杨智伟,被称为中国家装培训第一人,他在家装销售第一线耕耘了多年,又潜心学习、研究、实践了8年,积累了一整套从理论到实践的装饰行业问题解决方案。他先后为国内80多家著名家装企业进行营销顾问咨询和培训,对国内家装行业的发展有很深的研究和造诣,是国内家装界最有影响力的实战派专家教练之一。
今天,他把他的研究成果无私地奉献给业内人士和社会各界,这本《打造家装企业自动赚钱的商业系统》凝结了杨老师多年的心血,是中国装饰行业管理学的重要突破性成果。
机遇总是青睐有准备的人。中国的装饰行业前途无量,能否在这股滚滚洪流中把握机遇,乘势而上创造企业的辉煌,首要的是打造企业核心竞争力。相信杨老师的这本书将在家装企业发展中起到应有的作用,中国装饰行业管理水平将因此得以跨上新的台阶。
经理人宣言
第一章 商业模式
第一节 家电营销的发展对家装行业的启示
第二节 未来家装行业发展新趋势
第三节 家装企业的新赢利系统
第四节 商业模式决定未来
[案例1] 中冠·紫蝶名家商业模式
[案例2] 居泰隆商业模式
第二章 塑造基业常青的企业文化
第一节 敬业——企业生存之魂
第二节 营造团队氛围
第三节 忠诚——西点军校最高荣誉准则
第三章 规划与制度
第一节 规划
第二节 管理制度
第三节 公司规章 制度范本
第四章 工程管理系统
第一节 工程管理十年演变
第二节 5S样板工程
第三节 5S样板工程的营销特征
第四节 托管工程
第五节 严格的执行力打造核心竞争力
第五章 营销系统
第一节 市场营销的重要性
第二节 市场营销做什么
第三节 工程营销
第四节 展会营销
第五节 设计人员在企业市场营销战略中的地位与作用
第六章 关系营销
第一节 关系营销推动企业发展
第二节 关系营销对家庭装饰公司经营活动的影响
第三节 家庭装饰公司如何建立各种关系
第四节 关系管理要点
第七章 客户关系管理
第一节 客户群体的划分
第二节 客户需求分析
第三节 客户的期望值
第四节 客户的期望值与满意度之间的关系
第五节 如何提高客户满意度
第六节 创造客户价值
第八章 营销技巧
第一节 吸引客户注意力
第二节 不要冷落任何一位客户
第三节 帮助客户
第四节 提醒客户
第五节 关心客户
第六节 把握与客户的关系
第七节 赢得竞争
第九章 洽谈技巧
第一节 在谈判过程中掌握主动权
第二节 语速控制与专业词汇的运用方式
第三节 反驳客户的错误观点
第四节 掌握专业知识的重要性
第五节 客户签单
第十章 设计技巧
第一节 设计与营销的关系
第二节 初步设计方案
第三节 如何修改设计方案
第四节 什么是客户满意的设计方案
第五节 借用经典设计案例
第十一章 报价技巧
第一节 报价
第二节 调整报价
第三节 递延产品销售
第四节 报价时应避免的问题
第十二章 营销信息
第一节 信息搜集
第二节 信息管理
第三节 信息传递与应用
第十三章 团队建设
第一节 建立小组工作团队
第二节 组建设计师俱乐部
第三节 工作环境与业绩
第四节 注重团队合作,共创美好未来
第十四章 设计人员如何规划个人发展目标
第一节 明确个人发展目标
第二节 如何制订阶段性个人发展计划
第三节 个人规划与企业战略的融合
第四节 小精英团队与公司品牌
第五节 放弃高傲,融入团队
第十五章 提高个人素质
第一节 知识积累
第二节 读书技巧
第三节 学术交流
第四节 如何利用休闲时间学习设计知识
附录
杨智伟老师金玉良言
汇众全员工作日记文化
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家装卓越经理人高级研修班简介——八堂家装经理人的必修课
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