由于忽视了绩效管理,很多销售部门都经历或正在经历这样的现象:优秀员工不顾公司的挽留,翩然而去;潜力员工不顾公司的期待,悄然远去;甚至重点培养的员工,也不顾公司的重托,撒手而去,留给公司无尽的懊恼和叹息!更让销售经理百思不得其解的是,似乎总是该走的没有走,不该走的却走了;平凡的没有走,优秀的却走了。
在快速多变与充满竞争的社会里,如何吸引、激励、奖励、发展和留住优秀员工面临着巨大挑战,其中最关键的因素就是绩效管理,在于考核指标要量化!从而通过绩效管理,来提升销售部门的业绩。
基于此,我们在多年探索的基础上,对于销售部门的绩效管理和业绩提升进行了细分和总结,做出了这本《销售经理绩效管理与业绩提升笔记》,以供参考应用。本书由刘俊主编。
《销售经理绩效管理与业绩提升笔记》由刘俊主编,对于销售部门的绩效管理和业绩提升进行了细分和总结,做出了一套适合销售部门使用和借鉴的绩效管理与业绩提升方案,以供参考应用。主要包括两个部分七个章节。
第一部分:销售部门绩效管理
第一章:销售部门组织设置,主要包括销售部的组织结构与职能、销售部门人员岗位职责。
第二章:绩效管理基础知识,主要涵盖绩效考核测评模式、绩效管理激励模式。
第三章:销售部部门绩效考核,主要介绍了销售部门绩效考核指标、销售部门绩效考核制度。
第四章:销售部人员绩效考核,主要包括总监级人员绩效考核、经理级人员绩效考核、主管级人员绩效考核、普通员工绩效考核、销售部门人员阶段性考核。
第二部分:销售部门业绩提升
第五章:客户管理,主要介绍了开发优质客户、客户信用风险控制、大客户管理、客户关系维护。
第六章:账款回收,主要包括账款回收难的原因、加强销售财务监管、销售代表监管、拖欠账款客户应对以及账款催收要点。
第七章:销售团队管理,主要涵盖创建销售团队以及销售代表行动管理。
同时,为了方便读者做笔记,本书在一些重要的、需要读者与工作相结合进行思考的地方,设计了一些空白的记录表,读者经过认真思考并记录,会对能力提升有较大裨益。
《销售经理绩效管理与业绩提升笔记》实用性强,着重突出可操作性,书中有着大量实战范本,可帮助企业管理人员及销售部门主管提升工作能力,为企业创造价值发挥更大作用。