不管你是从事什么职业,不管你是青年、中年,还是已近老年,我们听着别人的谎言,我们说着自己的谎言,我们警醒着别人的欺骗,我们甚至走进自我编织的谎言不能自拔,这些该怎样面对?这都是为什么?本书会告诉你!
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书名 | 左脸比右脸更诚实 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 凤莲 |
出版社 | 华中科技大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 不管你是从事什么职业,不管你是青年、中年,还是已近老年,我们听着别人的谎言,我们说着自己的谎言,我们警醒着别人的欺骗,我们甚至走进自我编织的谎言不能自拔,这些该怎样面对?这都是为什么?本书会告诉你! 内容推荐 我们为什么会相信谎言?因为我们对金钱充满着强烈的渴望,所以看见中大奖的值息会兴奋不已;因为爱情至上,遇见别有用心的人也不知道设防;因为嫉妒心理强烈,眼里容不下一粒沙子,成为别人欺骗的棋子;因为不辨是非,上了居心叵测小人的当。 我们怎么捕捉谎官线索?识破谎言的线索可能出现在说谎者的表情、情绪上;识破谎言的线索可能出现在说谎者的身体、手势、动作等,也可能是他的说话方式出卖了他;识破谎言的线索更有可能出现在事情的来龙去脉中;抑或在你与说谎者的行为互动中就该对对方产生怀疑。 会看人、能识谎,才能纵横人生的精彩。本书就是教你简单快速地看穿人,不露痕迹地发掘真相! 目录 第一章 知己知彼:说谎者为什么要说谎 为了辩解而说谎 为了自我保护而说谎 为了保护自尊心而说谎 为了维护自身利益而说谎 为了掩饰自己而说谎 因为虚荣而说谎 虚言症——被夸大的谎言 人类的10种说谎动机 第二章 谎言心理学:我们为什么会相信谎言 谎言产生于逻辑与理性的丧失 谎言利用人们的欲望进行欺诈 谎言利用爱情与嫉妒进行欺诈 谎言利用崇高的动机进行欺诈 谎言利用强烈的情感进行欺诈 谎言利用人们的贪婪进行欺诈 谎言利用人们的愚蠢进行欺诈 谎言利用人们的恐惧进行欺诈 谎言利用人们的联想进行欺诈 谎言利用人们的思维定势欺诈 什么样的人容易受骗 第三章 一分钟捕捉谎言的线索 谎言的线索在说谎者的情绪变化中 谎言的线索在说谎者的身体语言中 谎言的线索在说谎者的说话方式中 谎言的线索在与说谎者的行为互动中 谎言的线索在事情的来龙去脉中 捕捉欺骗的线索 第四章 一分钟找出谎言背后的真相 逻辑解读:破译谎言需要理性的反省和分析 循循善诱:引导说谎者吐露真相 博弈游戏:对说谎者施压的心理策略 生理测谎仪:流露欺诈的生理心理学 商业领域:识破广告、金融、交易、服务领域的谎言 检测自己辨别谎言的能力 第五章 第一类说谎者:职业骗子 骗子也有“职业” 商业领域的职业骗子 爱情骗子:偷心高手 稀里糊涂叫你上套 职业骗子十大主打骗术 第六章 第二类说谎者:谋略家 军事家——常做一些假动作扰乱对方视线 政客——谎中高段位 外交官——说谎是其秘密武器 第七章 第三类说谎者:上司 别拿口头“馅饼”当点心 老板辞人的策略 老板们的变脸术 老板们的潜台词 管理制度中的欺诈 中层领导说话的“艺术” 小恩小惠,笼络人心 挑拨离间,寻求平衡 第八章 第四类说谎者:下属 老板只重结果,下属可能被迫说谎 职场老油条:善于猜老板心思的高手 给老板戴高帽,达到自己的目的 撒谎,是为顾及双方的情面 第九章 第五类说谎者:经销商 势大、势小都在装 行与不行先占位 满口应允为“串货” 无赖经销商收账难 合同欺诈形式多种多样 第十章 第六类说谎者:供货商、合作伙伴 欲瞒天过海,偷梁换柱 使用糖衣炮弹的策略 识破供货商涨价的理由 丑话应该说在前 连锁加盟,应慎重选择 第十一章 第七类说谎者:营销人员 商场如战场,谎言满天飞 特殊消费品背后的谎言 愈演愈烈的捆绑销售 生意人的谎言,大多与诚信无关 第十二章 第八类说谎者:购买者 心里在意,表面淡定 虚晃一招,问东买西 假装离开,购物者的必杀技 第十三章 第九类说谎者:你自己 让假象俘虏了自己的意识 侥幸心理:这样也许没事 以逃避获得安慰 事不如意,多学阿Q 试读章节 谎言的线索在说谎者的情绪变化中 谎言解读:谎言并非全都与情绪有关,但只要涉及情绪,都会对说谎者造成困扰。极力掩饰内心的真实意图,表情之中难免露出破绽。 说谎者即使一直掩饰情绪,也往往摆脱不了情绪,而情绪一旦介入,谎言穿帮的可能性就大很多,只要你够细心,任何情绪都可能使谎言泄底。 ◆假装愤怒 有些人说谎后会假装愤怒,为了让自己看起来真的很生气,往往会再加上手和手臂的动作作为强调。这种动作像是事后的“追加”或“弥补”,不但“慢半拍”,而且显得机械化,还和说话的语气不一致。捕捉到这些信号,基本可以判定,他(她)在说谎。 ◆表情动作不一致 如果一个女人蹙着眉头对男友说“我爱你”,这传达了矛盾的信息。表情动作与所说的话明显不一致,表示说话者撒谎。一个很好的例子:男人一边摇晃着拳头,一边开口对女友说:“我爱你。”再比如,一些人嘴上讲一些好听、令人愉悦的话,两只手却握得很紧,这也多是传递撒谎的信号。 ◆情绪持续过久 情绪出现的时间快慢是很难作假的。只要仔细观察,你就不会被愚弄。由于作假的情绪反应不是自然发生的,所以它出现的时间会稍微延后,持续的时间也会比真诚的情绪反应要久,然后“突然”就消失了。 “惊骇、惊讶”的情绪反应是一个绝佳的例子。这种情绪来得快,去得也快,如果持续过久,表示这种反应极有可能是装出来的。当我们假装很惊骇、惊讶的时候,我们通常会保持一副害怕、恐惧的表情,这种伎俩是瞒不过精明的识谎人的。 ◆面带恐惧 如果撒谎者,只是说了一个小谎的话,那么他的面部表情中可能没有太多恐惧。因为他心里有底,即使被抓谎者抓住了,也不会有太大的麻烦。但是,如果一个人撒得谎比较大的话,即使他极力地掩藏,一些高明的抓谎者,也能从他细微的表情中看见恐惧的信号。 说谎者恐惧表情的多寡,取决于说谎者的心理素质,更取决于面对的是怎样的一个识谎者。如果对方是个软脚虾,是个嫩角色,担心被识破的表情当然就不会多。如果对方是一个精明的抓谎者,那种时刻害怕被看穿的恐惧就会让一切暴露得更快。 ◆敏感害羞 有些人对说谎特别敏感,说谎之后特别害羞,最常见的表情就是——脸红。这些人大多是从小被教导“说谎罪大恶极的”。要不有人曾说,一个人脸红起来,不是天真的纯情少女的话,那可能就是做了不该做的事。 ◆皮笑肉不笑 欺骗的表情常常出现在嘴部。任何表情都可以作为伪装以掩饰其他的表情,而笑容是其中最常用的。一个真诚自然的微笑会让整张脸亮起来;但如果只是硬挤出来的笑容,那么嘴巴应该是紧闭的,眼睛和前额也不会因笑容而牵动。一个不牵动整张脸的笑容,则是欺骗的信号。 极细微的表情,常常是我们识别谎言的关键。一个更为复杂也更为普遍的现象是:说大话唬人。当一个人感到他那伪装的表情失败了,通常情况下,他还会用微笑迅速将其掩盖。 …… P51-53 序言 谁最需要阅读本书? 你能从尼克松的脸上读懂他的心理吗?仔细观察他的面部表情,特别注意他的左脸。 哈里·杜鲁门总统称尼克松是“贼眼溜溜,从来不说实话的骗子”。这个“从来不说实话”的总统,在“水门事件”之后,结束了他的总统生涯。 据研究发现,右脑主管形象思维(视觉的、绘画的、几何学的、综合的、图像、直观感觉等);左脑主管语言逻辑思维(算术的、伦理的、分析的、理论的和解析的等方面)。 也就是说,人的左右脸往往是不对称的,谈话对象的真情实感是通过左半侧脸,尤其是通过“左眼”最容易流露出来。右侧脸流露出来的是理性的信号,被称为“公共表情(publicface)”,左侧则表示的是自己的情绪和感情,被称为“私人表情(privateface)”。 所以要知道一个人的真实想法,请看他的左脸,左脸所显露的信息,正是右脸所掩饰的。如果问某人“您认为这个意向书如何?”时,即使他的回答是“还不错”,但是如果他给人的感觉是左眼空洞,左脸毫无表情的话,那他是在说谎。 会看人、能识谎,才能纵横人生的精彩。本书就是教我们简单快速看人,不露痕迹地发掘事实的真相。 (一)领导最需要阅读本书! 作为老板、上司,要保住自己权威的同时,又要明察秋毫。你的下属迟到了,说路上堵车了,你信吗?由于你一再强调结果,下属为了达到你要的“结果”,最后交不了差,被迫撒谎了,你知道吗?一些下属对你恭敬至极,三天两头请你吃饭,你该不会相信,这个下属是崇拜你吧?本来干得好好的下属,向你辞职了,理由是要出国深造,这可能吗?所以,老板、上司们需要识破下属们的谎言。 (二)下属最需要阅读本书! 作为下属,虽有一定的权利,但是没有绝对的权利。所以要看老板的脸色行事,又要分清楚老板真实的意图。老板口口声声说给你加工资,让你升职,一个月过去了,一点动静也没有,这是为什么?老板想辞退你,你知道他会找什么样的借口?老板、上司经常请你吃吃喝喝,难道真的是想跟你称兄道弟不成?你可知道,口口声声说公司人员要团结起来的老板,其实还是挑拨离间的高手?作为下属的你们,是不是应该更深层次地读懂老板的心? (三)生意人最需要阅读本书! 人们常常把生意场比作没有硝烟的战场,谁能够时刻保持清醒的头脑就等于拥有了驰骋商场的利器法宝,就能够在生意圈里生存、发展、赢利;否则,将陷入艰难的境地,甚至无法生存。 商场之上,充斥着各种各样的谎言与欺诈。恶意欠款赖账的不少;“小虾米”冒充“大龙虾”的也有;也有的仗着自己的实力欺强凌弱的;有些无赖商人,更是让人头疼。有些生意人可能这样感叹:人在商场,身不由己!但是面对他人的谎言,要想让自己立于不败之地的一条捷径就是:练就一双慧眼。勇于破谎! (四)营销人员最需要阅读本书! 营销是一门技术,也是一门艺术。做过销售的人员都知道,如果你一开始就对顾客说:“你好!请买我们的产品!”得到的很可能是拒绝。如果转换一下方式与口气,这样说:“您随便看看,不买也没关系,可以试试看。”通常情况下,人们会在不知不觉中参与进来。 想象一下,营销人员如果句句都是大实话,会是什么样的结果?可能是老板发怒,顾客走掉,自己失业。 (五)你!最需要读这本书! 如果有人断言:“我这一辈子都没说过谎话。”那么他这句话就是最大的谎话。 古人说:“最糟糕的欺骗莫过于欺骗自己。”陷入自我欺骗中的人,是最难被劝服的,即使极具论证方法的哲人也没有多少把握说服自欺者从迷途中归来。能做的就是,让他自己醒悟。当然如果没有一个触动点,这个醒悟可能会很漫长。如果机缘巧合,可能只需要一句话,一个眼神,一个小故事,一分钟就能让他从迷失的梦里彻底幡然醒悟。 不管你是从事什么职业,不管你是青年、中年,还是已近老年,我们听着别人的谎言,我们说着自己的谎言,我们警醒着别人的欺骗,我们甚至走进自我编织的谎言不能自拔,这些该怎样面对?这都是为什么?本书会告诉你! 后记 每一本书的出版,都是许多人用辛勤付出换来的成果。本书从策划开始,就受到各方人士的关照与帮助,在编写时更是得到了不少老师和作者的鼎力支持。特此向参与本书编写的人员致以诚挚的谢意,他们是: 杜金霞、刘俊义、高涛、董芳、谢海峥、滕龙江、金源、马宏宇、于向勇、张宇浩、陈艳军、孙良珠、杨威、赵林、魏凤莲、孙豆豆、郭育彩、崔文英、于超英、胡燕、戚浩、沈海霞、许会玲、冯敏、谷伟伟、张晓萍、林天翔、刘坚、王海山、王豹、孙恩棣、杨运成、张文娟、肖冉、邓明、罗宇、刘振中、杨文忠、卢志丹、郭海平、胡建军、吴力强、续金健、马树全、张延伟、张延职、张眷蓉、孟凡祥、邹之蕴、范德胜、廖小微、于富荣、王秀清、李瀚洋、代学峰、房茂利、朱彤、王琳、刘惠芳、陈德中、曹晔晖、霍启军、郭晓雷、刘朝辉。 本书编写中借鉴和参阅了大量的文献作品,从中得到了不少启发和感悟。得益于前人的劳动成果,才使本书能够有如此之多的详实案例和丰富的理论基础。在此向各位专家、学者以及资料的提供者表示最崇高的敬意。另外,凡被本书选用的材料,我们都将按出版法有关规定向原作者、译者支付稿酬,但因为有的作者、译者通信地址不详,尚未取得联系。恳请您见到本书后及时来电来函,以便支取我们为您留备的稿酬。 编者 2009.12 |
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