管理是门科学，领导是门艺术，如果你想在工作中游刃有余，如果你想让管理工作卓有成效，如果你还想继续晋升，那么，阅读刘铭编著的《新任主管第1课》，并进行自我对照，找出差距，进而在日常工作中不断学习、改进和提高，最终实现个人的成长和企业的良好发展。

刘铭编著的《新任主管第1课》讲述了：恭喜你晋升成为一名主管，从现在开始，你将是企业获得长足发展的关键一员，你的工作能力将被上司关注，被下属学习。为了在工作中游刃有余，你必须具备优秀管理者的素质。因此，你必须阅读《新任主管第1课》，修学以下科目：形象塑造课、时问管理课、识人用人课、请示汇报课、沟通协调课、有效激励课、高效会议课、科学决策课、妥善运权课和自我提升课等，并进行自我对照，找出差距，进而在日常工作中不断学习、改进和提高，最终实现个人的成长和企业的良好发展。

序言 当梦想照进现实l

一、形象塑造

 ——新任主管怎样树立良好形象

 男主管着装原则

 女主管着装原则

 修炼强大的内心

 保持谦逊的态度

 提高自身涵养

 凡事以身作则

 诚信才能赢得信任

 勇于负责才能赢得尊重

二、时间管理

 ——新任主管怎样合理利用时间

 应对不速之客

 讲究拒绝方式

 排除电话干扰

 避免工作中断

 克服拖延习惯

 勤整理办公桌

 充分利用晨起时间

 高效利用上下班时间

 凡事提前准备

三、知人善任

 ——新任主管怎样正确识人用人

 善识人才当伯乐

 能力重于学历

 经验不是万能的

 找准可用之人

 善于因事设人

 扬其长避其短

 依据业绩提拔

 用人的禁忌

四、有效沟通

 ——新任主管怎样向上司请示汇报l

 与上司沟通的技巧

 读懂上司的体态语言

 主动汇报工作

 汇报工作要及时

 汇报工作要准确

 汇报工作重细节

 汇报时把亮点讲足

 汇报时拿业绩说话

 汇报内容要言简意赅

 考虑上司关注的方向

 凡事比上司多想一步

 听清楚上司的要求

 对上司有问必答

 准确传递所需信息

 勿贸然作答

 坦率汇报未完成的工作

 经常带着方案见上司

 汇报前准备多套方案

 不要处处请示

 忌擅自替上司作主

 汇报工作的禁忌

五、领导有方

 ——新任主管怎样与下属充分交流

 照顾好下属

 巧用暗示

 应对沉默不语者

 应对下属的逆反心理

 下属的抱怨是沟通的契机

 倾听下属汇报应掌握要领

 善于发现下属的真实想法

 做个成功的交谈者

六、善于协调

 ——新任主管怎样统筹协调各方关系

 既要能干也要巧干

 把成绩归功于上司

 做让上司离不开你的智囊

 虚心接受上司的批评

 拒绝一切借口

 处理好与“二把手”的关系

 乐于与同事分享

 话到嘴边留三分

 责人先责己

 能助人处且助人

 得饶人处且饶人

 以情理统驭下属

 批评下属要讲究方法

七、激励得当

 ——新任主管怎样有效激励下属

 温暖下属的心

 做到公平公正

 最有效的激励措施

 激励方式要得当

 抓住工作的小细节

 满足下属的合理需求

 营造融洽的工作氛围

八、达成共识

 ——新任主管怎样高效开会

 提前安排会议

 确定会议目标

 选择参会人员

 注重主持者语言表达技巧

 遵守会议时间

 控制会议节奏

 把握会议过程

 提高会议效率

 注意沉默者的反应

 站着开会有好处

九、运筹帷幄

 ——新任主管怎样科学决策

 理清工作思路

 决策之前先考虑周全

 优选决策方案

 遵循科学的决策程序

 避免走进决策误区

 决策失误之后要及时补救

十、妥善运权

 ——新任主管怎样用权授权

 遵循层次管理原则

 合理安排工作

 善于“抓大放小”

 正确选择授权对象

 让车、马、炮各自发挥作用

 授权方式要得当

 侵权越位损人不利己

 适当地暗藏权力

 授权的禁区

十一、自我提升

 ——新任主管怎样修炼自己

 想成功，先修炼

 巩固自己的地位

 具备更高的能力

 找对方向自我充电

 工作以外的工作也要干

 要实干，也要懂得表现

 适度地表现自我

 多向上司学习

 适度了解上司的心理

 创造超出上司期望的业绩

 勇于克服困难和接受挑战

 把问题简化

 把握机会稳步前进

 善用减压良方

男主管着装原则

作为一名主管，拥有整洁大方的仪表和优雅的、有分寸的行为都是十分必要的。因为一名经常与人交往的主管，被对方首先注意到的往往是穿着打扮，然后才是举止礼仪，所以穿着一定要得体。

1．交际场合着装分类

在交际场合的穿着大体上可以分为便服与礼服两大类：各式外衣、衬衣等日常穿着的服装均为便服，适合于一般场合和工作时穿着；而参加正式、隆重、严肃的典礼仪式，则应当穿着礼服或深色西装。

2．正式场合着装搭配

在正式场合穿西装，要精心选择衬衫和领带。白色衬衫将使男士精神焕发，领带最好选用丝质的，而且要注意与西装的颜色协调。除宝蓝色西服外，黑色领带几乎可同任何颜色的西装搭配。

3．西服着装注意事项

交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化，大致以不超过三色为首要原则，在不同的场合穿不同的服装。西装被看作男人的脸面，是公认的办公服装。其款式与颜色除讲究适合于个人情况外，还要注意工作环境与身份等因素。穿西装套服最好配上西服背心，因为让别人看到衬衫与裤子的连接处是不应该的，也不雅观。有时不穿成套西服也可以，但西装上衣和西裤的颜色要一致，看上去既不要“头重脚轻”，也不要颜色不般配。另外，要想有利于商业谈判的成功，请不要穿皱巴巴的劣质西装，否则会影响谈判的质量和个人及公司的形象，不利于谈判的成功。格特征和女性魅力，并且与具体的场合相协调。

女士在衣着上选择的余地是极为广泛的，既可穿最能展现女性魅力的裙装与西装套裙，又可自由自在地选择西装、夹克衫、牛仔装、衬衫与长裤等。女士着装不但要干净、整洁、合身，而且要注意在不同的场合它所发挥的不同作用。

1．办公场所着装

职业女性在上班时一般要穿灰色或蓝色的西装套裙，这样有助于提高自己的威信；选择色彩柔和一点的衣裙则显得平易近人；穿着显得过于散漫的运动服式牛仔装或野味十足的服装则是不应该的。

2．宴会场所着装

女士参加宴会不仅要注意使自己的衣着同宴会场所的色彩相协调，而且要考虑同自己男伴的衣着相得益彰。在参加婚礼时，注意不要穿与新娘的礼服同色的服装。

3．参加丧礼着装

女士参加丧礼时，宜穿黑色或颜色柔和的衣裙。

4．招待宾客着装

如果作为女主人招待宾客，那么衣着应当比女宾的衣着朴素一点，这是体现自己作为主人对宾客的礼貌。修炼强大的内心

主管应具有稳定乐观的情绪、坚强的意志、宽容的品德及谦逊的态度，这样才能服众。主管的心理素质要经过长期的训练才能形成，并且不以主观意志为转移。作为主管应该努力在工作中学习，主要提升以下四个方面的心理素质。

1．情绪稳定乐观

主管具有稳定乐观的情绪，不仅有助于自己的心理健康，提高工作效率，而且能感染员工，稳定员工的情绪，激励员工的士气。如果主管情绪不稳定，忽高忽低，那么会严重地影响工作效率，降低员工的士气。

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首先恭喜你经过自己的努力晋升为一名主管!从现在开始，你将是众人瞩目的焦点，你的工作能力将被上司关注，被下属学习，你将是企业获得长足发展的关键一员。

我想，“做一名干练的主管”应该是你当前自身修炼的重要目标之一了。

关于梦想

小时候，当我们憧憬未来，谈及梦想的时候，似乎从未想过如何去实现梦想!而今，步入社会，我们才真正体会到梦想是需要一步一步地去奋斗才能实现的。

梦想是上天赐予的，是一个人最宝贵的财富!

有的人没有能力，但是有梦想和责任，他会把事业做得很大；有的人有能力，但是没有梦想和责任，他就什么事情都做不好。有的人做任何事一开始都非常激动，“不做就不做，要做就做得地动山摇”，但遗憾的是，没过多久他就坚持不下去了。

对于很多人来说，梦想是一个白日梦，是被否定的!于是，梦想便犹如风中的烛光，宿命就是被无情的风吹散!

当我们开始做一件事的时候，一般都要经过纠结、挣扎、学习、提高、自卑、再学习的心理历练过程。能否坚持做下去，就需要梦想去支撑了!

在一个行业里从头做起，的确不容易，但是我们应该牢记我们的梦想——我们要成为什么。改变是痛苦的，但结果是美丽的。

千里之行，始于足下。如果去尝试，我们会企盼着多姿多彩；如果去做，我们就要耐得住寂寞，一步一个脚印走踏实。伟大起于平凡的积累，成功源于细节的关注。

我们所在的公司是每个员工发展自我、展现自我的一个舞台，它不但为我们提供了生存的资本，还为我们提供了成长和发展的空间。我们的成长需要依靠公司搭建的平台，有赖于公司的发展与成功。作为公司这艘航船上的船员，我们每个员工都必须全力以赴，把自己与公司的命运结合在一起，展现自我的实力与能力，同公司一起成长，最终实现个人与公司的和谐双赢。在公司得到发展的同时，我们的个人价值也得以实现。为公司工作，对公司负责，为自己的未来奋斗，便是对自己的人生负责。

作为主管，我们更应该提高认识，自我修炼，利用公司搭建的平台，去实现自己的远大抱负。

让自己更专业

为了实现梦想，我们要不断地去学习、去进步，让自己更专业，也更有竞争力。

作为新主管，我们首先需要有一颗平静的心去认真地工作。事多且杂，就更需要耐心与认真。每一个细小的工作都做得完美，整个工作才会是完美的。事情多，只要用心去做，慢慢来，就都能做好，但如何才能更快更好地做到，那就需要用脑了。遇事多思考，同样的工作，这样做可以，换个方法是不是也可以做，哪一个更节省时间呢?还有没有更好的方法?所以，在拥有耐心、认真的基础上，下一步就是要学会思考。善于思考是有助于进步和提升的，比如每个人对同样的办公用品的摆放位置可能是不同的，有些人将经常用的易耗品放在随手可得之处，而有些人就会把办公物品随意地堆放到抽屉里面，等到需要时再拼命地寻找。

有句话说得好，经历不等于经验，经验的积累需要你在所从事的工作中，时时、事事、处处动脑去思考应该怎么做，等自己有了一套成熟的方法，才可称之为有经验。如果不动脑，即使做了十年，再做也还和当初一样。

耐心、认真，加上思考，是可以把一些具体的事情做好的，但还不能称之为专业、全面。因为它缺少了做事情的两个最重要的方面：一个是责任心，另一个是学习能力。