随着上网用户的日益增多，越来越多的人开始选择网上购物，而开网店也成为了一种适合个人创业与赚钱的途径。网上开店受到人们青睐的最大特点是可以结合自身的情况选择专职或兼职经营。对于开店新手来说，如何在网站这个平台上进行安全交易并实现利润最大化，是每一个卖家都迫切需要了解的事情。

《24小时学会网上开店》从实用的角度出发，全面、详细地讲解了网上开店与经营的相关内容。通过对本书的学习，新卖家能够在短时间内轻松掌握在淘宝网上开张与经营网店的方法和技巧。

《24小时学会网上开店》详细而又全面地介绍了网上开店与网店经营的相关知识。主要内容包括：开店前的准备、小店开张、淘第一桶金、商品包装与发货、拍摄与美化商品图片、美化与提升店铺形象、网店经营的日常管理、宣传与推广店铺等。本书的最后一篇总结了网店经营与推广的相关技巧，供读者参考。

在本书附带的多媒体光盘中，赠送与24小时学习计划相对应的视频教学软件，帮助读者在立体化的学习环境中，取得事半功倍的学习效果。

本书适合希望尽快掌握网上开店与经营的用户阅读，也适合需进一步提高网店经营能力的网上卖家作为参考用书。

第1篇 开店前的准备

 第1小时 开店前先要了解的事

网上开店的优势

网上开店需要具备的条件

有哪些网上开店的平台

选择淘宝网开店的优势

了解淘宝网的开店流程

 第2小时 开店前的规划与准备

确定卖什么类型的商品

挖掘最佳的网店货源

规划具备特色的网店

银行卡、网上银行与支付宝?间的关系

办理和登录网上银行

申请免费电子邮箱

 第3小时 办理“营业执照”

注册成为淘宝会员

安装淘宝网安全控件

启用支付宝账户

设置支付宝密码保护

支付宝实名认证

开通手机动态口令

 跟我上机

第2篇 小店开张

 第4小时 开张淘宝店铺

准备商品图片与资料

申请免费相册与上传图片

发布10件待售商品

申请店铺开张

浏览自己的店铺

 第5小时 对店面进行“简装”

认识淘宝店铺的布局

完善店铺名称与店铺介绍

制作和上传店标

张贴店铺公告

让商品分类更合理

 第6小时 在店铺中添加商品

购买淘宝图片空间

在店铺中继续发布商品

商品的上架与下架

修改商品信息

删除商品

 跟我上机

第3篇 淘第一桶金

 第7小时 使用阿里旺旺与顾客交流

下载与安装阿里旺旺

登录阿里旺旺

与顾客在线交流

将顾客加为好友

分组管理顾客

与顾客的交流技巧

 第8小时 与顾客交流的其他途径

在店铺交流区回复顾客留言

在商品留言区回复顾客留言

收发淘宝站内信

用QQ进行即时交流

其他交流方式的技巧与注意事项

 第9小时 做成第一笔生意

顾客购买并下单

修改交易价格

确认顾客付款

根据订单发货

双方互相评价

 跟我上机

第4篇 商品包装与发货

 第10小时 包装商品与发货

商品的包装方法

商品包装的注意事项

选择合适的发货方式

快递资费与选择

 第11小时 快递跟踪与纠纷处理

EMS运输跟踪

快递公司运输跟踪

降低快递成本的方法

理性应对快递过程中商品丢失或损坏

其他物流纠纷的解决方法

 跟我上机

第5篇 拍摄与美化商品图片

 第12小时 拍摄出精美的商品图片

选择数码相机

辅助拍摄器材

不同类型商品的拍摄方案

将照片导入到电脑中

 第13小时 使用光影魔术手处理图片

调整图片尺寸

调整图片色调

更换商品背景

制作图片水印

添加图片边框

 第14小时 使用美图秀秀设计图片

一键美化图片

添加图片局部特效

为图片添加动态饰品

为图片添加动态文字

制作闪图效果

多图片拼图效果

 跟我上机

第6篇 美化与提升店铺形象

 第15小时 全面装修店铺

选择更适合的店铺风格

制作图形化的店铺公告

制作图片店铺类目

管理好店铺交流区

用友情链接增加顾客流量

掌柜推荐特色商品

 第16小时 数字化美容店铺

在公告中添加动态饰品

连接公告内容与商品页面

添加背景音乐

用计数器了解顾客流量

常用店铺装修代码汇总

 第17小时 购买与设计淘宝旺铺

了解旺铺与普通店铺的不同

购买淘宝旺铺

设置店铺个性域名

设计醒目的店招

套用绚丽的店铺风格

添加与删除店铺页面

调整页面布局

在旺铺中动态展示商品

 跟我上机

第7篇 网店经营的日常管理

 第18小时 使用淘宝助理发布新商品

下载与安装淘宝助理

登录淘宝助理

创建商品信息

导入商品数据包

使用模板创建商品信息

上传与发布商品

 第19小时 用淘宝助理管理商品与交易

下载商品信息

修改商品信息

批量修改商品信息

将商品图片转移到淘宝图片空间

使用淘宝助理管理交易

批量好评

 第20小时 支付宝资金管理

为支付宝充值

使用支付宝付款

使用支付宝收款

支付宝提现

交易退款

查询支付宝资金明细

 跟我上机

第8篇 宣传与推广店铺

 第21小时 加入消保让买家更放心

认识消费者保障服务

加入消费者保障服务

退出消费者保障服务

 第22小时 用淘宝直通车有效推广商品

了解淘宝直通车

开通淘宝直通车

使用淘宝直通车推广商品

更有效地设置推广

查看推广效果报表

管理直通车推广商品

 第23小时 店铺宣传很重要

合理使用橱窗展示

通过旺旺群结识淘友

在淘宝社区宣传

通过外部论坛宣传店铺

通过QQ与邮件宣传

 第24小时 做好售后服务

了解淘宝信用制度

做好服务，获得好评

回应中差评的方法

回应和处理顾客投诉

跟我上机

第9篇 “十大”技巧精选

 吸引与留住顾客的十大技巧

 提升网店信用的十大技巧

 让网店广为人知的十大技巧

 让网店更加安全的十大技巧