本书在扼要介绍礼仪的起源、发展、特点、概念和功能的基础上，重点论述了基本的社交礼仪及旅游工作者应熟悉和掌握的仪表礼仪、服务礼仪、国际礼宾礼仪、宗教礼仪，简要地叙说了我国主要旅游客源国和旅游目的地国家(地区)的礼俗、出境旅游规范与礼节，适于高等院校旅游专业学生、广大旅游业从业人员和旅游爱好者使用。

第1章 总论

第2章 基本社交礼仪

第3章 旅游工作者的仪表礼仪

第4章 旅游工作者的语言礼仪

第5章 旅游接待与服务礼仪

第6章 国际礼宾礼仪

第7章 宗教礼仪

第8章 我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪

第9章 出境旅游规范与礼节

附录1

附录2

参考文献

后记