本教材的核心内容在快速消费品、通讯服务、纺织、机械、金融、物流速递、1T、家电销售等多个领域经过多年培训实践的验证和修正，保证了教材内容的实用、实效特色。

教材的编写，是基于职业教育和企业培训的心得体会和经验教训展开的。教材力求通过生动活泼的内容设计，勾勒销售人员应该了解掌握的核心知识体系框架，并选取实用技能、技巧模块，通过情境模拟与体验环节，提高学员的销售技能、技巧，为顺利实现销售目标提供学习与练习的平台，进而培养能力，提升绩效，实现快乐销售的人生。

教材结合国内外销售学方面的理论与实务进行阐述，围绕销售人员应该具备的基本技能技巧展开，详细说明销售人员提升自我技能的方式方法，为即将走上销售岗位的学员提供可供参考的理论与实践借鉴，使其从心态、知识与技能三个方面做好充分准备，以更好地适应销售工作的要求。全书共分五章：销售概述、销售知识准备、销售区域认知、销售基本流程、常见销售形式。教材简洁明了，突出技能技巧，注重实效，以利于老师教学与学生学习。

第一章 销售概述

 第一节 认识销售

 第二节 销售职业机会

 第三节 销售人员的素质、心态、志趣与技能

第二章 销售知识准备

 第一节 了解企业与产品

 第二节 了解客户知识

 第三节 了解竞争对手

第三章 销售区域认知

 第一节 责任区域划分

 第二节 区域状况调研

 第三节 区域职责认知

第四章 销售基本流程

 第一节 客户筛选与界定

 第二节 客户接近

 第三节 客户沟通

 第四节 销售成交与后续服务

第五章 常见销售形式

 第一节 电话销售

 第二节 会议销售

 第三节 网络销售

 第四节 店铺销售

主要参考文献