为了让广大想开店或正开店的创业者少碰钉子、少走弯路，编者原野编写了《开店赚钱步步诀》一书。本书提供了一整套开店解决方案，不仅对开店时所处的外在环境进行了具体的分析与探讨，还对开店后的运营给予了细致的建议与指导，是一本既具细节的执行又有宏观的经营策划的实用性很强的开店“兵法”。

《开店赚钱步步诀》告诉你，店铺要想生意兴隆，其中大有学问，开店不是碰运气，成功也不是偶然的，每一步都需要精心运筹。比如：如何衡量自身的实力，如何选择行业与筹集资金，如何寻找店址与设计店面，如何采购货物与促销商品、服务客户……总之，每一个步骤都大有诀窍，每一步都蕴藏着成功者的智慧。唯有一步走对了，又一步走对了，再一步走对了……N个“对”，才能累积成“生意兴隆”这四个字。

《开店赚钱步步诀》提供了一整套开店解决方案，不仅对开店时所处的外在环境进行了具体的分析与探讨。还对开店后的运营给予了细致的建议与指导，是一本既有细节执行又有宏观经营且实用性很强的开店“兵法”。本书由原野主编。

第一章

 心中有数再下海

 你为什么想开店

 盘点自己的性格是否适合开店

 对自己的能力进行盘点

 你具备哪些开店知识

 募集充足的创业资金

 想十年不如干一年

 让小店走出大英雄

第二章

 选项正确是开店成功的前提

 什么项目是好项目

 2011年哪些行业最赚钱

 实用热门项目大盘点

 在希望的田野上，商机无限

 选项必知的“葵花宝典”

 从这些人身上容易赚到钱

 让信息做财富的引路人

第三章

 寻找适宜开店的黄金宝地

 何处是开店的最佳位置

 店址选择视项目而定

 开店不要怕扎堆

 避实就虚，进军郊区和农村

 其他选址模式

 巧选址，“死地”也能盘活

 慎签协议防风险

第四章

 装好店门，打开财门

 店名叫得响，生意才能旺

 门脸是给顾客的第一张请柬

 让异彩纷呈的招牌吸引顾客走进来

 百变橱窗，诱惑无限

 出入口设计，方便行人

第五章

 开业就要让顾客盈门

 宣传，为开业大造声势

 促销——凝聚人潮

 让商品像磁石一样吸引顾客

 商品巧陈列，效果不一般

 玩转定价魔方

 让数字组合的神奇吸引顾客

第六章

 店有特色才能火

 产品独特最有竞争力

 创新是打造特色的不二法门

 标新立异，众人皆热我独冷

 独辟蹊径，差异突围

 越专越有发展空间

 独具慧眼，满足人们的情感需求

 个性经营，彰显不同

第七章

 善用经营策略，效益翻番

 生意八只脚神仙摸不着

 抓住顾客中的领头羊，滞销变畅销

 跨行业嫁接，增加产品功能

 错位竞争占市场

 巧借——高手从来不从零起步

 限量——让顾客有一种稀缺感

 以1赚10，置换出更多价值

 外包——主攻自己的强项

 让第三方为你买单

 小商品可向系列经营进军

第八章

 说服客户成交是硬道理

 练就察言观色的招财眼

 巧问——引导顾客尝试消费

 把商品介绍得人见人爱

 抓住顾客的性格特点，有的放矢

 打动顾客的心

 激发顾客的消费欲望

 给顾客一个无法拒绝的理由

第九章

 提升服务可掘金

 服务也可以创造利润

 你是否有服务意识

 顾客被尊重才乐于敞开钱包

 为顾客提供方便也是创造财富

 知识专业，服务才能专业

 妥善处理顾客的抱怨

 培养自己的忠实客户

 老顾客——特别的爱给特别的你

第十章

 提升管理魅力，打造高效团队

 员工也是店铺的上帝

 慎选优秀员工

 打造卓越员工

 培养金牌店长

 构建协作团队

 提升管理魅力

 严管买手

 安全管理，常抓不懈

第十一章

 经商会理财，钱流滚滚来

 你不理财，财不理你

 精打细算，握紧钱袋

 小小账本作用大

 利用税收优惠合理避税

 减少商品损失

 保持充足的现金流

 预防和控制财务风险

 在经济低谷期摘樱桃

第十二章

 升级，多管齐下挖掘赢利渠道

 一招难以定天下

 多管齐下挖掘赢利渠道

 从坐商到行商

 从吃独食到资源共享

 从实体店到网上经营

 从小店铺到大店铺

 从零售到长寿

清楚了自己的性格特征外，还需要对自己的能力进行盘点。当然，能力包括多方面，比如：技术钻研的能力、市场开拓的能力、服务客户的能力、灵活应变的能力、某方面的专业知识和特长等。明白自己具备哪方面的能力，就可以向着适合自己的行业进军。

1.明白自己有哪方面的能力

一位女大学生初次尝试开餐馆时，手忙脚乱，不是上菜不及时，就是服务员对客人照顾不周。结果，店里秩序有些乱，客人很不满意。但是，这位女大学生具有很强的灵活应变能力。她看到客人颇有微词，及时从厨房拿出比较高档的香烟，每位客人赠送一盒。这一招，平息了客人的不满情绪，客人也原谅了她初次开业的照顾不周。

开店要服务于各种各样的人，特别是依靠服务经营的店铺，比如餐饮业、娱乐业等，更需要有灵活应变的能力。因此，具有这种能力的人进军服务行业肯定会大显身手。

除此之外，如果你具有业务开拓能力，那么就可以独立开直销店，没必要选择加盟；如果你融资有一手，在其他方面没有什么优势可言，就需要选择有实力的品牌连锁店，借鉴他们现成的业务发展模式，让他们在市场开拓上助你一臂之力；如果你在产品制造上有一手，那么就省去了采购商品的资金，自己就可以在这些行业一展身手；如果你在策划上有一手，那么，整合各种资源就是你的强项。总之，这些能力和特长就是你开店的强项，把你的能力施展出来，开店成功的概率就会增加。

2.明白自己有何特长

另外，一个人的专业特长也是自己能力的证明。如果能够明白自己在哪些方面具备特长，把这些专业特长和市场的需求结合起来，开店也容易成功。

吴波是四川人，毕业时因为找工作比较困难先奔南通旅游去了。在逛商场时，柜台里热卖的韩国产贺卡勾起了她的灵感。她想到自己上学时，逢年过节自制的贺卡就受到同学老师的欢迎，于是决定留在南通创业。她只用60元租了一间农民养牛用的泥巴房，买来剪刀、彩纸、尺子、胶水等，一夜工夫做了十几张样卡。

第二天，当她把样卡放在南通最大的王府井商场业务部桌上时，工作人员都对她极富创意的贺卡爱不释手。之后，为她一路开绿灯。经过几个通宵的奋战，60元的创业费变成了200张贺卡，一周内换来1200元的“第一桶金”。一年后，南通所有大商场全有她的贺卡出售。

之后，她又来到南京创业，用她丰富的灵感和灵巧的双手把彩纸做成了惹人喜爱的60多种工艺花。几年后，这几元一朵的小花，竟然变成了年销售额达30多万元的“花仙子手工艺开发中心”，不仅自己不用到处找工作，而且还解决了10多个下岗职工的就业问题。

吴波之所以能够开店成功，就是因为她在小饰品这方面有特长和爱好，这种特长和兴趣就是她开店成功的重要条件。相反，如果自己不擅长某些行业，只是看到别人赚钱就涉足，恐怕不会太理想。因此，在你下决定之前，最好先为自己做个小小的测验，了解自己在哪方面较有创意、潜力，哪方面的事业较能吸引自己的注意力等。

另外，即使是做自己喜欢的事情、做自己最擅长的事情，也需要对这件事情进行相对全面的分析与判断，以便把喜欢与擅长转化成事业与成就。

3.明白自己有哪些行业经验

也有些人可能感觉自己有很多方面的能力，既熟悉餐饮，又懂一些娱乐业的经营之道，还具备一些零售店的营销能力，不知道自己应该从事直接的服务业还是应该从事以商品零售为主的超市类行业。

在这种情况下就要本着“做熟不做生”的原则，认为自己在哪些方面能够运作得得心应手，具有某些方面的经验，而且自己又确实喜爱这些行业，就可以选择它们。因为经验就是能力的证明。

虽然在开店初期，本人对项目的喜爱程度很重要，但这单生意能否做下去，在很大程度上还取决于自身对这个项目的熟悉程度。俗话说“专家好赚钱，行家易致富”，就是这个道理。如果从事自己不熟悉的行业，那么开业后亏本甚至倒闭的可能性就很大，除非你能够投入足够的资金雇到一个十分可靠而且熟悉这个行业的经理人。可是，小本开店者大多不具备雇用什么职业经理人的能力，因此，还是先对自己的经验进行一番盘点吧。这有利于你一开始就进入娴熟的工作状态，使你的初始创业成功率高出很多，哪怕你没有什么学历。

另外，还需要具备自我情绪管理方面的能力。因为经商常常会使你的情绪大起大落，具备一些这方面的知识和能力，在情绪低落时能适时排解，而且你乐观的态度也会给顾客带来愉快的感受。

由此可见，个人的特长和能力等也会影响店铺的定位和发展。因此，在开店前，有必要先对自己了解一番。对自己的能力有了了解后，在以后的招聘员工中就可以有选择性地招聘那些和自己能力互补的人。P6-9

生于这个商机迭出的时代，连一棵“小草”都梦想着出人头地。

开一家店铺，给自己打工——这恐怕是很多人心中的梦想。开家店铺，多则几百万，少则几千元，贫富不论，老少咸宜。只要有创业的激情，都可以过一把老板瘾。因此，相对于其他创业方式而言，开店对于一般人更有吸引力。

于是，我们看到，2011年伊始，不论在中国的城市还是农村，店铺都显现出风起云涌的迹象。新店铺以一种勇者无畏的姿态，摩拳擦掌闪亮登场；老店铺不甘落后，浓妆艳抹一番展现自己的风采；更有一些已经具备了一定的连锁规模，打下了扎实的群众基础的店铺，正继续扩张着；还有一股国外潜藏的力量，也看好了中国这个人口消费大国，准备加人到这场没有硝烟的战争中来。总之，他们都希望在市场上分一杯羹。但是，无论是刚入门的小老板也好，连锁品牌的大老板也好，哪怕是大企业的老板跨界做家会所也罢，如今开店，不再是谁有钱谁就是老大，把店铺装修得金碧辉煌就能吸引到客人，也不是筹一笔资金，找一个铺面，进一些货物，就能保证日进斗金。就像浪里淘沙一样，尽管有上百万的各式店铺在鞭炮锣鼓声中开张，由此可能会催生出成千上万个崭新的百万富翁、千万富翁，但也会有很多店铺黯然关张。

为了让广大想开店或正开店的创业者少碰钉子、少走弯路，编者编写了《开店赚钱步步诀》一书。本书提供了一整套开店解决方案，不仅对开店时所处的外在环境进行了具体的分析与探讨，还对开店后的运营给予了细致的建议与指导，是一本既具细节的执行又有宏观的经营策划的实用性很强的开店“兵法”。

本书告诉你，店铺要想生意兴隆，其中大有学问，开店不是碰运气，成功也不是偶然的，每一步都需要精心运筹。比如：如何衡量自身的实力，如何选择行业与筹集资金，如何寻找店址与设计店面，如何采购货物与促销商品、服务客户……总之，每一个步骤都大有诀窍，每一步都蕴藏着成功者的智慧。唯有一步走对了，又一步走对了，再一步走对了……N个“对”，才能累积成“生意兴隆”这四个字。

创业的大戏已经开锣，如果你心动了，就行动吧。同时，别忘了抽点时间从同行那里取点经验，从书本中吸取他人的智慧和营养。希望读者在阅读本书之后，能得到有益的启示，能以更适合自己的灵活的方式经营一家更赚钱的店铺！这就是本书编者衷心希望的。当然，由于编者水平有限，也希望读者和经验丰富的开店创业的人们多提宝贵意见。

编者

2011年3月