职场，弥漫着战火硝烟，只要战斗着，就是你死我活，没有退路，没有别的选择。这里确实有性别歧视，但是没有性别优势。不会因为是女士，就捞资质。势如破竹，就遭人嫉妒；势单力薄，就遭人排斥。

友谊万岁，只是这里罕见；关系稳如泰山，那是因为暧昧的……

本书为职场女性量身打造了365条黄金准则，教你玩转职场，成为职场不败红人。

你是英语专业八级，有人是英文母语；你是多年管理，有人是多年管理加哈佛博士学位；你有能力，有人比你更有能力，不仅有才还有貌；你优秀，有人比你更卓越，而且还有显赫的家世；

……

要想脱颖而出，成为职场不败红人，谈何容易？

但是，当你翻开本书，掌握职场生存法则，一切都不是问题！

前言

赢在起点——成功的50％(46则)

 看看最难找工作的几类人＼3

 “四个留心”鉴别真假招聘信息＼4

 怎样才能不落入求职陷阱＼5

 如何在找工作的时候应对传销＼6

 求职必看的电影＼6

 白领新人：取个大受欢迎的英文名＼7

 叱咤职场的八字诀＼9

 职场生存的两大勇气，你有吗？＼10

 选择企业的八大标准＼11

 求职信不要太“煽情”＼11

 简历中需要避免的常见错误＼12

 如何让简历也“牛起来”＼13

 简历中如何避免低学历的尴尬＼14

 面试过程中的“十诫”＼14

 七种HR不要的求职者＼15

 接听面试电话的技巧＼16

 如何在面试中打造黄金形象＼17

 国企外企面试不同之面试程序＼18

 国企外企面试不同之问题角度和难度＼19

 国企外企面试不同之价值取向＼20

 面试时遭遇“偏门题”巧处理＼20

 女大学生见工“麻辣问题”巧回答＼21

 不可忽视的“最后一问”＼22

 “闯三关”成就你的外企梦＼22

 面试时不要“太能干”＼23

 职场新人工作“三字经”＼24

 职场新人礼仪之餐桌篇＼25

 职场新人礼仪之谈吐篇＼26

 职场新人礼仪之交往篇＼27

 HR教你外企生存点滴法则＼28

 你要知道的职场谎言＼29

 上班第一天的忠告＼30

 新人绝对不能说的十句话＼31

 新人要注意的职场“陷阱”＼32

 新人必修课：Office不相信爱情＼33

 学会抓住你工作中的贵人＼33

 新人，学会喝职业咖啡＼34

 老板最不喜欢哪种新人？＼35

 学会坐在上司旁边＼36

 教你快速打入办公室“小圈圈”＼37

 不要苛求百分百的公平＼37

 争强好胜易惹祸＼38

 与离你最近的人建立最融洽的关系＼3g

 职场新人饭桌傻事案例＼39

 遭遇“断奶期”，怎么办？＼40

 “新人”职场变身四步走＼41

先做人，再做事——上司篇(41则)

 如何给领导留下好印象＼45

 让老板对你另眼相看的七节必修课＼46

 让上司赏识你的要诀＼46

 要知道老板究竟想要什么＼48

 主动帮助老板解决难题＼48

 与老板的八卦对话＼49

 遇到懒散的上司怎么办？＼51

 遇到公私不分的上司怎么办？＼52

 遇到情感脆弱的上司怎么办？＼52

 遇到“霸道型”的上司怎么办？＼53

 遇到“色狼”式的上司怎么办？＼53

 遇到变色龙式的上司怎么办？＼54

 遇到疑神疑鬼的上司怎么办？＼54

 遇到令你讨厌的上司怎么办？＼55

 遇到爱发脾气的上司怎么办？＼55

 应对“最差”老板的职场秘籍(上)＼56

 应对“最差”老板的职场秘籍(下)＼57

 面对新主管时的“三记住”＼58

 如何跟上司“拴在一根线上”＼59

 为什么老想躲着领导？＼60

 和领导打招呼应当注意的诀窍＼60

 怎样向领导请事假＼61

 怎样向领导请病假＼61

 给上司预留指导的空间＼62

 与上司同乘电梯时怎么办？＼63

 当你得罪了上司……＼63

 单独陪男领导出差攻防策略＼64

 陪领导吃饭的艺术＼65

 说领导坏话被领导听到，怎么办？＼66

 你的上司犯错时怎么办？＼66

 怎样让老板知道他自己做错了＼67

 如何应对老板的怪脾气＼68

 别让上司的灰色情绪影响你＼69

 被上司抢了功劳怎么办？＼69

 十四个字，教你与洋人老板相处＼70

 当遇上这四类女上司……＼72

 与女上司相处：风头不可太过＼73

 你知道怎么给上司送礼吗？＼73

 什么样的礼品最受欢迎？＼74

 怎样告诉老板，他该给你加薪了＼75

 绝对不能在上司面前说的四句话＼76

同事篇(36则)

 办公室十八条黄金准则＼79

 办公室生存中的智慧＼80

 职场女孩怎样才有人缘＼81

 办公室里赢取人心的实用招数＼81

 行走职场五十字箴言＼82

 职场三大人际润滑语言＼83

 职场女性，话应该这样说＼84

 不良人际交往的三种模式＼85

 如何赢得老员工“青睐”＼85

 职场菜鸟切忌过分依赖同事＼86

 三招教你讨同事欢心＼87

 办公室最不能容忍的三类女人＼88

 破坏你与同事关系的N种言行＼89

 最好别和同事有金钱往来＼90

 最好不要得罪平庸同事＼90

 同事相处千万别显摆＼91

 你成就了团队，团队也会成就你＼92

 如何与异性搭档相处＼92

 职场友情两大禁忌＼93

 同事做朋友“三要三不要”＼94

 怎样与同事化敌为友＼95

 巧妙应对情商低的同事＼96

 你是那个让人心底生厌的人吗？＼96

 办公室政治风暴没有台风眼＼97

 同事和你争功怎么办？＼98

 职场中不可深交的几种人＼99

 当心祸从口出＼100

 扛责任，但别背黑锅＼101

 如何在办公室的流言中生存＼101

 巧用Office“流言”轻松加薪＼102

 遭遇“大毒嘴”同事怎么办？＼103

 怎么应付难缠同事？＼104

 五个原则，教你与男同事相处＼105

 O1反黄段子超级秘籍＼106

 白领女性职场人际失误＼107

 办公室女性不能有的动作＼108

下属篇(35则)

 小故事，大哲理＼¨1

 七招教你做个完美女上司＼113

 巧妙运用你的女性特质＼113

 令人讨厌的五种女上司＼114

 管理下属有绝招＼116

 十七条定律，教你如何与下属相处＼116

 领导对下属的礼仪＼n7

 让下属了解事情的全局＼118

 下属任务巧分配＼119

 部属提出产假申请后，你应该如何安排工作？＼119

 怎样对待下属的建议＼120

 你怎样“鼓励”你的下属？＼121

 你如何对待下属的过失？＼121

 下属为什么老是拖、拖、拖？＼122

 如果下属是个工作狂＼123

 面对逃避型下属＼123

 如果下属超过你……＼124

 和下属保持一定的空间感＼124

 和下属谈话多点头＼125

 如何处理下属间的矛盾＼126

 帮下不扰下＼126

 事必躬亲不如交“扁担”＼127

 别把下属当傻瓜＼128

 和谐来自尊重＼128

 学会在不同的场合扮演不同的角色＼129

 从容面对女人管理女人的“女人国”＼129

 对症下药，收服难缠男下属＼130

 你真的听懂下属的话了吗？＼131

 你知道今天的场合最重要的是什么吗？＼132

 留个缺口，让你的下属去填满它吧！＼133

 用“暴力”鞭策你的下属＼133

 女上司最糟糕的一点，就是渴望被人喜欢＼134

 新上司智对老辣下属＼134

 正人先正己，做事先做人＼135

 曾经的下属领导你时，你怎么办？＼136

客户篇(32则)

 与客户相处的六个小技巧＼139

 八种方法，教你轻松接近客户(上)＼140

 八种方法，教你轻松接近客户(下)＼141

 如何应对不同性格的客户(上)＼142

 如何应对不同性格的客户(下)＼143

 什么时候约见客户最合适？＼144

 拜访客户禁忌之忌前后不一＼145

 拜见客户禁忌之忌夸大其言＼145

 拜见客户禁忌之忌攻击同行＼145

 拜见客户禁忌之忌说别的客户的秘密＼145

 智闯客户秘书关＼146

 电话找客户的四大禁忌＼147

 怎样牢记每一个客户的姓名＼147

 接待客户时要用的英语＼148

 顾客说：我要考虑一下＼148

 顾客说：太贵了＼149

 顾客说：市场不景气＼150

 顾客说：能不能便宜一些＼151

 顾客说：别的地方更便宜＼152

 顾客说：没有预算＼153

 顾客说：它真的值那么多钱吗？＼153

 顾客说：不，我不要……＼154

 五招让他做你的终生客户＼155

 给客户送礼的艺术＼156

 不断探寻客户对你的评价＼157

 如何防止大客户叛离？＼158

 当客户对你提出暖昧要求＼158

 如果对客户产生倦怠怎么办？＼159

 游刃有余：巧妙处理客户的异议＼161

 怎样反驳你的客户？＼162

 职场谨防三种客户＼163

 十二星座对待客户全攻略＼163

晋升有道(47则)

 职场五步走让你更“值钱”之认识自己＼171

 职场五步走让你更“值钱”之善用时间＼171

 职场五步走让你更“值钱”之多做多问＼171

 职场五步走让你更“值钱”之不要和别人比较＼172

 职场五步走让你更“值钱”之拒绝频繁跳槽＼172

 钻石般闪亮心态，注定你的职场红人之路＼172

 升职需要具备的四大要素＼173

 外企白领迅速晋升标准之业绩＼174

 外企白领迅速晋升标准之企业家精神＼174

 外企白领迅速晋升标准之情商＼175

 四大怪招助你杀出职场晋升路＼175

 职场灰姑娘晋升路线图＼176

 职场晋升锦囊＼177

 小心晋升路上五颗地雷＼178

 想升职，莫做四种人＼179

 晋升失败的四大常见“病症”＼180

 影响升职的三个隐形杀手＼182

 想晋升就别总说你很“忙”！＼183

 职场晋升中常见的两大认识误区＼183

 O1，是什么阻碍了你的升职？＼184

 切勿看轻“小领导”＼185

 消极等待是晋升大忌＼186

 男上司会提拔谁(上)＼186

 男上司会提拔谁(下)＼187

 提升需要“忍耐力”＼188

 晋升路上公司外的三大不可缺关系＼188

 抓住公司里“人和”的力量＼189

 野心勃勃的女性更容易被提拔＼190

 提高学历——跨门槛＼190

 提升外语——进外企＼191

 多才多艺——等空缺＼192

 广泛交际——得外力＼193

 寻找大树——寻提携＼193

 求助猎头——觅机遇＼194

 遇到“被动升职”怎么办？＼195

 清高姿态让你升职无望＼195

 升职后难以服众怎么办？＼196

 可以“苦干”，但千万别“埋头”＼197

 想升迁，先学会眼观八方＼197

 善用“女色”往上爬＼198

 关系好也成升职障碍？＼199

 30秒，让老板晋升你＼200

 女下属的“结婚”和“生子”是升职的障碍？＼200

 向老板要求加薪前，先做足功课＼201

 跳槽后，不要企图参与拉帮结派改变人际关系＼202

 升职后成功的角色转变＼203

 升职失利后需谨慎行事＼204

跳槽，你准备好了吗？(40则)

 跳槽前，先问问自己＼207

 具备以下任何一条理由，你该跳槽了＼208

 女人跳槽：钱不是最重要的＼208

 给你不跳槽的六大理由＼209

 充电不是跳槽的理由＼210

 警惕“职场三跳”＼211

 职场人士最忌讳的跳槽＼212

 跳槽，三种工作要不得＼213

 这三类人不要随便跳槽＼213

 跳槽原则：三思后行＼214

 跳槽前须克服三大障碍＼215

 白领跳槽前必须知道这些事＼216

 怎样跳槽风险最小？＼217

 和上司跳槽之前请三思＼218

 跳槽到哪里该如何决断？＼219

 你会减薪跳槽吗？＼220

 你是否拥有跳槽者的资本＼221

 六种方法让你变得更抢手＼222

 跳槽前要累积以下两大资产＼223

 跳槽、转行时间选择有讲究之一：大势时间的选择＼224

 跳槽、转行时间选择有讲究之二：个人时间的选择＼225

 年初跳槽的五个理由＼226

 火爆跳槽：我和老板谈崩了＼227

 优雅的辞职为未来铺路＼228

 体面离职的三个步骤＼229

 离职前必须牢记的五件事＼230

 成功转行的四个小窍门＼230

 如何跳出“好薪情”＼231

 荒废专业：人挪未必活＼232

 技能不精：怎么跳也难跳起来＼233

 信用等级：是机遇也是挑战＼234

 女性二十八，跳槽有尴尬＼234

 跳槽却被老板挽留时＼235

 如何说明跳槽理由？＼236

 跳槽者面试四大“忌语”＼237

 好马也吃回头草＼238

 跳槽后，如何与旧老板相处＼238

 不要看不起旧同事＼239

 跳槽后的第一个月＼240

 不要因为是跟上司一起跳槽而高傲＼241

轻松职场(43则)

 职场女性的N种危险生活方式＼245

 白领胃病实录＼246

 颈椎病“恋上”办公族＼247

 “电脑干眼症”预防策略＼248

 “三坐族”成腰肌劳损高发人群＼249

 二郎腿跷出病＼249

 七个小动作，轻松防治鼠标手＼250

 “高跟鞋症候群”之对策＼251

 抗疲劳攻略＼252

 为什么会头晕+头痛？＼253

 逛街，狂吃零食，扔东西真的可以缓解你的疲劳吗？＼254

 如何摆脱()ffice空气污染？＼254

 熬夜加班，咖啡真有那么必需吗？＼255

 “腰龄”过大，莫把忙碌当理由＼256

 办公室对付春困四大招＼256

 办公白领：教你挥别小肚腩＼257

 优雅曲线：坐班五分钟美背瑜伽＼258

 白领MM背部保健妙方＼259

 “健康三宝”——白领MM办公桌助手＼260

 你是“幻听一族”吗？＼261

 微笑也能成抑郁＼262

 警惕“心灵感冒”＼262

 “和朋友去动物园散步才是正经事”＼263

 O1如何避免“星期天抑郁症”＼264

 o1误区：我可以不把工作带回家＼264

 职场八字诀，巧对烦心事＼265

 职场不倦怠——累并快乐着＼266

 加班真的可以提高工作业绩吗？＼266

 时尚白领小心心情“中暑”＼267

 你有职场“匆忙症”吗？＼268

 你总是担心“别人怎样想”吗？＼268

 饼干女人的完美变身＼269

 怎样面对空虚＼270

 克服情绪低落的八点建议＼271

 让负面情绪为你服务＼272

 慢一点，再慢一点＼273

 当老员工遭遇患得患失＼274

 对工作不感兴趣了，该怎么办？＼275

 停下来，再看看，其实没什么＼275

 轻松降压三步走＼276

 办公室“隐形”运动减压＼278

 用哭减压，时间长了更痛苦＼279

 五种家居色彩能减职场压力＼279

职场孕事(37则)

 金融危机，孕事未必能保住生计＼283

 职场女人不孕隐患(上)＼284

 职场女人不孕隐患(下)＼285

 职场“孕妈妈”必备十二件物品＼286

 知道赢得支持的重要性——你的生育“拉拉队”＼286

 建立起自己的女性职业网络——你的职业“百宝箱”＼287

 利用产假做好职场的重新评估——你的职场“电站”＼288

 工作中如何让自己感觉更舒适？＼288

 孕期中，换个阳光充沛的座位＼290

 到了孕中期，我需要把脚垫高吗？＼291

 整个孕期我都能坚持工作吗？＼291

 哪些工作你不能参加？＼292

 面对无法完成的工作＼292

 工作时如何应付早晨的怀孕反应？＼293

 职场准妈妈“带球”工作有何益处？＼294

 如果我工作的劳动强度很大怎么办？＼295

 如果我工作中有可能接触到有毒物质该怎么办？＼295

 孕妈妈如何对付闻不得的办公室烟味＼296

 哪些怀孕期间的并发症会让我停止工作？＼297

 你对产假了解多少？＼297

 请产假的六大重点＼298

 我应该什么时候停止工作？＼300

 休产假了，工作怎么办？＼301

 职场孕妈“3E"防辐射＼302

 职场孕妈必须警惕的危险因素＼302

 孕妈的法宝——及时沟通、低调敬业＼303

 你可以向已经做妈妈的同事咨询什么？＼304

 送给职场孕妈的两个贴心叮咛＼304

 职场孕妈如何吃得更健康？＼305

 职场美丽准妈妈的穿衣经＼306

 平跟鞋不符合我经理人的形象，可以穿高跟鞋吗？＼307

 职场白领怀孕后如何保持职业形象？＼308

 想睡觉，记性也不好＼309

 眼睛累无法集中注意力＼309

 职场孕妈：我怎么总是有些情绪化？＼310

 摆脱孕期心情低谷＼311

 导致“产假后休克”的原因＼312

了解你自己(8则)

 你的职业潜质在哪行？＼315

 你在上司眼里属于什么类型？＼316

 挑选宠物测你的职场人际关系＼319

 你在职场上的领导力＼320

 你的工作能力如何？＼321

 测试你升职的优势点＼321

 你适合卧槽还是跳槽？＼322

 压力面前你最需要什么？＼324

国企外企面试之价值取向

国企和外企的价值取向不同。

外企的面试官希望找到一个成熟、活跃、聪明的新员工，最好你了解最新的时尚资讯、个性突出、精力充沛、思想跳跃、富有创意。

国企的面试官则更多的把目光聚焦在对企业忠诚，政治上上进，遵守规章制度，乐于付出等方面。国企的人事主管大多年长，如果他在你身上找到了自己子女的影子，或者觉得你像刚刚参加工作的自己，那么录取的几率也会大大增加。怎样才能找到“共同语言”，就看你是不是会“见风使舵”了。举个例子，同样一个问题“进入我公司以后，首先应该做到的是什么？”

外企的人事主管，很多都是年轻人，如果你和他志趣相投，一见如故，第一次见面就有朋友的感觉，成功就唾手可得了。

外企的面试官希望听到：有创意。

国企的面试官则希望听到：遵守公司制度。

兴趣爱好广泛人人喜欢，但是外企的面试官希望你爱好蹦迪、上网、驾驶等新玩意儿，而国企的面试官则希望你精于书法、围棋、民歌等“传统项目”。

价值取向的不周或者因为年龄，或者因为文化背景，面试官的喜好不同决定了你必须“投其所好”，这点尤为重要。

面试时遭遇“偏门题”巧处理

面试如高考，精心准备了好长一段时间，充满自信去考试，出考场时却垂头丧气。原来，考题中有偏门题让你丢了大分。

其实，回答“偏题”时，你只要坚持一个原则即站在公司的角度、站在老板的角度去回答，面试就不会有大问题。例如：

问题一：如果我们公司这次没有录取你，但过一段，被录取的人中有没能度过试用期的，空出位置来，再通知你，你还会再来吗？合适解答：呵呵，老师，那就说明我是一个“替补队员”了，能给一个强队当“替补队员”，也是很光荣的事，我肯定会高高兴兴地来，我肯定会在替补队员的位置上付出主力队员的努力，为公司作出我最大的贡献。

问题二：如果同办公室里的一个人，能力没有你强，但工资却高于你，你心理能平衡吗？

合适解答：工资是员工最敏感的问题，公司一般都会尽量处理好，如果那个同事的能力不如我，工资还高于我，肯定是他在其他方面强于我。或者，他能为公司解决一些我不知道的问题，在公司，我不会与别人横着比，我会把自己与自己竖着比，只要自己比过去升值了，只要认为公司给我的报酬与我的能力匹配，心理就不会不平衡，还会感到干得挺有奔头。

女大学生见工“麻辣问题”巧回答

案例：大学生罗小姐应聘某知名媒体，面试当天，她的男朋友陪他去面试，在远处静静等他。面试中，考官问他：“现在有没有男朋友？”罗小姐顿了一杪，记起师姐说过，遇到此类男女朋友问题时，一定要一口咬定“无”，但罗小姐觉得男朋友无私地帮助了自己，回答“无”有违良心，于是她非常自信地说：“有，不过恋爱才一个月。”罗小姐恰如其分的补充让面试宫面露微笑。

在面试中通常会遇到这类“麻辣问题”，有没有男朋友？对薪水有什么要求？男上司对你有性暗示怎么办？等等。对于这些问题，你最好避实就虚，从侧面回答。

比如考官问你对薪水有什么要求，你可以避重就轻，不做正面回答，强调自己最感兴趣的是工作的机会。当然这样的回答并不能让面试官完全满意，所以在面试前，你最好多方了解一下相关资料，配合个人的经验、能力等条件，说出最基本的薪资底限。

不可忽视的“最后一问”

案例：知名大学的研究生小张，应聘广州某房地产公司。面试采用无领导小组讨论的形式进行，她所在的那一组5人，分别来自全国各地的大学。优秀的论辩能力使小张在讨论中显露优势，成为小组里极为活跃的一员。在即将结束的时候，面试官让他们这组推荐一个人出来，提出一个他们想问的问题。小张没有想到还有这“面试最后一问”，之前也没有作相关准备，只能拱手把机会让给别人。

面试中，许多面试官在最后都会问：“你还有什么问题吗？”这看似无足轻重，实则是最不可忽视的问题。求职者要把握好这个机会充分发挥自己的与众不同。其实这个问题，只要求职者意识到了，是可以提前准备的，通过翻阅公司的资料，提出有价值的问题不难。但如果你轻率地说“没有”，那么你将失去一次绝佳的机会。

“闯三美”成就你的外企梦

1.工作态度关

求职外企，态度是最重要的，在工作的时候，应当更多地看到自己的问题，而不是抱怨老板没给足够的资源、队友不合作。在公司业绩做得不是很好的时候，不是发现自身的问题，而是开始贬低同事没有努力，这不是形成良好企业文化的做法，所以说，态度在工作中永远是第一位。

2.团队精神关

很多团队，比如销售，旁边电话响了，自己的同事不在，应该帮他接起来，这样就不会落掉任何一个单子，这是合作精神，工作细微之处的体现。如今的企业，不仅仅是外企，都已经将职员团队合作能力的好坏作为了衡量绩效的标准。如此看来，职场独行侠在如今的企业是行不通的。

3.外企语言关

外企语言是非常重要的，尤其到了企业更高层的时候，对英语的把握，写邮件，单词用法都是要斟酌的。P20-23