如果你是一名店员，或者你的工作需要跟大众打交道，而且你想学习每天都能用得到的英语，那么这本书就是为你而写的。这本书包含简单的对话、习惯用语和表达式，掌握和应用起来很容易。同时你会接触到很多实用的、便于记忆和应用的短语。

这本书主要有两部分：常用表达式和情景表达式。常用表达式用于大多数类型的商店。这些表达式最常用，所以放在了最前面。情景表达式用于具体类型的商店。不要只阅读和你工作的商店有关的表达式，因为从其他类型商店的表达式中，你也可以学到东西。

“英语国际人”第一辑出版后取得一定的成绩，但也有很多读者希望这套书能在专业上有更细致的划分，以适应不同职业的读者的需求。这套“商务国际人”丛书包括涉外程度最高的行业，比如外贸、饭店、餐饮、银行、商店等；也包括对语言和业务技巧要求比较高的业务，比如公司管理、谈判和面试等。这套丛书与其它同类书籍相比，语言更地道，范例更丰富，每个话题后还有关于文化差异方面的细致指导。

常用表达式

 1 Greeting a customer问候顾客

 2 What to buy买什么

 3 Nitpicking顾客的挑剔

 4 Expressing compliments to the customer恭维顾客

 5 Saying sorry to the customer(the goods are not available)向顾客道歉(商品没货了)

 6 Bargaining讨价还价

 7 Payment付账

 8 After-sales Services(delivery，repairing)售后服务(送货、维修)

 9 Exchanges and refunds商品调换和退钱

 10 Complaining about services投诉服务

情景表达式

 11 Ordering by telephone电话预购

 12 Supermarket超市

 13 Fruit and vegetable shop水果、蔬菜商店

 14 Sandwich shop三明治店

 15 Bakery shop面包房

 16 Fast food shop快餐店

 17 Tea shop茶叶店

 18 Coffee shop咖啡店

 19 Bar酒吧

 20 Clothes shop服装店

 21 Shoe shop鞋店

 22 Underwear shop内衣店

 23 Tie shop领带店

 24 Silk shop丝绸店

 25 Camera shop相机店

 26 Computer shop电脑店

 27 Mobile phone shop手机店

 28 MP4 shop MP4播放器商店

 29 Book shop书店

 30 Newspaper kiosk报刊亭

 31 Cosmetics shop化妆用品店

 32 Beauty salon美容店

 33 Hairdresser美发店

 34 Health products shop保健品商店

 35 Arts and crafts工艺品店

 36 Porcelain shop瓷器店

 37 Kitchenware shop厨具店

 38 Furniture shop家具店

 39 Bedding shop床上用品店

 40 Bank银行

 41 Post Office邮局

 42 Bicycle shop自行车商店

 43 Car dealership汽车专卖行

 44 Flower shop花店

 45 Jewellery shop珠宝店

 46 Stationery shop文具用品店

 47 Toy shop玩具店

 48 Baby shop婴儿用品店

 49 Pet shop宠物商店

 50 Real estate shop房地产中介

附录一 商店、市场名称

附录二 分类商品名称