一部献给所有职场人的危机公关沉思录。一部成功80后脚踏实地的职场奋斗史。

她做过世界500强企业白领、高级翻译、跨国公司PR、国际导游。她描绘的是一幅企业白领到金领的“升”态图，一部光圈笼罩下的人群心酸拼搏的真实心理史。如果你在职场摸爬滚打已久，你可以在这里回忆往事。如果你初涉职场，你可以从这里感受职场。如果你就是想成功，至少，它会告诉你该从哪里开始！

对于身在职场的年轻人来说，最重要的不是先掌握方法，而是先明确方向和目标。

这是一个公关要案集锦，“耳光门”尽显娱乐圈争风吃醋光怪陆离，小小的葡萄球菌就能让跨国品牌如临大敌，一笔欠款竟牵扯出公关业隐藏至深的潜规则！

这是一本职场奋斗记录，从PR专员到部门经理不过是一步之遥，摆平客户更要搞定上层，里外夹攻－职场金字塔异常陡峭难攀，

这是一个都市爱情故事，我爱你，是为了一张大额合同，还是为了实现出国梦想？感情与生活，物质与精神杂糅在一起，只怕连自己都分辨不清；

这也是一页熟女生活画卷，酒店夜场，时尚地标，从丽江到香港，五光十色迷人眼，想要在这纸醉金迷的城市里活出自己还真是很难！

推荐序

CHAPTER 01·从一杯咖啡开始公关

CHAPTER 02·职场其实很小

CHAPTER 03·沟通就是一切

CHAPTER 04·客户公司里的初恋情人

CHAPTER 05·舌战群雄

CHAPTER 06·单身男人的家

CHAPTER 07·合约给谁都一样

CHAPTER 08·睡衣party(上)

CHAPTER 09·睡衣pany(下)

CHAPTER 10·创意就是寻找差异

CHAPTER 11·关键在细节

CHAPTER 12·胃病——职业病！

CHAPTER 13·偷得浮生半日闲

CHAPTER 14·老板的特权

CHAPTER 15·格子问里的宫斗

CHAPTER 16·公关女宴会守则

CHAPTER 17·交际是一种天赋

CHAPTER 18·见完客户见家长

CHAPTER 19·豁出去了！

CHAPTER 20·桃色新闻

CHAPTER 21·三种人才

CHAPTER 22·择偶标准_

CHAPTER 23·每个人的另一面

CHAPTER 24·疯狂游艇

CHAPTER 25·疯狂之后

CHAPTER 26·醉翁之意

CHAPTER 27·女明星就是惹祸精

CHAPTER 28·“耳光门”

CHAPTER 29·双面胶

CHAPTER 30·职场大能，生活无能

CHAPTER 31·危机也是机遇

CHAPTER 32·明星背后有PR

CHAPTER 33·每个女人都得有个Hermes

CHAPTER 34·是工作还是性骚扰？

CHAPTER 35·葛先锋失恋了

CHAPTER 36·可以理解，无法接受

CHAPTER 37·再见原来是尴尬

CHAPTER 38·领导的平衡法则

CHAPTER 39·我要出国！

CHAPTER 40·3w+h自我剖析法则

CHAPTER 41·有猎头！

CHAPTER 42·对手的真正动机

CHAPTER 43·午夜飞行

CHAPTER 44·金黄色葡萄球菌与蝴蝶效应

CHAPTER 45·网络公关的神奇效用

CHAPTER 46·全公司都知道你要跳槽

CHAPTER 47·令人吃惊的情侣

CHAPTER 48·情人与商业策略

CHAPTER 49·与上司的利益交换

CHAPTER 50·大有来历的实习生

CHAPTER 51·好老板要会用人

CHAPTER 52·无缘无故的升职

CHAPTER 53·安琪的礼物

CHAPTER 54·人在江湖，身不由己

CHAPTER 55·寻找关键词

CHAPTER 56·不能续约就告你！

CHAPTER 57·公关界的潜规则

CHAPTER 58·谈判的筹码

CHAPTER 59·辞职就是变相威胁

CHAPTER 60·当“耳光门”发生在眼前

CHAPTER 61·后院起火

CHAPTER 62·黄雀在后

CHAPTER 63·丑闻

CHAPTER 64·人生没有折扣可打

尾声

后记

挑高三层的穹顶，宽大柔软的意式沙发，温度适宜的冷气，淡而慵懒的钢琴曲……，程岚舒服的几乎想闭上眼睛小睡一会儿了。

“程小姐，您的手真漂亮。”

程岚倐的清醒过来，连忙笑道：“可不是么，顾先生您不知道，这个城市里的女孩，可都是不做家务的呢！”

“哈哈哈，程小姐真是风趣！”举止儒雅的中年男子忍不住大笑起来，露出一排雪白整齐的牙齿，看的程岚几乎有点妒忌了。这些国外长大的人，从小就看牙医，人人都有一口漂亮的牙齿，反观自己，牙疼的死去活来吞两颗止疼片也就过去了。

人跟人，真的是不能比。

“顾先生，这次的年会，能不能考虑一下我们‘博纳’呢？”程岚轻轻拨弄了下长到腰际的卷发，用最期待的目光看向自己今天的目标客户。她费了九牛二虎之力才约到这位“展腾”新贵，咖啡已经灌了足足两杯，再不言归正传就有点过头了。

“去年我们用的是‘起亚’，上下的评价都很好，市场部的人跟他们也都熟悉了，换了程小姐你，没有什么很好的理由，也不会随便换别的人家吧？”中年男人的微笑隐藏在镜片后面，看起来狡猾而深沉。

程岚深深的吸了一口气，她早知道事情不会那么简单的。“我们的长处是在创意，‘起亚’的风格大家都了解，比较墨守成规，年会每年都开，总是一成不变，这样操作起来固然是容易了，却让人觉得了无新意。”

“程小姐觉得怎样才算是一次成功的年会呢？”

“一次成功的年会，不仅能在召开的半年之前，就让员工们无比期待，”程岚字斟句酌：“还能在结束后的半年之内里，让员工回味无穷，同事又开始期待新一届的节目！”

“哈哈哈，程小姐真是好口才！”中年男人笑着扶了下眼镜框，“不过……光有创意可是不够的。”

“其实，我们公司最大的优势，在于与世界各大航空公司和酒店连锁企业极佳的合作关系，”程岚自信的说道：“如果由我们来承办年会，至少比‘起亚’的预算再降低两个百分点！”

“嗯……”中年男人沉吟不语，像是在心里做着比较。

程岚也不催他，只是耐心的微笑。预算低自然是强有力的竞争点，但很多时候客户作出的选择，并不是因为稍微便宜的价钱或更加新颖的创意——许多隐在台面下的东西，程岚懂，但是要看时机。

“你们公司是不是就在对面？”中年男人突然伸手指向前方的落地玻璃窗，没头没脑的来了这么一句。

程岚迅速回过神来，顺着他指的方向看了过去，不由莞尔，“是，就在外滩十八号，在三楼。这里有些远，看不清楚。”

“选那里做办公室，很有眼光！也很有实力啊！”中年男子饶有兴致，“其实我一直觉得，对岸的那些老建筑，比这边的高楼大厦要有味道的多，历史的沉淀，终究是不同的。”

“原来您也这么觉得！”程岚有些兴奋，外滩的那些老房子一直是她所挚爱的，难得遇上同道中人，忍不住想多说几句，“这里的每一栋楼，都有好多故事，比如那栋绿顶子的大楼，您看，那是和平饭店，卓别林、萧伯纳，都在里面住过。隔壁的南楼，是蒋介石和宋美玲举行订婚仪式的地方……”

她突然发现自己扯的太远，不由脸红了红。

“我来了还不到半年，很多地方都没逛过，听你说的这么好，不如下次有机会，请你去和平饭店喝杯咖啡怎么样？”

程岚一愣，有些尴尬的道：“那个……和平饭店正在内部装修，听说要到二零一零年才重新开张呢！”  “哦！哈哈，”中年男子洋气十足的耸耸肩：“那我们就二零一零年去！”

程岚脸上笑着，心里也不由赞叹眼前的男人，要是所有的客户都是这样的该多好！想起那些财大气粗的所谓农民企业家，程岚就只有叹气的愿望。

“我们刚刚买下了‘远大’的冠名权，这事你知道吧？”中年男子话题转换的速度快的让人跟不上。

不过他说的这件事，是这个月本城最轰动的消息之一，主营快速消费品的‘展腾’集团买下了原‘远大’足球队的冠名权，从此这个世界上没有‘远大足球队’，只有‘展腾足球队’！

“当然知道啦，签约的场面真是空前盛况！”程岚恰到好处的恭维。

“下个月初球队会去云南基地训练，跟着，还会在那里和迈阿密巡逻者队踢一场友谊赛，所以，我们打算在比赛的同时，在当地搞一次产品发布会。你们公司想不想试试呢？”

“啊！当然啦！”程岚有些吃惊，产品发布会虽然只是小项目，但已等同于在给他们机会了，“谢谢您，顾先生！既然时间不多，您看我们几时去您公司洽谈比较合适呢？”

“明天吧，我会叫市场部给你电话约时间的！”中年男子有些好笑的看着程岚难以抑制的欣喜，似乎自己的心情也跟着好起来，“我还有个会议，先告辞了。”

当程岚重新置身于钢筋水泥的森林中时，突然发现三十八度的高温居然没有给她带来任何困扰。她拼命的抑制住给上司打电话报喜的冲动——不见兔子不撒鹰，在拿到合约之前，连一丝口风也不能漏出去。

今天的这场会谈比她预想中的时间短，这就意味着她可以提前回她的小窝去了，刚才她手下的实习生娜娜给她发来短信，说曹丽那个女人也不在公司。很好，大家一起消失不见才是最好不过！

弯曲的街道，斑驳的梧桐，小巧的便利店，这就是程岚的居住环境。她花费每个月三分之一的薪水，来供一间不到二十平米的小房间的租金，最大的原因就是这间屋子是在一栋老洋房里的。

程岚的死党，安琪总是嘲笑她骨子里的小资情调，可是没办法，七年前她刚到这个城市的时候，就深深的爱上了这一片当年被称为“法租界”的街区，每当星期六的下午，她都会坐在自己那小小的阳台上喝茶，每当她看到楼下花园里的野花开得娇俏怡人，便会觉得这笔房租完全值得。

在街角的便利店买了一杯酸奶，算是充饥吧。程岚正在减肥，每次看到安琪那标准的“S”型身材，她都会产生把自己活活饿死的冲动。

回到房间，还没来得及打开空调，熟悉的乐声便响了起来，是那首《外滩十八号》。这首歌一推出，公司里几乎所有的员工都将手机铃声便换成了它，每次电话铃响，大家都不约而同地看自己的手机，场面是热闹又滑稽。

“喂，在哪儿呢？”

说话人的口气横冲直撞的，一听就知道是安琪。只要身边没有异性，这只妖女就会用这种粗鲁的语气说话。

“刚到家，你呢？”

“我能在哪儿啊！那什么，晚上七点，黄埔会，记得穿少点儿过来！挂了！”

“喂！喂！！”

程岚皱眉瞪了手机半响，又给她拨了回去，“琪琪，我今天挺累的，不想出来吃饭！”

“再累也得来，我介绍你认识我男朋友！”

程岚对天翻了个白眼，“见你男朋友为啥要我穿的少点儿？”

“呃……说习惯了！没事！我有自信！记得准时啊！”

又挂了！程岚无奈的摇头，黄埔会！可怜的男人，那地方多贵啊！  安琪是搞对外汉语的，大学毕业后受不了外企的压迫，就进了一个语言学校，专门教老外中文，一个星期才工作三天。她这人素来吊儿郎当的，从不把领导放在眼里，有时候想到去某地旅游了，也不管手头有没有课，抬腿就走人。她倒也记得请假，不过那架势就跟发通知差不多。

照这种工作态度，老板早该炒她鱿鱼了，可偏偏就有一帮子老外学员爱上她的课，还死命的给她介绍新学生，所以安琪在那所学校里基本上可以横着走。

不过，程岚知道，别看安琪这人性子大大咧咧，仿佛什么也不在乎，其实，她的心里一直有个特执着的愿望——移民！用安琪的话来说，她出生在本国完全是一个误会！她这颗小小的种子必须得洒在大洋彼岸的肥沃土壤上，才能长成参天大树！

对于这种典型的“外国月亮比中国的圆”的理论，程岚虽然鄙弃却也有几分理解，安琪从思维方式到行事作风基本上没有与国人接近的——就冲她大冬天的还喝冰水的习性，国人谁能受的了？还是由她去荼毒外国同胞吧。

七点……，程岚看看钟，也就两个小时了，连忙冲进了卫生间——去黄埔会那样的地方，总得收拾收拾吧。P3-6

荆棘丛生的职场生涯

上海金钻律师事务所法务部主任王咸利

有人的地方就有斗争，而斗争场所又不以人为意志而转移。在官场、在商场、在职场这些和平时代的战场中，又以职场的斗争最为隐秘、最为不确定。职场表面是最平静的，但职场的暗涌却是最汹涌的。商场的斗争目的是利益，官场的斗争目的是地位，他们斗争的输赢标志都很清晰，而职场既包括了商场的功利目标、也蕴含着官场的尔虞我诈。有时候输了就是赢了，有时候赢了反而不如输了。

我从事过IT产品研发、公安系统项目建设、法律服务、政府招商等工作，做过国企团委书记、下海后从业务员拼搏到IT销售总监，然后攻读法律，和同学一起组建律师事务所，受聘于政府招商引资工作，后又从底层的IT项目经理开始做起。十八年的职业打拼，我思考最多的就是如何在荆棘丛生的职场里快乐生活。

对于右耳之《外滩18号》，路过多次，但是一直没有拜读的欲望，抵触首先源自《外滩18号》这个华丽的名字，我不是唯美主义，也不具备小资情结；其次源于自身，毕竟已经是近四十岁的人了，斗争到麻木的时候，看什么都很淡了。

真正拜读《外滩18号》是在2009年1月31日，在前一天见识过Bund18号4楼的创意中心后，深深为他们对艺术和生活的诠释而折服。谁说人到中年就没有了激情，“一切只因为突然来了兴致，他怕是有很多年没有这么好的心情了吧！”顾若愚尚且如此。再次路过《外滩18号》就进去了，第一章就勾起了我的遐想，凭什么一个金领仅靠小白领的几杯咖啡就给了她一个机会，是社会本身就是这么简单，还是以往我把社会想得太复杂？抱着探求原因的心态有了看下去的冲动，结果一发不可收拾，在忘却午饭和推迟晚饭的代价下，我用一天时间看完了《外滩18号》，最后已经忘记了自己为什么要看下去的原因。

书籍是要引起阅读者共鸣的，否则只能是文字，《外滩18号》是在华丽的书名下，揭示了职场倾轧的残酷和白领们光鲜外表下的心酸无奈。里面的人物形态几乎涵盖了当今职场的各个角色类别，有完美型职业男人(顾若愚)、完美型理想男人(唐硕)、真实社会女人(安琪)、真实社会男人(孟凯)、天真男人(葛先锋)、职业女人(“太后”、曹丽、林燕)，当然还有大人物的气度和明星生活的奢靡，而女主人公又是集聪明、坚忍、有点儿天真同时又孤独一身的职场人物典范；从人物性格描述来看，既有成熟的顾若愚、也有细腻的唐硕，既有阴暗的孟凯、也有阳光的葛先锋，既有上司的功利、也有同行的暗流。安琪更是被塑造为成功的都市现实女人，既义气、又真实，敢爱敢恨、无视世俗，一切只为活得精彩。如果你是职场中人，那么你一定会在这里找到你的身影，不信？你可以看看右耳的《外滩18号》。

《外滩18号》的人物描写十分细腻，通过人物描绘的事件更是灿烂夺目。“耳光门”牵连出了若干项目，这提醒职场从事业务、市场、公关方面的朋友要把项目的发生和项目衍生都要放到自己的规划中，至于紧急状态的危机公共，就要靠大家自身的素质了，这取决于平时的积累，包括知识的积累和经验的积累。看右耳之《外滩18号》就是知识和经验的积累之一。

除了人性和职业的描写，关于办公室政治的描写也很精彩。“太后”的威严、功利，附和所有的老板，只要你对公司有用，你就受重视；一旦你对公司没用或潜在失去作用，那你就要离开或进冷宫。在“太后”升迁后职位上的争斗更是反映了办公室政治的翻云覆雨，告诉你，任何事情，只要没到最后关头，都是有可能变化的！得意忘形的结果就是失魂落魄。想知道办公室的斗争吗？读《外滩18号》会告诉你，做人要低调，做事要高调！

职场的风险来自于各个方面，其中同行之间的非常规竞争是最普遍的，猎头的泄密、职业间谍的无孔不入，都让人防不胜防。猎头的泄密方式有很多种，猎头主动泄密、对手主动泄密、同事买通猎头设套、公司买通猎头设套、公司网络或电话监控等等，在你手忙脚乱的时候逼迫你不得不灰溜溜地主动离去。想知道女主人公是怎么化险为夷的吗？《外滩18号》告诉你！

《外滩18号》是一部描写现代企业白领的故事，一部光圈笼罩的人群心酸拼搏的历程。如果你在职场摸爬滚打已久，你可以在这里回忆往事；如果你初涉职场，你可以从这里感受职场。

听右耳给你慢慢讲述不是Bundl8的《外滩18号》！

一直觉得后记开头用“掩卷长叹”四个字非常做作，可现在轮到自己才发觉，这还真是一句大实话。

因为一个名字去写一本书是我一贯的作风。外滩对于我来说，从来都是一个很神圣的地方。小时候外婆家就在黄浦江边，妈妈时常会抱我去外白渡桥上看大轮船，当汽笛轰鸣时，我也会跟着大喊起来。妈妈说，那时候江鸥满天。

念书时每天乘公车经过那条街，都会怀着一种敬畏的心情。那些充满浓郁英伦气息的建筑里，似乎每一个角落都蕴含着遥远的故事，记载着岁月的变迁，以至于我甚至动过一个疯狂的念头：如果可以的话，我会吻遍那里的每一栋建筑上的每一块花岗岩。

黄浦江、汇丰银行、和平饭店……这一个个地名已经远非其本意那么简单，而是成为一个个符号，将那个年代完整地保存下来，深深地烙印在出生于这块土地的每个人的身上。这里是整座城市文化的根源，没有外滩，上海便是真的变成了灵魂的荒野。

我是一个任性的人，可惜这个城市不允许任性。所以我汲汲地工作，日复一日。直到我发现不可以再继续这样的生活。

文字真的是美妙的东西，我惊喜地发现原来我可以将自己的想法变成故事诉诸笔端。从此，物质与精神找到了平衡，世界上还有比这更令人愉悦的事吗？

外滩同时具备了历史的厚重与时代的轻盈，我总是不由自主地会去想，有幸在那里工作的人们，是否也会与我有同样的体会？

我寻找着一个切人口，一个共通点。

很快我就决定写一个有关女人的故事，这个城市高涨的女权主义可以说是全国闻名，可以不美丽，却绝不能不优雅；可以没有钱，却绝不能不自信。就如同外滩的那些老建筑，年华可以老去，精神永远长存。

选择写PR女，是因为这个群体几乎满足了我对完美职业女性的所有想象。卓越的沟通技巧，灵敏的反应能力，超高的心理素质——这决不仅仅只是一个很有意思的职业。这些聪明而美丽的女人是策划商业活动的幕后推手，是解决企业危机的阵前先锋。听PR女说话，你会真真切切地体会到什么叫“决胜千里之外，运筹帷幄之中”。

于是有了程岚、有了安琪、有了娜娜……

当然还有唐硕，不得不说，他是这个故事中最大的梦幻，有人说他太完美了。请原谅一个女孩的小小意淫！

由于工作的关系，我走过不少地方，加上自己好吃贪玩，久而久之，一些朋友大到出国访友小到周末聚餐都会打电话来向我咨询，所以故事里难免留下我的些许足印。和所有人分享我的快乐，本来就是写作至高乐趣之一。

我兴致高昂地写着，直到遇到了悦读纪，让这个故事终于可以走得更远。当我接触到那个专业的编辑团队时，更是惊喜交加。记得我还傻乎乎地问：要不要一直汇报写作进度？开锅的回答却是出乎我的意料：除去有针对性的策划与宣传，我们一般不影响作者的独立创作。

这是我喜欢的。我想我找对地方了。

照例是要感谢一些人的，必要而且重要。

感谢我的爸爸妈妈，给我衣食丰足的生活，让我可以肆无忌惮地胡思乱想。

感谢悦读纪，没有开锅和某鸿的慧眼，也不会有这本书的问世，他们的宽容和理解，给了我最大的发挥空间。

感谢Hill，你总是默默地忍受着我写作过程中的神经质与坏脾气。

感谢尺子，要不是有你最初的鼓励，我根本不会动笔。

感谢红和安安，还有所有爱我和我爱的朋友们……

对于身在职场的年轻人来说，最重要的不是先掌握方法，而是先明确方向和目标。

——泡泡网CEO 李想

请注意：这里描述的不仅是钩心斗角的职场，也不仅是光怪陆离的时尚圈——这是所有白领必须用心去丈量的职场心灵地图。一个职场人，首先能看清自己，把握自己，才能在螺旋上升的奋斗和憧憬中一点一点洞开世界。

——《时尚C0SMO》编辑总监 苑苑

这是一幅企业白领到金领的“升”态图，一部光圈笼罩下的人群心酸拼搏的真实心理史。如果你在职场摸爬滚打已久，你可以在这里回忆往事。如果你初涉职场，你可以从这里感受职场。如果你就是想成功，至少，它会告诉你该从哪里开始！

——上海金钻律师事务所法务部主任王咸利 你、寸以不上学，你可以不上网，你可以不上当，但你就是不能不上班——我们每个人都是职场动物。这本书则彻底亮出了职场奋斗的底牌，而其中的经验至少可以让你早两年进入职业的黄金期。

——曾任263.net、TOM.com、雅虎中国PR经理 谭晓青

成功的公关公司是客户的“模范情人”，他们招之即来，挥之即去，陪吃陪喝还要搭上睡觉的功夫。他们渴望拥有长期契约关系的合法地位，却要付出青春的代价。好情人能变夫人，差一点儿的成二奶，最糟糕的只能是一夜情了……所以，对于一名专业的PR只来说，你所能选择的，只有成功！

——央视2套《对话》导演 海洋

《外滩18号》揭示了一个非常功利的世界，但是主人公的那种进取心和执著的精神却值得每个职场入学习。更重要的是，你会从里面一个接一个的文战案例中发现你曾经羡慕的成功，曾经离你也很近！

——《职场》记者 王珊珊

再成功的老板、CEO，初混职场的时候也都会犯错误，困惑也一样不少。不一帆风顺不要紧，关键是你能在职场的每一步，时刻反思自己的错与对，而不是计较它的得与失，这样走下来，你每一步都是进步！

——上海杰媒公关总经理 方芸