戏却获得诺贝尔奖，给我们的最大启示。

他山之石，可以攻玉。反观TTT创新与发展的研究，距离我们并不遥远，尽管创新发展的过程是漫长而复杂的，但在过程中所用到的方式方法，却可能是最简单、最平易近人的。

让我们欣喜的是，培训界的众多“安德烈·海姆”、“康斯坦丁·诺沃肖洛夫”，也在尝试着把游戏般的趣味，融入TTT的研究当中去，并取得了创造性的成果，这本《这样做明星培训师》就是代表作之一。

高岩作为PTT、TTT课堂的主讲导师，凭借像小孩子玩游戏一样的态度，不设限地学习新理念、尝试新方法、沉淀新经验。正是因为这种态度，让这本书撷英集萃，切中要害；正是因为这种态度，让他在培训界众多比他资历深和造诣高的培训师中，另辟蹊径，脱颖而出。

停笔之时，耳边又响起儿时那耳熟能详的歌谣：拉大锯扯大锯，姥姥家门口唱大戏……

俗话说：外行看热闹，内行看门道。好戏不但要有好演员，还要有好导演、好编剧、好制片。四位一体，才能成就好戏。灯光已经闪亮，帷幕已经拉开，就让我们一同欣赏新版的TTT吧!

继《铁军执行力》后，《这样做明星培训师》终于可以和读者们见面了。

培训，本是一堂专业课。专业如果不与趣味结合，那就会让学员失去学习的快感，降低了欣赏的兴致。也许本书并不全都写满趣事，然而，这毕竟是一次新的尝试。愿新的尝试，能够帮我们拓展培训教学的新天地。

本书的形成，一定要衷心地感谢文钊老师给我尝试的机会，也正是在这次机会的激励下逐步成文。同时，要感谢袁博老师、齐飞老师，她们对我的稿件的最后付梓，作了相当多的努力，帮助我顺利度过了艰辛的写作过程。

我更要感谢我最敬重的老师杨思卓教授，他是一名兢兢业业的研究者、探索者，他总是睿智地回答我的一切问题，并为我提供弥足珍贵的建设性意见，他的帮助对我来说仿佛是上天的恩赐。

感谢中商国际管理研究院的黄丽华女士，她在我频繁出差之际，帮助协调档期，让我有更多的时间来完成这本书。

感谢学员们，当我在搜集资料时，他们为我提供了难以估量的重要帮助。

感谢我的太太，她非常耐心而且热心地帮我录入资料、校对文字，为文稿的顺利成书作了相当多的努力。

最后，要感谢我的父亲、母亲——他们永远是我坚强的后盾和爱的源泉，没有他们，我的一切努力都将显得无足轻重，有了他们，这一切才变得有价值。

关于培训的书太多了，真的让人读不过来，如果你今年下决心只读一本书，那就读这本吧!

——庞大同 深圳商业联合会会长

读高岩老师的书，听高岩老师的课，让我领悟到培训的真谛。

——陈丹武 华中科技大学管理学院高培中心主任、教授

培训里有道，启智解套；培训里有法，豁然通达；培训里有术，赏心悦目。

——黄海燕 庄吉集团(福建)公司总经理

企业培训师的教科书，培训管理者的工具书，读《这样做明星培训师》让我掌握培训秘诀。

——吴大平 福建新之源生物制品有限公司董事长