本书是杰伊·海泽教授和巴里·伦德尔教授合著的一本教材。本书不仅阐述了制造业的生产管理及其最新发展，而且对以餐馆、医院和大学为代表的服务业的运作管理进行了充分介绍，改变了一般运作管理教材侧重制造业生产管理的偏向，使本书不仅适合制造业的读者而且适合服务业的读者阅读。本书每章都给出一个世界著名的跨国公司作为引例，书中有丰富的运作管理实例和例题解答，并提供互联网资源，便于读者研究和练习。

由美国学者杰伊·海泽和巴里·伦德尔合著的《运作管理》(第8版)是一本畅销美国的经典教材，具有如下特色：

1.从全球视野讲述企业运作管理各方面内容，将企业战略和商业伦理贯穿全书体系合理，内容完整。

2.制造业和服务业并重，不仅阐述了制造业的生产管理及其最新发展，而且对以餐厅、医院和大学为代表的服务业的运作管理进行了全面介绍，改变了一般运作管理教材偏重制造业生产管理的倾向。

3.实用性强，从运作管理经理的工作实际出发，紧密结合运作管理的十个决策领域来组织全书的内容。

4.案例及配套资源丰富，每章都给出一个世界著名的跨国公司作为引例，书中有丰富的运作管理实例和例题解答，并提供互联网资源，便于读者研究和练习。

由于原著篇幅较大，改编者在保证原书体系结构不变的前提下，对原著做了适当删减，其中第17章和第4篇全部删除。想一览本书全貌的读者，可以参考中国人民大学出版社出版的《运作管理》(第8版，翻译版)。

改编版内容更加精炼，便于读者掌握运作管理的核心内容，特别适合用于国内高校“运营管理”课程的双语教学。

前言

第1篇 运作管理导论

 第1章 运作和生产率

 第2章 全球运作战略

 第3章 项目管理

 第4章 预测

第2篇 运作设计

 第5章 产品和服务的设计

 第6章 质量管理

 第7章 流程策略

 第8章 选址策略

 第9章 设备布置策略

 第10章 人力资源和工作设计

第3篇 运作管理

 第11章 供应链管理

 第12章 库存管理

 第13章 综合计划

 第14章 物料需求计划和企业资源计划

 第15章 作业计划

 第16章 准时制和精细生产系统