公共关系是一门内求团结，外求和谐的管理科学和艺术。同时现代公共关系又是青春的事业、智慧的事业、时尚的事业、未来的事业！杨再春等编著的《公共关系理论与实务》通过任务体验中的“讲一讲”、“想一想”，学生可以发表自己的看法或与同学相互辩论，可以大大促进对公关任务的掌握和现代公关意识的确立，也有利于提高其逻辑思维能力和语言表达能力；通过任务体验中的“练一练”，学生间可进行模拟操作，互相纠错，接受质疑，教师评讲，使其在做中学，在学中练，实践操作能力自然而然地得到了增强；为了便于全面掌握每项任务的内容，课后有“做一做，，任务体验，要求学生亲身实践，写出实践报告，以PPT形式向全班同学展示，这样既可以巩固、检验各任务的学习效果，真正实现任务目标，也可以锻炼学生的动手能力、表达能力、写作能力，可谓一举多得。在“练一练”和“做一做”任务体验中，把全班学生分成若干个团队，每位学生在团队里有明确的角色和任务，在完成任务过程中，注重把专业知识的学习与素质训练融为一体，着力培养学生的合作意识、团队精神、竞争能力和良好的工作学习态度。

杨再春等编著的《公共关系理论与实务》主要介绍公共关系的基本理论和公共关系实务。全书兼顾基本理论，着力体现高职高专的教育特色，突出公共关系的演练与操作。与现用教材相比，《公共关系理论与实务》紧跟公共关系学科的最新动态，内容精练，体例新颖，信息量大，启发性强。特别是书中大量的经典案例和富有启发性的课程体验，既能使学生轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让学生在实践中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。

《公共关系理论与实务》可作为高职高专经管类专业教材，也可作为营销、管理人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。

前言

教学建议

任务1　感悟公共关系

　1.1　公共关系的含义

　1.2　公共关系的基本职能

　1.3　公共关系的原则

　1.4　公共关系的历史演变

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务2　公共关系构成要素

　2.1　公共关系的主体：社会组织

　2.2　公共关系的客体：公众

　2.3　公共关系的媒介：传播

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务3　公共关系人员与机构

　3.1　公共关系人员

　3.2　公共关系组织机构

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务4　公共关系操作流程

　4.1　公共关系调查

　4.2　公共关系策划

　4.3　公共关系实施

　4.4　公共关系评估

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务5　公共关系处理

　5.1　内部公众关系处理

　5.2　外部公众关系处理

　5.3　公众纠纷处理

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务6　公共关系工作事项

　6.1　公共关系日常工作

　6.2　公共关系专项工作

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务7　组织形象分析与CIS设计

　7.1　组织形象分析

　7.2　组织形象设计

　7.3　CIS战略

　要点回放

　任务体验

　　体验一考一考

　　体验二讲一讲

　　体验三想一想

　　体验四练一练

　　体验五做一做

任务8　公共关系危机管理

　8.1　公共关系危机概述

　8.2　公共关系危机预防

　8.3　公共关系危机处理

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

任务9　公共关系礼仪

　9.1　公共关系礼仪概述

　9.2　公共关系个人礼仪

　9.3　公共关系活动礼仪

　要点回放

　任务体验

　　体验一　考一考

　　体验二　讲一讲

　　体验三　想一想

　　体验四　练一练

　　体验五　做一做

参考文献