本书是系统阐释企业文化落地的实战之作，解决了中国本土企业文化落实难的问题。书中不讲虚泛的概念，只讲实用的方法，在基本的方法阐述之后，均导入知名企业的实际案例，对企业文化建设提供了行之有效的解决方案，非常便于企业理解和操作。

企业文化是企业管理的重要内容，卓有成效的企业文化建设实践能够在无形中为企业赢得竞争优势。本书正是一本系统阐述企业文化落地的实战之作，它结合大量实操程序和实际案例，创新性地提出了企业文化落地的4大系统、18条路径，对实现企业文化建设从虚到实、从弱到强、从悬浮到落地，提供了行之有效的解决方案。

如何构建企业文化理念体系？如何进行案例的学习与互动？目视建设可以利用哪些载体？怎样策划开展企业文化活动？实施企业文化咨询有哪些步骤？怎样把企业文化传播到企业之外，向公众展示企业的良好形象？……所有在企业文化建设过程中遇到的问题，你都能从书中找到答案。

这本书是企业文化落地最好的指导手册：对于企业文化的主要推手企业管理者而言，它有助于管理者明确企业文化的定位，为企业文化建设做出示范；对于企业文化建设相关部门的人员而言，它又是一本细致实用的工作指南，时常翻阅，有助于企业文化建设工作的顺利开展。

推荐序／Ⅸ

自序／Ⅺ

引子 企业文化四问／1

什么是企业文化？／1

为什么做企业文化？／3

谁来做企业文化？／5

什么是企业文化落地？／6

第一篇 明道：落地之导航系统

 第一章 明定位——找准企业文化的个性和特征／11

文化定位要契合企业个性／11

如何做好文化定位？／14

 第二章 创模型——搭好企业文化的骨架／17

建模型有助于理解文化／17

企业文化模型的几种类型／18

 第三章 绘愿景——为企业指明前进的方向／24

用愿景引领企业前行／24

企业愿景的特征／25

如何建立企业愿景？／28

愿景不是一成不变的／29

 第四章 提理念——明确企业的价值观／32

理念决定行为，行为决定结果／32

企业文化理念的来源／38

企业文化理念的要素／41

 第五章 编手册——用行为纲领规范行为／51

企业文化手册的基本框架／51

如何写企业文化手册？／52

第二篇 优术：落地之接地系统

 第六章 推案例——在战斗中学习战斗／63

推案例，带作风／63

怎样推案例？／64

 第七章 讲故事——用故事传播理念／68

小故事，大道理／68

如何讲好故事？／71

典型人物有故事／72

 第八章 建机制——为文化落地提供保障／74

没有规矩，不成方圆／74

有法可依，执法必严／76

激励机制是基础／78

长效机制是保障／79

 第九章 办内刊——用文字润育员工的心田／85

内刊是企业文化的传播媒介／85

如何办好内刊？／86

编辑要有基本功／88

老总也是撰稿人／89

内刊主打，多媒并存／90

 第十章 做培训——反复讲，反复学／93

培训是企业文化落地的必要手段／93

企业文化培训的流程与方式／99

第三篇 聚心：落地之保障系统

 第十一章 做示范——重视领导的言传身教／107

企业文化首先是企业家文化／107

喊破嗓子，不如做出样子／112

 第十二章 畅沟通——拆除企业内的墙／115

顺畅的沟通需要良好的渠道／115

沟通的渠道和方式／118

 第十三章 暖人心——得人心者得天下／121

文化热度来自于人性化程度／121

员工的心，企业的根／126

第四篇 造势：落地之助力系统

 第十四章 布网络——组建文化推广队伍／133

网络是文化建设的最佳保障／133

 第十五章 做目视——营造企业文化氛围的好方法／140

用目视文化建设来营造文化氛围／140

目视都有哪些载体？／148

 第十六章 搞活动——在实践中领悟理念／153

企业文化活动的特点／153

企业文化活动的类型／155

 第十七章 广传播——酒香也怕巷子深／161

对外传播的途径／161

用服务品牌塑造文化／167

 第十八章 借外脑——借力咨询建设文化／171

附录 企业文化诊断调研问卷／177

后记／182

参考文献／184

在中国，早在80多年前，“东亚纺织大王”宋棐卿就在他的东亚公司中建设形成了强势、有特色、优秀、丰富多彩的企业文化，因此形成的“东亚精神”至今仍广为传颂。

宋棐卿(1898—1956)名显忱，山东青州人，是近代著名民族资本家，号称“东亚纺织大王”。宋棐卿创办的东亚公司全称为“东亚毛呢纺织有限公司”。1932年秋天，他从英国购买的机器到位，正式开始生产毛线，在此之前，国内市场上的毛线基本上都是进口的。“九一八”事变之后，民族情绪普遍高涨，他提出“国人资本，国人制造”的口号，并将自己的毛线品牌命名为“抵羊”，商标图案是两头抵着角的羊，其实是“抵制洋货”的意思，国人一看就明白。他敏锐地抓住了当时国人提倡国货、抵制洋货的心理，将自己的产品迅速推向市场，并站稳了脚跟。仅仅3年时间，东亚的“抵羊”牌就击败日本的“麻雀”牌和英国的“蜜蜂”牌，占有了全国87％的毛线市场。“抵羊”毛线进入千门万户、寻常巷陌，暖和的毛衣对中国人不再是奢侈品，这是宋柒卿的一大贡献。

东亚公司在管理上建立起一整套严格的规章制度，职工出入车间都用自动计时表打号记时间，同时又有一套人性化的福利举措，年终奖、生活津贴、伤病津贴、伤亡抚恤、婚丧补助、子弟奖学金、免费供应两餐等，都有规定。此外，还有一个特别的家访制度，用以了解职工家中有没有什么困难，或有没有其他需要帮助的地方。

基督教家庭出身的宋棐卿把基督教的许多理念融入企业管理之中。在东亚公司职工食堂的墙壁上，书有中、英文的“军事纪律，基督精神”8个大字，公司内还效仿基督教青年会组织了“东亚职工青年会”。公司大楼的墙上高悬着厂训：“你愿人怎样待你，你就先怎样待人”、“己所不欲，勿施于人”。公司还发给职工自己编印的《东亚精神训练讲义》等小册子，对如何工作、如何做人、如何尽责、如何看待功过、如何看待劳资关系、如何遵守劳动纪律等都做出明确的阐释，其中有“金钱报酬不是工作的唯一目的”、“自己做自己的管理人”、“努力胜于天才”、“劳方就是资方，双方原属一体”、“要想民主，必先自治”等说法。公司要求职工熟读并当做自己座右铭的《东亚铭》更为精炼，全文分9个部分，围绕公司的主义、为人、做事、人格、尽责、功绩、过失等主题展开，有许多简明的格言，最后一条是“耶稣圣训：不要受人的服事，乃是要服事人”。这一切构成了宋荣卿所提出的“东亚精神”。每天开工之前，宋荣卿都会先叫人宣讲15分钟，有时他还会亲自上去讲。

宋棐卿还曾写过一个东亚公司的发展规划——《我的梦》，在规划中，宋棐卿计划东亚公司要创建10个厂，为公司的发展指明了方向，极大地鼓舞了员工的奋斗激情。

在20世纪80年代初，人事部曾组织代表团赴日本学习企业管理。对方却说：“你们向我们学习什么？我们早就向你们的宋棐卿学习过了。”

另外一位著名实业家是创办民生公司的卢作孚(1893—1952)，他是我国第一个提出企业文化的人，他写的《中国的建设与人的训练》是著名的企业文化论著，书中专门介绍了民生企业文化的形成与“民生人”精神的塑造过程。除了写书，他当时还成功地搞了一系列非常有名的员工训练，训练了一批献身国家、报效社会的精英人才。

卢作孚于1926年创建的民生公司，最初只有一条70马力的小客轮和30名职工。在20年时间里，他把民生公司发展成为拥有148艘轮船的全国最大的民营轮船公司，这在一定程度上，归功于他所秉持的文化理念。他提出了公司的16字宗旨一“服务社会、便利人群、开发产业、富强国家”。还提出了一个著名口号——“公司问题职工解决，职工问题公司解决”，并把这个口号印在员工的床单上、茶杯上，以培养职工与公司同生存、共荣辱的价值观。他阐述出民生的精神是：爱事业、爱国家，要求公司员工应该具有“个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济”的思想。他亲自举办的轮船茶房训练和理化班均富有特色。他的经营以人为轴心，富有独创精神，网罗到大批的人才，为民生公司的发展打下了坚实的基础。

从上述各企业的事例中，我们不难看出，积极向上的理念、良好的价值观，对企业的生存发展有着莫大的引导和支持作用。我们要想创造具有正向引导作用的企业文化，就必须先找准理念。

P35-37

近年来，关于企业文化的论著可谓林林总总，但大多局限于对企业文化理论体系的阐述，如何实现文化落地的著作却凤毛麟角。读完杨克明先生这部书稿，我的第一感觉就是实战性强。这本专门阐述企业文化落地的书，填补了空白，是一本很实在、很“有用”的书。

随着经济的发展和企业管理模式的进步，越来越多具备远见卓识的企业家开始关注企业中人的主观能动性和情感因素，把企业文化视做企业竞争的软实力、核心竞争力。企业文化固然重要，但只有落地的企业文化才是“有用”的。所谓“有用”，就是企业文化能为企业带来和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。

什么是企业文化落地？本书的定义是：企业的每一个员工，都能够把企业倡导的理念转化为一个个创新的行为和结果。这其实是一个如何实现“言行一致”、“结果导向”、“执行到位”的管理课题。这个课题没有标准答案，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。企业文化理论诞生几十年来，无数的企业管理者、管理咨询者、管理研究者都在孜孜探索。

杨克明先生结合他多年在海尔的企业文化实践经验和对数十家企业进行企业文化咨询的经验，总结并创新出了一套行之有效的企业文化落地方略，帮助企业文化更快更好更广泛地落地，以实现企业文化的内化于心、外化于行、固化于制、显化于物，极具现实指导意义。

从实践中来，到实践中去，这正是杨克明先生的管理咨询风格。几年前，我与杨先生合作共同提炼、总结、建设四川锦江宾馆“感动文化”之时，深深领略到了他的这种实战风格。这或许是得益于他多年在知名企业的企业文化工作经历，得益于他多年对众多企业的企业文化咨询经验，更得益于他的勤于思考，乐于创新。我与克明因志趣相投成为挚友，这些年来就企业文化问题，我们经常交流沟通，他在企业文化建设方面的丰富经验和真知灼见让我受益颇深。

实战才能让企业文化“有用”，这说起来简单做起来难。企业文化建设毕竟是一个系统工程，它包括理念体系、落地体系、传播体系、目视体系四大体系建设。有些企业过去所言所做的企业文化，其实只是企业文化的“理念体系”，而缺乏落地生根的体系，这样的企业文化往往只是形式上的。

企业文化的落地与企业中很多管理模块息息相关，比如：管理制度、绩效考核、薪酬体系、激励体系、目标体系、过程控制体系、培训体系、企业战略、领导艺术，等等，本书阐释了18种与之相关的落地途径。古人练武讲究“十八般武艺样样精通”，能做到这点的算是武林高手。我们进行企业文化建设也应该有这样的耐心、恒心和信心，应该有这样的高度、广度和气度。

学而时习之，不亦乐乎！希望本书能帮助更多企业将企业文化真正落到实处，让企业文化真正“有用”起来，以此推动企业健康向上、基业长青。

锦江宾馆企业文化部经理欧国祥

2010年8月于成都

“莺歌燕舞长春日，虎踞龙盘大有年。”新世纪已进入第十个年头。

过去的2009年，虽然全球经济形势依然严峻，但是中国“风景这边独好”，GDP比上年增长了8.7％，中国经济实力持续增强，中国入围世界500强的企业数量继续增多，中国影响力继续加大，中华民族复兴迹象继续明朗——从这个方面来说，2009年应该是中国的“大有年”。

对我自己来说，我从事管理咨询工作已有8年光景，期间和我的伙伴们一起参与了大量的企业文化咨询项目，调研、策划、思考、建设、提升过众多企业的企业文化，在为这些企业创造价值的同时实现着自身作为“咨询顾问”的价值。本书的诞生，算是这几年企业文化咨询工作的一个“小结”，也算是我个人的一个“小有”吧。

在企业文化咨询中，我们最关注的、也是作为工作重点的，就是企业文化落地——这是一个大体系，里面包含很多的小体系。既然如此，在项目推进中就会采取抓案例、建机制、做培训、搞活动等众多方法来让员工理解并执行企业的理念，促使企业文化的落地。正是这些来自于实践的经验和案例，促成了本书的诞生。

本书所列的企业文化落地的一些路径和方法，只是一个阶段的总结，过一段时间，又定会有新的方法出来，《荀子·议兵》云：“权不可预设，变不可先图，与时迁移，随物变化。”正所谓“管理无定式，创新无止境”。

企业文化建设一定是服务战略、基于管理、面向流程、不断创新，如何做到这些？——就是企业文化落地的过程。我们将在这个课题上继续思索和创新，以期为更多的企业提供参考和帮助。

杨克明