本书作为湖南省独立学院的统编教材，较好地解决了“不枯燥，不庸俗”这个问题，其显著的特点就在于以下三点：教、学、用相结合；逻辑清晰，可读性强；案例生动，语言流畅。

本书既是一本丰富的生活百科全书，也是对当代大学生进行公关礼仪教育的一部难得的好教材。

第一章 现代公关与礼仪概述 (1)

第一节 现代公关礼仪的内涵与作用 (1)

第二节 公关礼仪的要素与性质 (5)

第三节 公关礼仪的形成与发展 (8)

第二章 仪表仪态礼仪 (13)

第一节 仪容礼仪 (13)

第二节 着装礼仪 (17)

第三节 仪态礼仪 (24)

第三章 饮食礼仪 (30)

第一节 饮食文化概述 (30)

第二节 中餐礼仪 (31)

第三节 西餐礼仪 (37)

第四节 宴会礼仪 (40)

第四章 出行礼仪 (44)

第一节 行路礼仪 (44)

第二节 电梯礼仪 (46)

第三节 入住酒店礼仪 (47)

第四节 交通礼仪 (49)

第五章 语言礼仪 (55)

第一节 语言艺术概述 (55)

第二节 即席演讲礼仪 (57)

第三节 谈话礼仪 (61)

第四节 电话礼仪 (63)

第六章 交往礼仪 (66)

第一节 拜访礼仪 (66)

第二节 见面礼仪 (68)

第三节 馈赠礼仪 (77)

第四节 舞会礼仪 (80)

第五节 婚庆礼仪( 84)

第六节 探病礼仪 (86)

第七章 现代大学生礼仪 (90)

第一节 大学生礼仪教育概述 (90)

第二节 家庭礼仪 (93)

第三节 校园礼仪 (95)

第四节 中国风俗节日简介 (99)

第八章 大学生求职礼仪 (104)

第一节 求职仪表仪容准备 (105)

第二节 求职行为礼仪 (108)

第三节 求职面试礼仪 (109)

第四节 求职礼仪类型 (111)

第九章 职场礼仪 (120)

第一节 职场礼仪的基本特征 (120)

第二节 办公室礼仪 (121)

第三节 会务礼仪 (127)

第四节 商务谈判礼仪 (130)

第十章 涉外礼仪 (138)

第一节 外事接待礼仪 (138)

第二节 涉外商务礼仪 (141)

第三节 各国民俗礼仪 (145)

参考文献 (152)

后 记 (155)