心态沉稳是关键
人的情绪都是不稳定的，尤其在遇到突发事件时，往往变得情绪冲动，缺乏周密的思考，从而做出错误的决策。对于成功者来说，决策意味着一个重大的转折，一步走错就会满盘皆输。因此，拥有一个平稳的心态，才能冷静地分析利弊，制定出最好的决策。心态沉稳是关键。
杰克·韦尔奇是世界上最受称道的首席执行官。担任通用电气公司董事长兼首席执行官长达17年的韦尔奇，亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图。
20世纪80年代，美国遇到了制约全美企业业务发展的致命敌人——通货膨胀。通货膨胀使那些二流产品与服务供应商的生意难以为继。
通用电气要求各业务部门主管都思考一个问题：怎样做才能在市场上占据统治地位。随后他们必须做出果断的决策：哪些业务值得培育，哪些应该放弃。韦尔奇的策略并没有取得通用电气执行官们的共识。他们认为没有必要仅仅由于一项业务处于该领域第三或第四的位置就放弃。然而他们的抱怨不能改变杰克·韦尔奇的决策。就这样，韦尔奇在短短的五年间砍掉了25％的企业，裁减了10多万个工作岗位。
从1985年到1990年，韦尔奇把公司的行政人员从1700人减少到1000人左右。在韦尔奇担任通用电气公司最高负责人之前，公司的大多数企业负责人要向一个群部负责人汇报工作，群部负责人又向高一级部门负责人汇报，直至公司最高负责人。而且，每一级都有自己的一套班子，负责财务、推销计划以及检查每一个企业的情况。韦尔奇解散了这些“群”和“部”，消除了组织上的障碍。现在，企业负责人与业务最高负责人办公室之间没有任何阻隔，可以直接沟通。
他觉得有必要减少现有的管理层次，以促使高级管理人员最大限度地发挥其潜能。他称这项策略行动为“减少层次”，旨在创立一种不拘泥于形式的、开放的组织机构。
经过裁员以后，公司行政班子的干预大大减少。过去，企业每月都向总部提出一份财务报告——尽管没有任何人使甩它。现在公司财务主任丹尼斯·戴默曼让各企业每个季度汇报一次。他的财务班子把更多的精力用于改进“影响最终结果的事情”，如存货、应收账款、现金流动状况等。财务班子不再是整天死盯着小数点，而是用更多的时间来评估可能做成的生意。
杰克·韦尔奇的善于进取，积极行动，不屈服于压力和不满足于现状的积极心态成就了他无人可以与之匹敌的首席执行官的位置。他用非凡的意志和毅力造就了今日的通用。
在决策过程中，积极创新的思维模式、果敢、稳重的心态都是极其重要的。
刚出现禽流感那一年，家禽被大量捕杀，禽类食品被严格检验，所有与禽类有关的产业都受到了极大的冲击和影响。世界上大大小小的禽类产品的公司纷纷解体、破产。即使没有太大损失，其状况也非常低迷。
在这种情况下，肯德基的最高决策者，在危急关头做出了正确的决策。他向世界保证肯德基的产品在整个操作过程中严守消毒这一关，进人生产流水线的每一只鸡都经过严格的检验检疫程序，并推出了相应的优惠条件和监督措施。在这一决策的引导下，肯德基不仅走出了经营困境，而且大赚了一笔。在瘟疫盛行的情况下，有多少家公司倒闭了，没人说得清楚，而肯德基却能反败为胜，不能不说是决策者的智慧和心态起了巨大作用。P18-19