气象服务是气象事业的立业之本。做好气象服务、提高气象服务综合效益一直是广大气象工作者共同努力的方向。本书结合陕西省气象服务及北京奥运气象服务效益评估的研究及应用，阐述了如何度量和评估气象服务效益的问题，即气象服务社会效益评估、气象风险(灾害)评估和气象服务计量经济效益评估。

序

前言

 第一章 气象服务效益的度量与评估

1．1 问题的提出

1．2 气象服务效益度量与评估的方法

1．3 现有研究简要述评

 1．3．1 气象服务及效益评估的宏观研究

 1．3．2 气象服务及效益评估的微观研究

 1．3．3 气象服务及效益评估的中观研究

1．4 若干概念界定

1．5 气象效益评估的主要技术难点

1．6 主要方法与框架

第一篇 气象服务社会效益评估

 第二章 CSIWS理论、方法与应用

2．1 满意度理论简述

2．2 国内外顾客满意度测评模型的比较分析

2．3 气象服务用户满意度测度模型(CSIWS)

 2．3．1 CSIWS模型的构建

 2．3．2 CSIWS测度和管理流程

 2．3．3 CSIWS评估指标体系

 2．3．4 CSIWS调查问卷设计

……

 第三章 网络调查方法与应用

 第四章 AHP/BCG评估与气象公共关系活动评估

第二篇 气象风险（灾害）评估

 第五章 气象风险评估和气象风险管理

 第六章 气象风险关注度及CVM公众支付意愿评估

 第七章 气象风险关注等级、人数及专家问卷调查评估

 第八章 主要气象灾害风险影响评估

第三篇 气象服务计量经济效益评估

 第九章 高气象敏感行业的计量经济分析

 第十章 陕西省国民经济产出对气象条件的敏感性影响

 第十一章 关于进一步提高气象服务效益问题

参考文献

附录

跋