娜娜升职记，告诉你眼越尖人越爱
娜娜从一所旅游学校毕业后，进人到一家星级宾馆工作。最初她的职务只是总经理办公室秘书，因为她较强的洞察能力，很快她便受到了总经理的认可，并被提升为主管。
娜娜进办公室的第一天，就听见总经理在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡多加糖了。总经理的声音很轻，也没有责备的口吻，更没有让秘书为他重新冲一杯，而是将就着喝了。秘书出来后也只是向娜娜吐了吐舌头，扮了个鬼脸，表示“难以伺候”，也没有做任何补救工作。
第二周，轮到娜娜值日了。上次的事开始浮现在她脑海，于是她作了一个大胆尝试。她先用几个小纸杯分别调制了几种口味、纯度的咖啡，让总经理先挑选好，自己再记下来。就这么一个小小的细节，居然令总经理大为感动——连自己的太太都没有细心到如此地步。
在接下来的工作中，娜娜发现总经理有肩周炎，于是她就到商场买了部电动理疗仪；她得知总经理喜欢在午餐后小憩一会儿，于是她就坚守在外间挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰；当她知道总经理喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感后，她就在办公桌上放上了罗纳尔多的人物模型，在总经理办公室休息间的墙上贴上了罗纳尔多在绿茵场上的英姿，她也从来不在老总面前提到自己崇拜的小贝……对总经理无微不至的她很快就升到了主管的职位。
也许有人会说，像娜娜这样，纯粹是拍马屁，一点个性也没有。而对于娜娜来说，这实际上就是她的工作职责，不要忘了她是总经理的秘书。处在这一职位上她就必须懂得察言观色，了解并实现总经理的需求。正如希拉里说的那样，要想让自己脱颖而出，就需要让雇用你的人达到200％的满意。而要做到这一点，会察言观色是绝对少不了的。换句话说，察言观色能体现出一个人是否具有职场敏锐性，能看出一个人是否能适应激烈的职场竞争。
人们常说，“没有永远的敌人，也没有永远的朋友”，职场更是如此。不懂得察言观色，不分场合和对象地说话做事，常常会给我们带来不可估量的损失，工作、名誉、地位都可能因此被毁。这绝对不是危言耸听。如果你已工作多年，就会发现身边常常有人这么跟你抱怨： “你说我怎么就这么傻，当初竟然会相信他。”显然，这些抱怨者都是因为缺乏洞察力而吃了亏。
孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”对于一个职场新人来说，更是如此。不仅在进公司以前就要尽量多地了解公司的企业文化、经营理念等，进入公司后，天天和老板、上司、同事在一起工作，为了保证你们的工作关系融洽，并使你们双方都获益多多，你还需要学会察言观色，对你身边的人作细致地了解。
你首先应该了解你的老板，特别是你的顶头上司。比如，他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是个志趣广泛的人；他是个不苟言笑的人，还是个幽默活泼的人；他是个记忆力极强的人，还是个健忘的人；他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公；他喜欢贝利还是马拉多纳；他喜欢梦露还是祥林嫂；他喜欢红色还是其他什么颜色；甚至连他喜欢红茶、绿茶，还是咖啡，如果喜欢咖啡，那么加不加奶，加不加糖，如果要加加多少，也要搞得一清二楚……总之多多益善，越细越好。为了早日了解老板的个性，可以先从侧面打听，这绝对不是溜须拍马，而是你们合作愉快的保证，否则会造成不必要的麻烦，甚至误会。
其次，你需要了解你的同事，尤其是经常和你搭档的同事，当然，如果不想在职场惹麻烦，你最好还应该了解一下身边的同事哪些是笑里藏刀的“伪君子”，哪些是你得罪不起的“小人”，哪些是不能随便攀谈的“长舌妇”。如果你没有对他们作区分，而是见谁都说同样的话，做同样的事，那你就需要小心了。
为什么职场奋斗必须练就火眼金睛，懂得察言观色?打个通俗的比方，就是给宠物挠痒痒，也要找对地方吧，更何况是有利益关系的职场搭档或老板。如果不了解对方，很可能一着不慎就得罪了职场小人，抑或是戳到了老板或上司的痛处而被扫地出门。
反之，如果你有很强的洞察力，能够看懂他人的需求、忌讳等，那你就能够把握住时机，支起成功的帆，乘风破浪，驶向成功。美国大富豪洛克菲勒集团的创始人约翰·D.洛克菲勒就是这样的人。据说他是个常在对手毫无防备的状态下，观察对方个性的人。通过观察，他能了解对方正处在何种状态，或通过观察对手应对问题的方式，以判断对方来自哪种环境，进而透视对方的真面目。正是这种洞察能力，让他找到了许多有利于自己事业发展的伙伴，也正是这种洞察能力，帮助他取得了一次次谈判的成功。
职场其实也是一个心理战场，善于观察细节的人才能够在职场中走得更远。只要你能够读懂别人，那么在复杂的职场，你将如鱼得水。当然，如果你想要在职场有一番作为，能功成名就，只会察言观色显然是不够的，你还需要有足够的实力，否则，你很可能变成他人讨厌的溜须拍马者。P18-20
“怪圈”的产生，有时是自己给自己画地为牢，有时是社会、行业、工作环境所造成的。跳出“怪圈”者可以笑谈：“过去的种种都是磨炼。”仍在“怪圈”中执迷不悟的人，终日郁郁寡欢，慨叹自己怀才不遇。
身处职场“怪圈”，有人自我安慰“是金子总会发光”，有人自我得意“天生我材必有用”，有人自我抱怨“上天对我太不公”……现代社会怀才不遇已成了一个流行词。其实机会确实是有的，但它只偏爱那些有准备的人。为什么你不能成功突围“怪圈”？原因就在于你不了解职场的显规则、潜规则，不能正确估量自己的能力，不能在规则间游刃有余。
每个人都是独一无二的，如果你能正确估量自己，如果你能了解那些制约你成功的规则、秘密，如果你能找准并发挥自己的优势，如果你能做会“叫”的“千里马”……那么下一个路口突围成功的就是你！
在本书创作过程中，以下各位老师做了大量的协助编写工作，他们是：张振华、徐玉霞、魏敏、贺辉、张莉、赵嫣、杨柳柳、赵志卓、张荣辉、杨帆、卢鸿佳、张春光、刘春楠、杨雪、郑炜、杨海明。不能在封面上为其一一署名，只能在此表示感谢，祝福他们工作顺利，身体健康！
最后需要指出的是，本书在编写过程中，撷取了不少展现职场生活的精彩短文，由于其来源广，有个别作者的地址不详，我们无法取得联系，所以希望作者及相关人士能给予谅解，并在此向他们致以衷心的感谢。凡认定自己是本书撷取短文的作者，敬请与我取得联系，只要情况属实，将按国家相关规定支付稿酬。
编著者
2011年7月
上篇 读职场“显规则”，做职场明白人
第一章 人脉决定命脉——身在职场该懂点社交原则
岳飞PK杨家将，告诉你你不是一个人在战斗
总监的诀窍，告诉你“大嘴巴”确有大麻烦
约翰．欧佩的“玩笑”，告诉你戴面具得不到好人缘
蚂蚁的力量，告诉你团队精神处处吃香
大师选徒，告诉你善良的员工老板爱
娜娜升职记，告诉你眼越尖人越爱
藤田田遇贵人，告诉你老实人交好运
幸运的仓鼠，告诉你”平时多烧香，急有贵人帮
第二章 我思故我在——身在职场该懂点心理学
一只蜘蛛和三个人，告诉你心态决定成败
追梦的齐瓦勃，告诉你梦想引领未来
第十二个棉球，告诉你敬业方能立业
温水青蛙，告诉你危机四伏，不进则败
特纳成长记，告诉你逃避问题=逃避成功
三个囚犯的要求，告诉你选择影响成就
破窗效应，告诉你“引爆点”指引成功方向
李嘉诚经营秘诀，告诉你自信带来财富
第三章 方法影响成败——身在职场该懂点方法论
迟来的电话，告诉你开足马力高效能做事
太空笔PK铅笔，告诉你“看得见的效果”：“成功”
滑雪的窍门，告诉你把握节奏是关键
约翰的勇气，告诉你机不可失、时不待人
英语神厨，告诉你会学才是竞争力
女强人希拉里，告诉你200％的满意=做好
阿基勃特的广告，告诉你出众仅在多一点
抓兔子原理，告诉你打拼事业得有专注力
升职奥秘，告诉你多劳多得是至理
懒蚂蚁，告诉你头脑是最重要的资产
下篇 破译职场“潜规则”，做职场成功者
第四章 领导掌控前途——身在职场得学着抱老板大腿
韦小宝的奇遇，告诉你做得好还要跟得好
天神的启示，告诉你坏上司是所好学校
国王的秘密，告诉你上司的隐私见光死
狐狸的智慧，告诉你好上司是“哄”出来的
唐僧收徒，告诉你“庸人”领导别小瞧
最贵的鹦鹉，告诉你别让上司掉“身价”
青蛙名医，告诉你用脑子听话
瀑布错觉，告诉你“直肠子”=“毁肠子”
会哭的孩子有奶吃，告诉你上司为何厚此薄彼
晏子求情，告诉你提建议要学会拐弯
第五章 同事关系合作——身在职场得学着圆融处世
新龟兔赛跑，告诉你竞争第一，友谊第二
善意的谎言，告诉你好朋友不等于好同事
幸运的上尉，告诉你替他人铲石是在为自己铺路
悲情普希金，告诉你“晕轮效应”打造同事友情
Ken的离职计划，告诉你表里不一很正常
百鸟之王，告诉你没地位就别乱发言
动力鲇鱼，告诉你对手越强越有利
安泰俄斯之死，告诉你贪功是大忌
马太效应，告诉你如何不当别人的“眼中钉”
第六章 下属推动成就——身在职场得巧妙管理员工
纽约郊外的凶杀案，告诉你“责任感”就是战斗力
奇迹垃圾桶，告诉你“诱惑”中的无限惊喜
福特成长之路，告诉你填饱肚子才有力气
谦逊的甄宇，告诉你员工喜欢找榜样
子发用人，告诉你“刺头”也有任用空间
宋太宗装醉，告诉你员工需要上司偶尔犯傻、装糊涂
拿破仑的机遇，告诉你“小人物”也有“大作为”
佛塔上的老鼠，告诉你员工不喜欢领导的“大架”
乞丐总裁，告诉你别把员工当机器
第七章 “我"改变未来——身在职场得做有价值的自己
幼鹰飞翔记，告诉你有实力才能真讨巧
交换，告诉你“年轻态”就是“成功态”
摩西奶奶，告诉你“能人”就是拼“学习力”
三个工人，告诉你要把“事情”当“事业”
临摹之道，告诉你职场“复制”很体面
马谡的悲哀，告诉你做自己那块“材”
凤非梧桐不栖，告诉你小心别成为职场“汉堡”
落魄凤雏，告诉你沉默不一定能成“金”
第八章 策略制约成功——身在职场得了解成功者的秘密
顽石，告诉你别被“少数人”吓趴下
龙虾PK寄居蟹，告诉你职场成长需要卸掉那个“壳”
断箭，告诉你心态决定命运
公交车上的读书狂，告诉你上位需要点儿小动作
里恩反攻记，告诉你男人、女人都要狠
“千年老妖”的辛酸，告诉你能干未必能升职
河边的苹果，告诉你路到尽头要转弯
最甜的橘子，告诉你枪能打的出头鸟，只因飞得不够高
皮影王，告诉你“弄斧”就到“班门”去
狼的智慧，告诉你不入虎穴也得虎子
愚公移山，告诉你总积跬步无以致千里
毛毛虫效应，告诉你前面走的人多了也便没了路
鳄鱼法则，告诉你职场好汉当吃眼前亏
“苹果”的微笑，告诉你“好马”要吃“回头草”
后记
还未进职场，便有无数年轻人被老前辈们口中的“黑话”、“黑幕”吓倒了，当然，也不乏有心者在入职之前，翻阅无数书籍、秘典，查看热心网友的“黑话大全”、职场潜伏术，以备他日之需。但真正到了职场后，还是会发现自己“知之甚少”。
职场似乎有某种怪力在作用着，谁都想探探职场的水到底有多深，但又有谁真正地潜到过最底部。谁都想成为“出水芙蓉”，拔得头筹，但能特别杰出的人毕竟不多。于是更多人看到的是：“富人”更富，“穷人”更穷；成功者总交好运，失败者噩运连连；溜须拍马的小人处处吃香，怀才的英杰次次碰壁；忙碌的人越忙越糟，清闲的人越闲越好……怪象环生的职场越来越让人费解，“我哪里又错了？”“我是不是不该这么说，那样做？”职场的问号越变越大。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。一个“利”字，似乎让职场的水变得不再清澈。常言道：人在江湖漂，哪能不挨刀。可这刀子挨得也有值与不值之分。这刀要挨得恰到好处，那留下的疤，就是你未来江湖地位的象征；可这刀要是挨得不好，说不定你还没来得及在江湖崭露头角，就已一命呜呼。如何在“利”字当头的职场江湖混出点名堂？自然少不了先找本武林秘籍，修炼一番：哪几个门派是你可以投靠的？哪几个门派是得罪不起的？哪门功夫你学了能快速在武林立足？这门功夫又是否适合你学，你又需要花多少时间才能学会……混江湖，哪里是那么简单的事。小门小派无数，大帮大派有限，武林至尊更只有一个，不了解点儿武林常识，哪能在江湖站稳脚跟？哪能经受得住江湖的腥风血雨？
不懂规矩随便在职场江湖乱闯，每次失意，身边的人难免会问上一句：“怎么，又被‘潜’了？”自己也不免感叹： “我怎么就那么背运！”是背时、背运吗？不见得。是“小人得志”才使你英雄无用武之地吗？更不可能。试问哪个门派不愿笼络人才？任何一个掌门人都知道：要想在江湖上站得住脚，要想把自己的帮派变成名门大派，拼的都是实力。所以，怀才不遇者更该检讨检讨，让自己陷入江湖“怪圈”究竟是谁的错。
江湖自有江湖的规矩，混得好的，自然是那些把规矩背得滚瓜烂熟且懂得随机应变的人，混得不好的，要么是不理会规矩，凭蛮力硬闯的莽夫，要么是只记得规矩，却不会巧妙运用的呆子。不想被人讥笑为职场的莽夫、呆子，你就得读懂职场江湖的显规则、潜规则，在你还没有能力制定规则之前，请好好记住它们，灵活运用它们。
职场江湖是残酷的，甚至可以说是黑暗的，有时候腥风血雨不仅表现在门派与门派、人与人之间的明着争斗，更多的时候是在暗地里的较劲和谋算。毕竟，大家都是混这口饭吃的，谁不想多捞点儿“利”、多沾点儿“名”呢？要想在职场江湖生存发展，必须深刻地解读它的游戏规则。显规则是大家都看得见的制度，潜规则则是一种游戏规则。只懂得遵守制度的人，只能当他人手下的跟班；而读懂游戏规则的人才能活得自由自在，甚至一跃变成门派掌舵人。
职场规则有很多，不论显的，还是潜的，你能亲身体验的毕竟有限，有时即使你遇到了也未必能觉察，因此多懂点规则总比不了解好。从一个职场规则的“文盲”，到一个了解规则的“高知”，再到活用规则的“精英”，最后变成创立规则的“统帅”，你的职业生涯就算完美了。与广大职场人士共同分享成功者运用规则的秘诀，这正是本书想要达到的目的。
《职场“怪圈”——如何读懂职场显规则、潜规则》是哈尔滨出版社为广大职场人士倾情奉献的职场励志图书。本书立足一个“怪”字，为你解忧答疑惑。显规则是看得见的职场制度，潜规则是摸不透的游戏规则。要在职场江湖大展拳脚，不能不重视规则。不能说一条规则就能定职场天下，但多懂一条规则肯定是有利无弊。职场显规则和潜规则如同我们的任通二脉，唯有通了两者，你才能顺风顺水，无往不利。
《职场“怪圈”》将告诉读者：日本麦当劳之父藤田田凭什么能幸运地获得银行的大额贷款？齐瓦勃是如何登上世界钢铁大王宝座的？福特公司是如何成为汽车工业的领军人之一的？拿破仑是如何获得发展机遇的……一个个真实的成功故事，一则则寓意深刻的寓言，将为你郁郁不得志的职场生活打开一扇通往成功的大门，将为你还算不上幸运的职场道路增大成功的几率。
“怪圈”的产生，有时是自己在画地为牢，有时是社会、行业、工作环境所造成的。跳出“怪圈”者可以笑谈：“过去的种种都只是磨练。”读懂职场显规则、潜规则，发现那些制约你成功的秘密，你才能成功突围“怪圈”，开拓职场生涯。
工作了好几年，有些人一直“勤勤恳恳”、“任劳任怨”，可职位却不见升，工资也未见涨，他们戏称自己为“穷忙族”；而有的人却轻松自在地在职场中穿行，大有如鱼得水之状。后者比前者多做了什么？面对令人费解的职场“怪象”、“怪圈”，其背后是否隐藏着惊天祕密？
不想再麻痹自己，不愿再怨天尤人，更不能再默默忍受、碌碌无为……解密规则，跳出“怪圈”，这是你改变职业生涯的唯一出路！
《职场“怪圈”——如何读懂职场显规则、潜规则》由王海源编著。
