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书名 每天学点管理心理学
分类 经济金融-管理-管理学
作者 李国宇
出版社 中国纺织出版社
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简介
编辑推荐

著名心理学家莫利儿曾说:“人是心理的产物,其情绪、价值、思考、意念和抉择莫不受心理所左右。”因此,作为管理者,不能不了解心理学。

心理学与管理学的关系,就如同水与舟的关系。也就是说,人的心理就像是河水,而管理如同行舟。你只有摸清楚河的水性,顺着它走,才好行舟;如果你不去了解它的水性,逆水行舟,则可能会翻船。可见,管理工作不是使用“蛮力”所能做好的,而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言,必须以掌握人的心理规律为基础,这是前提条件。

基于此,李国宇编写了《每天学点管理心理学》这本书。

内容推荐

管理工作不是使用“蛮力”就能做好的,而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言,必须以掌握人的心理规律为基础,这是前提条件。基于此,李国宇编写了《每天学点管理心理学》这本书。

《每天学点管理心理学》选取了经典的管理心理学法则,并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析,让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学,并应用到管理实践中去,快速提升管理实效,打造出一个强大而富有活力的团队。

目录

第一章 一呼百应的秘诀——领导魅力心理学

吉尔伯特定律:用人格魅力影响下属  

榜样效应:当好下属的标杆  

杜根定律:用自信感染下属  

乐观法则:积极面对任何困难  

踢猫效应:要克制自己的情绪  

特里法则:承认错误会更让下属佩服   

刺猬法则:要与下属保持适当的距离  

南风法则:给下属多一点关怀  

垃圾桶理论:诱导比命令更有效  

古狄逊定律:不做事必躬亲的领导  

杜利奥定理:没有热忱的人做不了领导  

临界点效应:领导者做事务必要有毅力  

第二章 运筹帷幄,多谋善断——决策心理学

儒佛尔定律:有效预测是成功决策的基石  

史密斯原则:利益是决策考虑的首要因素  

布利丹毛驴效应:决策必须要果断  

快鱼法则:速度决定企业成败  

沃尔森法则:决策前要做好信息收集  

最大笨蛋理论:企业决策要避开投机心理  

投票悖论:没有主见,群体决策风险会更大  

韦特莱法则:决策时不要畏惧困难  

羊群效应:避开盲目跟风的决策陷阱  

艾奇布恩定律:不要让决策变得急功近利  

鳄鱼法则:该舍弃的时候,要有壮士断腕的勇气  

特纳论断:将创新思想引入决策中  

应激心理:领导者要善于应变  

不值得定律:不要把精力浪费在无关紧要的小事上  

第三章 管理效果取决于交流技巧——沟通心理学

霍桑效应:畅通宣泄渠道  

蜂舞法则:沟通不畅可能造成危机  

位差效应:没有平等就没有真正的交流  

罗宾定律:沟通能力决定管理效果  

威尔德定理:有效的沟通始于倾听  

坎特法则:了解员工的内心需求  

沃尔顿法则:沟通是管理的浓缩  

艾德华定理:领导间的横向沟通很重要  

幽默效应:幽默是沟通的润滑剂  

超限效应:批评下属要有限度  

肥皂水效应:将批评夹在赞美中  

避雷针效应:善于疏导才能避免灾难  

第四章 为下属注入强大的动力——激励心理学

罗森塔尔效应:赞扬能使一个人激情四射  

马蝇效应:鼓励下属对成就感的追求  

蓝斯登法则:把员工当朋友,你会得到丰厚的回报  

麦克莱兰定理:让员工树立主人翁意识  

赫勒法则:有效的监督也是一种激励  

丹纳法则:给予员工及时的赞扬和肯定  

末位淘汰制:让下属明白不努力就会出局  

鲶鱼效应:引入竞争,激发下属的活力  

吉格勒定理:制定高目标是成功的起点  

边际效用:让员工的满足感恰到好处  

蘑菇原理:培养下属要让他从基层做起  

暗示效应:让下属在不知不觉中拥有干劲  

第五章 伯乐的慧眼和心眼——识人用人心理学

马太定律:重用顶尖人才,企业才能成功  

海潮效应:求贤若渴才能吸引更多人才  

乔布斯法则:对于优秀人才,要不惜重金聘请  

奥格尔维法则:敢于起用比自己强的人  

大荣法则:人才培养是企业的生存之本  

特雷默定律:对下属要量才而用  

秋尾法则:把重担压在年轻人肩上  

柯维定理:信任才是有效的授权之道  

史坦普定理:授权之后并不是放任不管  

皮尔斯定律:选好接班人对企业至关重要  

彼得原理:不能把职位作为奖励  

波特定律:包容下属的失误,他们会表现得更好  

底特农定理:允许下属失败,才能有所创新  

首因效应:提防先入为主的误区  

雷尼尔效应:用良好的工作环境凝聚人才  

横山法则:最有效的控制不是强制,而是自制  

员工自我辩解的心理:用实际行动消除员工的借口  

第六章 经营团队其实就是经营人心——团队建设心理学

史提尔定律:合作是一切团体繁荣的根本  

酒与污水定律:及时清除团队中的“烂苹果”  

木桶定律:努力消除团队的短板  

皮尔?卡丹定理:优势互补才能使一个团队强大  

互惠关系定律:给予就会被给予,剥夺就会被剥夺  

华盛顿合作定律:和尚多了没水喝  

凝聚效应:以优秀的企业文化来凝聚人心  

同人法则:合伙胜于领导  

氨基酸组合效应:重视每一个团队成员的力量  

米格-效应:团队实力并非个体力量的简单相加  

破窗效应:不要轻忽任何一个瑕疵  

搭便车效应:设计有效的激励方式,才能杜绝个别人的坐享其成  

第七章 用制度管人,向执行要结果——制度管理心理学

分粥效应:建立合理的制度最重要  

布克定理:制度要不断地创新  

热炉法则:对违反制度者一定要惩处  

奥卡姆剃刀定律:制度应该化繁为简  

金鱼缸效应:让制度保持透明  

手表定律:不要让下属无所适从  

公平原则:公正的制度才能真正被接受  

帕金森定律:效率的高低并不取决于人数的多少  

棘轮效应:让企业的新鲜血液流动起来  

格雷欣法则:不要让劣币驱逐良币  

梅考克法则:把握好纪律与温情的尺度  

路径依赖理论:制定制度要充分考虑其利弊  

第八章 未雨绸缪,临危不惧——危机管理心理学

蝴蝶效应:小失误会导致大损失  

微软破产论:居安思危,企业才能越做越大  

吉德林法则:正视危机,冷静应对  

煮蛙效应:缺乏危机意识,必然走向失败  

水坝经营法则:储备资金,以应对危机  

海恩法则:危机是可以预测的  

达维多定律:自我淘汰才能不断进步  

布伦尼曼法则:危机中蕴藏着商机  

冰激凌哲学:逆水有时好行舟  

阿姆斯特朗法则:要想战胜危机,首先要不惧怕危机  

布利斯定理:事先制订好计划,才能避免危机  

第九章 让会议开得更加有效——开会心理学

情绪效应:设法有效地调动与会者的情绪  

首因效应:领导者的会议开场白要抓住人心  

空白效应:将会议的节奏掌握在自己手里  

旁观者效应:冷眼旁观是与会者的常态  

反馈效应:要非常重视开会时员工回馈的信息

试读章节

特里法则:承认错误会更让下属佩服

一家报社的老板曾在自己的报纸上刊登过这样一个问题:世界上最难做到的事情是什么?老板声称,如果有人给出正确答案的话,将获得一万美元的奖金。问题刊登之后,答案从四面八方寄到报社,有人说是海底探险,有人说是环游世界,真是五花八门。然而最终获得这笔奖金的,竟然是一个只有十一岁的小孩子!而他的答案很简单:承认自己的错误。

这是一个很简单的答案,然而却深刻地指出了人性的一个共同弱点。在自己犯下的错误面前,很多人都会采取回避的态度,不会坦然承担。然而,对于一个管理者而言,敢于承认自己的错误,是极为重要的品质。美国田纳西银行前总经理特里曾说:“承认错误是一个人最大的力量源泉。”犯错并不可怕,可怕的是不敢承认。如果有意对自己犯下的错误加以隐瞒,往往会导致难以收拾的局面,带来更为恶劣的后果。承认错误,并且积极地加以改正,是一个管理者自信和气度的体现,也只有这样的领导才最能让下属信服。

孔子说:“知耻近乎勇。”一个敢于承认错误的领导,表明他具有谦虚和勇敢的品质,这种人往往能够建立一番伟大的事业。

比如汉武帝,他对于自己的错误,敢于当着全天下老百姓的面承认,他曾做过一件之前的帝王都没有胆量做的事情——向天下颁发“罪己诏”,承认自己在统治期内所做的错事。这一点,不但令百姓折服,也为后世的人民和帝王所深深折服。

我们再来看看汉武帝的历史功绩。谈到古代皇帝,我们一定会谈到秦皇汉武,唐宗宋祖。可见汉武帝的历史功绩彪炳史册。在此,我们仅说一下他在军事上的成就,就可窥其大略。汉初时期,汉朝的边关很不稳定,匈奴人经常进行烧杀抢掠,如入无人之境。为此,汉高祖刘邦曾率几十万大军前往征讨,但结果在白登城被匈奴围了个水泄不通(史称“白登之围”),幸亏采用陈平之计贿赂了匈奴阏氏(皇后),才保全了性命。也就是说,汉朝军队当时无法与匈奴军队抗衡,所以只能采取和亲政策,每年送去貌美的女子和丰厚的财物。

但是后来汉武帝励精图治,打造利器,培育战马,并且创造了“千里奔袭”的著名军事战略,以及知微见著地发现了卫青和霍去病两位军事天才。经过三次征讨,最后,汉朝彻底击败了匈奴,把匈奴赶到了西伯利亚,从而结束了被匈奴欺辱的历史。对此,历史学家这样评价道:“他建立了一个国家前所未有的尊严,他给了一个族群挺立千秋的自信。他的国号成了一个民族永远的名字。”

敢于承认错误,这体现了一个管理者的责任心和魄力。对于管理者而言,这是最重要的品质。很明显,只有敢于承认错误,才有改正和进步的可能。试想一下,如果一个管理者缺乏承认错误的勇气,犯了错误之后极力掩饰,怎么能够带领一个企业走向辉煌呢?这样只能使一个企业沿着错误的道路一直走下去,直至破产。

2001年11月,TCL总裁李东生在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思了TCL六年来发展战略的“两大失误、五大不足”。“两大失误”是指多元化准备不足,战线拉得过长,导致真正有竞争力的产品不多,以及没有抓住国内通信产业的发展机遇。“五大不足”分别是综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验不足、营销能力不足、企业体制不足。

但是,事隔不到两年,我们就看到,在中国电子和通信市场上,TCL已经成为中国电子和通信产品制造商中位居前列的企业。这靠的是什么呢?无他也,就是敢于承认错误并及时加以改正。

由此可见,对于一个领导者而言,敢于承认错误是多么重要。对于已经发生的错误,隐瞒是最糟糕的做法,因为错误迟早会被别人发现的。与其到那时难以收场,倒不如坦率地承认,并且努力改正。

承认错误对于一个企业领导来说,不但不会使自己丧失威信,反而能够赢得下属的尊重,让下属钦服,形成一种巨大的人格魅力。达尔文曾说:“任何改正都是进步。”歌德也说:“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”敢于承认错误,吸取教训,及时改正,这样才能使企业步入良性的发展轨道,进而取得辉煌的业绩。

P13-15

序言

如果说要筛选出一个当前最热的科学名词的话,那么一定非心理学莫属。近年来,国内各种报纸、杂志、新闻媒体等都在热烈地探讨这一话题,开设这一专业的高校也越来越多。而在近年来很热的MBA培训中,心理学也是必不可少的一门课程,有的企业甚至把心理学当作管理层的一门必修课,或者高薪聘请心理学家来参与公司的管理,或者高价送管理人员去高校培训。

而在欧美等发达国家,特别是在美国,心理学作为一门实践科学早已被摆在了相当重要的位置,并被广泛应用到政治、经济、教育、军事、管理、疾病康复和日常生活等各个领域。在这些国家,民众对心理学抱有浓厚的兴趣,同时几乎所有的高校都开设了心理学专业。心理学大师在民众心中的地位,就像睿智的哲学大师一样。

当然,要说心理学应用最广泛的领域,还属企业管理,心理学家提出的很多法则、效应、定律等,它们常被企业的管理制度所借鉴。

著名心理学家莫利儿曾说:“人是心理的产物,其情绪、价值、思考、意念和抉择莫不受心理所左右。”因此,作为管理者,不能不了解心理学。

心理学与管理学的关系,就如同水与舟的关系。也就是说,人的心理就像是河水,而管理如同行舟。你只有摸清楚河的水性,顺着它走,才好行舟;如果你不去了解它的水性,逆水行舟,则可能会翻船。

经济学中有一句名言:棍棒打不倒经济规律。也就是说,规律是不能用强制手段去改变的,我们要随顺于它,否则就要自食苦果。同样的道理,棍棒也打不倒心理学规律。如果在管理中忽视人的心理规律,一味采取强制、压制的手段,只能适得其反。

举个例子,20世纪20年代,美国西部电气公司在芝加哥设立了一家分厂,取名“霍桑工厂”。在很长一段时间里,这家工厂的效率总是上不去,为了提高生产效率,公司不断地给工人增加工作任务,但越是这样,效率越低。看到这个方法不见效,公司又转而给工人加工资,最后工资涨了近一倍,但仍然不见什么效果,董事长急得直跺脚。最后,哈佛大学的梅奥等心理学教授帮助他们解决了这个难题。而他们使用的方法非常简单——就是经常和工人交流、谈话。原来,这家工厂管理严格,很多工人对此抱有很大的意见,但又无法将自己的情绪发泄出来,心里非常压抑,所以工作起来没有一点儿干劲。而倾听和谈话帮助他们发泄出了这种不满的情绪,让他们把自己内心的想法和盘托出,并且公司依照他们的意见改进了管理方法和制度,这让工人感觉受到了尊重,由此心情十分舒畅,干劲倍增,一扫之前的死气沉沉。

可见,管理工作不是使用“蛮力”所能做好的,而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言,必须以掌握人的心理规律为基础,这是前提条件。

基于此,我们编写了这本书。书中选取了经典的管理心理学法则,并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深人的解析,能让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学,并且高效地应用到管理工作中,快速提升管理效果,打造出一个强大而富有活力的团队。简洁、实用是我们编写这本书的根本出发点,期望能给您的管理工作带来帮助。

尽管我们付出努力,但是由于水平有限,难免会有疏漏之处。对此,恳请读者朋友们批评指正。

编著者

2013年5月1日

书评(媒体评论)

科学管理的实质就是一场伟大的心理革命,没有双方的这种全面的心理革命,科学管理就不能存在。

——20世纪管理学家泰勒

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更新时间:2025/4/8 21:16:07