在数百种彼此雷同的成功自助类书中能找到一本有新意、有内容的书是一件令人很兴奋的事。在《信誉》这本书中，作者不仅描述了领导力的本质，同时也为领导者、未来的领导者敲响了警钟。在你的书架上给《信誉》这本书留出一个空间吧。这是一本成为卓越领导者必读的书。

信誉是领导者赢得其追随者信任的一种个人品质。领导者有信誉是追随者愿意向其贡献自己的情感、才智、体力和精神的先决条件。要想加强追随者对共同目标的投入。领导者就必须有信誉。

通过阅读本书，你将了解到：追随者希望领导者具有的品质；领导及所有有效关系的基石；增强领导者信誉的原则和修炼方法；你在自己的领导实践中可以采取的行动：领导者要想达到其追随者的期望所面临的挑战。

你将明白，信誉是领导力的基石。

前言 信誉与品德

第1章 领导是一种关系

 要参与实践，不要脱离实践

 链接领导、服务和质量的关系

 了解追随者的期望

 明确受人尊敬的领导者的品质

 认识领导力的基石：信誉

 赢得信誉

第2章 信誉使你与众不同

 有激情的领导者

 愤世嫉俗者在增加

 愤世嫉俗的原因

 看得见的领导者

 说到做到是增强信誉的关键

 增强信誉的6项修炼

第3章 认识你自己

 澄清你的信念

 评估价值观

 获取能力

 相信自己能做到

 品德

 学以致用：认识你自己

第4章 尊重追随者及其多样性

 新伦理观：将焦点从自己转移到他人

 通过多样性增强绩效

 通过倾听显示尊重

 寻求反馈

 促进建设性争论

 获得信任

 冒险与创新

 学以致用：尊重追随者及其多样性

第5章 确立共同的价值观

 利用共同的价值观做到与众不同

 找到共同点

 创建一个合作的、自豪的团队

 利用组织系统强化共同的价值观

 解决价值观困境

 学以致用：确立共同的价值观

第6章 提升能力

 解放每个人的领导力

 构建能力：教育，教育，再教育

 提供选择权，鼓励主人翁意识

 激励人心

 创造学习氛围

 促进沟通与反馈

 促进承担责任

 学以致用：提升能力

第7章 服务于共同目标

 先试先行

 保持联系

 创造意义

 讲故事

 在学习时刻进行教导

 丢失与恢复信誉

 建立系统与结构

 学以致用：服务于共同目标

第8章 维持希望

 掌控局面：坚定信念的勇气

 激发积极的思想和美好的想象

 奉献爱心和鼓励

 积极健康地生活

 学以致用：维持希望

第9章 努力做人

 自由与约束的矛盾

 领导与追随的矛盾

 对成功的理解

 卓越与过度

 革新：从旧的结局到新的开始

附录A 对信誉的影响因素及信誉行为的研究

作者简介

领导就是想领导别人的人与选择追随他的人之间的相互关系。任何对于领导力的讨论都必须分析这种关系。如果不理解领导者与其追随者之间的这种关系，战略、战术、技能和实践都是空谈。如果不需要这种关系，也就不需要领导者了。

追随者对领导者有什么期望?领导者对追随者又有什么期望?领导者服务的目标是什么?为什么人们信任或不信任某些事?为什么有的人选择追随的某个领导者受到其他人的抵制?哪些行动维护了这种关系?哪些又破坏了它?领导者与追随者之间的当前关系如何?

只有回答了这些及相关的问题，理解了构成领导者一追随者关系的基石是什么，我们才有希望重振我们的公司和团队。而这个基石必须结实、牢固，只有这样，我们才有希望建造我们的梦想之塔。

近年来，领导者与追随者之间的关系发生了明显的变化。这个关系的原有基石已经腐烂、瓦解了。除非我们所有人，包括领导者和追随者，都努力修复好我们的个人基底，否则习惯将继续战胜本质，技巧将继续击败真理。

要更好地理解领导者一追随者关系，我们必须明确有关组织、领导者和追随者的概念。我们必须明白，他们是如何相互联系的，这些联系又将如何得以增强。

P1-2

信誉是领导者赢得其追随者信任的一种个人品质。领导者有信誉是追随者愿意向其贡献自己的情感、才智、体力和精神的先决条件。要想加强追随者对共同目标的投入，领导者就必须有信誉。

凭着对管理价值观和领导学的浓厚兴趣，我们于10年前开始创作本书。事实上，在创作本书的许多年以前，我们在第一次合作时就写了一篇名为《共享价值观很重要》(Shared Values Make a Difference)的论文。该论文清楚地显示，当人们共享组织的价值观时，他们的投入度、满意度、生产率和工作成效要高得多。

随着研究的进行，我们发现，除非个人价值观很明确，否则，组织价值观是否明确根本无关紧要。人们不会因为组织将价值观刻在墙上就更加忠诚于组织。他们之所以忠诚是因为该价值观对他们来说很重要。

在过去的20年中，我们不断地询问一个问题：“你希望自己愿意追随的领导者具有什么样的品质?”你可能以为我们在这段时间里得到了一系列不同的回答，毕竟，人们总是对我们说，与1983年的世界相比，今天的世界已经完全不同了。

然而，我们得到的回答并没有不同。实际上，我们的调查对象涉及了全世界6个大陆上的大中小型企业、专业服务公司、制造企业、公共和私营组织、教育、医疗和政府机构中的男女老少。令我们震惊的是，人们反馈的信息自始至终都是一样的。他们想要的是真诚的、有前瞻性、有能力和有激情的领导者。这些品质合起来就是我们要在本书中深入讨论的个人信誉。无论我们是在哪里或向谁提出这个问题，我们在1983年得到的调查结果在今天依然有效。信誉仍然是领导力的基石。事实上，这对奋斗于21世纪初的我们来说尤为重要。

让我们把个人信誉和个人价值观综合起来考虑，看看它们对领导者的意义。它们对领导者有很多重要意义，但其中最重要的意义是：领导是个人的事。它与公司、团体和国家都无关，而是与个人相关，与你相关。如果人们不信任信息源，他们就不会信任信息；如果人们不信任你，他们就不会信任你所说的。而如果领导与你相关，那么它就与你的信念、价值观和原则相关，并且与你对自己的价值观和信念的忠诚度相关。

以我们的经验来看，时代及环境虽然在变，但某些基本原则却没有变，必须牢牢记住。

在你的书架上给《信誉》这本书留出一个空间吧。这是一本成为卓越领导者必读的书。

——肯·布兰佳

在数百种彼此雷同的成功自助类书中能找到一本有新意、有内容的书是一件令人很兴奋的事。在《信誉》这本书中，作者不仅描述了领导力的本质，同时也为领导者、未来的领导者敲响了警钟。这些在医药领域也非常重要。

——加拿大医药学会