务实就是讲究实际、实事求是。

实，就是充盈、稳固、脚踏实地，就是实在、实际、实话、实干。

所有工作都要求真务实、少说空话，不做表面文章、不搞花架子、不搞形式主义。

实干兴邦，空谈误国。

要处处坚持重实际、说实话、务实事、求实效，必须大力发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风。

无论是做人还是做事，务实是成功的最好基石！

本书从诸多方面诠释了务实的真谛，指出了务实的现实意义，探寻了不能务实的根源，并为如何做到务实提供了有益的建议。通过阅读本书，读者能够了解如何做一个务实的员工或者领导，如何树立务实精神，如何建立一个务实型的团队以及如何提高自己的务实能力等诸多方面的内容。

序言

第一章 务实是做好一切事情的前提

培养务实作风

务实是一种观念

务实是成功的第一步

务实是创新的基础

务实能将知识转化为价值

务实让理想着眼于现实

成大事需要靠务实

第二章 务实的关键在于转变工作态度

务实是一种态度

用100％的热情做1％的事情

改变态度，才能改变问题

务实效而不为虚名所累

敷衍工作就是敷衍自己

第三章 敬业是务实的集中体现

自觉主动是务实的关键

不要将问题的包袱推给他人

无论如何也不能放弃努力

你为什么还不是优秀的员工

你会是被替代的那一类吗

追求薪水的人不可能获得高薪

第四章 空想是务实的最大敌人

天下没有不劳而获的东西

没有万事俱备的时候

付诸实际行动

成功的95％在于执行

想法太多等于没有想法

目标比幻想更贴近现实

第五章 浮躁是缺少务实的根源

浮躁心态的几种表现

不积跬步，无以至千里

务实首先从脚踏实地开始

不要给自己找借口

尽职尽贵 永不放弃

指责别人最该受到谴责

为自己树立一个能够实现的目标

第六章 务实是一种能力，更是一种责任

务实是经验的积累

责任蕴含着成功

想解决问题，先培养责任心

责任制的核心就是责任心

务实之人绝不推辞

务实需要坚强的意志做后盾

第七章 注重细节是务实的根本

细节就是从小事做起，并持之以恒

天下大事，必作于细

务实就是将细节做好

做好每一件小事

成功就是简单的事情重复做

每一件事都值得我们去做

任何时候都要重视细节

第八章 说实话，办实事，求实效

千里之行，始于足下

务实离不开“诚信”二字

务实让你快乐无虑

口能言、身能行，国之宝也

马上去做，亲自去做

争吵只会让问题变得更糟

坦承过失是务实的必备素质

第九章 做一个务实型领导

既要求真，更要务实

求真务实必须“五观端正”

做一个执行型领导

上清而无欲，则下正而民朴

把合适的人请上车

正确授权给把信送给加西亚的人

抓务实要处理好五个关系

第十章 做一个务实型职员

全心全意尽职尽责

对工作保持足够的耐心

结果第一，用业绩说话

带着一颗感恩的心去工作

专注于自己的工作

第十一章 打造高效的务实型组织

务实作风需要培养

拒绝“差不多先生”

务实的三大原则

明确责任，才会更好地承担责任

找准自己的角色定位

组建一支具有良好协作能力的团队

第十二章 务实需要明确制度做保障

没有规矩，不成方圆

制定合理的制度

制度得不到执行的原因

实行责任制才有高绩效

巴斯夫公司的责任制原则

建立领导问责制

好制度才能成就好员工

第十三章 务实讲方法，成效是关键

结果是一切工作的要务

用脚走不通的路，用头走

学会“换地方打井”

仅有务实还不够，还要有创新精神

把工作完成在今日

记得有一句名言说：观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。

看看下面这个故事：

有两个农民外出打工。一个准备去上海，一个打算去北京。可是，在候车厅等车时，他们都改变了主意。因为他们听邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人厚道，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。

去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然就麻烦了；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。

于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的拿到了上海的票，去上海的得到了北京的票。

去北京的人发现，北京真的不错。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。

去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，甚至弄一盆凉水让人洗脸也可以赚钱。

于是，到上海的第二天，他就凭着乡下人对泥土的感情和认识，在郊区的建筑工地装了10包含有沙子和树叶的土，然后以“花盆土”的名义，向搞不到泥土但又爱花的上海人兜售。

当天，他就在城郊间往返了6次，净赚了50元钱。一年后，凭着“花盆土”，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面房。

在长年的奔波中，他又有一个新的发现：一些商店楼面干净而招牌黑。他一打听才知道，原来，清洗公司只负责清洗楼面而不负责洗招牌。他立即抓住这一空当，办起了一个小型清洗公司。

不久，他的公司就有了150多名职工，业务也由上海发展到杭州和南京。

随后有一天，他坐火车去北京考察清洗市场的情况。在北京站，一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶。

就在递啤酒瓶的时候，两个人都愣住了，因为五年前，他们曾经换过一次车票。

由此可见，观念对结果的作用之大。

有一位哲人说：“世界上只有两种力量，一种是观念，一种是剑，但观念最终总是战胜剑，因为一场战争中最大的获利方永远是属于运筹帷幄的人。”

作为企业员工，我们要有效地执行企业所制定的各项管理规章制度，将企业做强做大，实现企业所预定的利润目标，必须牢固地确立强烈的务实观念，不要让务实成为一句空话。

作为党和政府的工作人员，我们要有效地完成党和人民交给我们的各项任务，有效地完成上级领导机关部署给我们的各项工作，实现全心全意为人民服务的宗旨，实现全面建设小康社会的宏伟目标，必须牢固地确立强烈的务实观念。

有人说，21世纪是观念的世纪。谁转变了观念，谁就是赢家。如果我们在观念上还忽视务实，还轻视务实，那么，我们就要尽快转变这种观念，将不重视务实的观念转到重视务实的观念上。确立了重视务实的观念，我们就等于迈出了务实的步伐，甚至可以说是在务实的道路上行走了一半。

务实感言

所谓“假”，就是行动上不真实，弄虚作假。譬如，有些员工在汇报工作时，“只报喜，不报忧”；甚至为了“政绩”而制造假经验、假典型、假数据。  P5-6

务实就是讲究实际，实事求是，力戒空谈。

“实事求是”一词，最早出自《汉书·河间献王传》。它是东汉著名史学家班固赞誉汉景帝儿子刘德严谨治学态度的话。原文是：“修学好古，实事求是，从民得善书，必为好写与之，留其实。”唐代的严师古注释“实事求是”说：“务得事实，每求真实也。”这里是说：做学问，务必掌握详细真实的资料，以得出与实际相符合的结论。

务实，必须靠实事求是。换句话讲，培养务实精神，首先必须在组织内形成一种实事求是的风气与氛围。实事求是是我们各级各类组织培养务实作风的一项最基本的原则。

但实事求是地讲，我们的许多企业和部门缺乏这种实事求是的文化氛围。相反，形式主义的东西倒是盛行。

俗话说：“实干兴邦，空谈误国。”现实工作中，有些下属不去认真领会领导精神，也不去了解工作中的详细情况，只习惯于做表面文章，空喊口号。最终的结果只能是表面上轰轰烈烈、热热闹闹，实际上是空空洞洞．

无论是做人还是做事，无论是企业还是员工本身，都要有一种务实精神。

务实对于企业来说，是所有工作业绩的有力保障：企业品牌的市场推广需要务实型员工踏踏实实地做好品牌推广工作；产品的销售需要务实型销售人员进行一次又一次的客户拜访和客户关系维护；而企业要想拥有更多的忠诚客户，就必须依靠客户服务人员脚踏实地地开展客户服务活动。

台湾塑胶企业集团总裁王永庆就曾说过：“我认为IBM成功的根本原因，不在于它从事电脑科技行业，而在于它一向都能脚踏实地，从基础的地方着手，并且追根究底，探求出事物的道理之后，确实加以履行。IBM有员工手册近十种，而手册内容包括从如何开车到如何对客户提供良好服务，样样都有。从这一点就可以了解，他们的踏实做事的精神，实际上超过了其他任何开发中的企业。

一位管理界的名人曾这样说过：“企业里的管理者和员工，不缺勤也不缺智慧，最缺的就是务实的工作作风和务实的职业精神。”

在德国企业里，无论是高层的管理者，还是最基层的员工，他们都致力于自己的本职工作，兢兢业业、踏踏实实做事。“好”的意义在德国人的字典里比原来的“好”更加深了一层，他们不仅仅要完成工作，而且在完成工作后要先自行检查，每一个细节都要认真核对，绝不放松。

对于德国人来说，90％的完美并不表示完成了工作，他们甚至会为了达到另外10％的完美而付出和90％的完美同样多的时间和精力。而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。

事实证明，培养务实的工作作风有利于员工自身潜能的不断提升。员工通过扎扎实实地工作和学习，还可以开拓更广阔的发展空间。具有务实品质的企业员工完全可以通过踏踏实实地工作弥补学历以及资历等方面的不足，而且能够始终坚持务实工作的企业员工总是能抓住并创造机会获得成功。

此外，务实还需要有高效做保障。

当今社会，就是快鱼吃慢鱼的社会；商场如战场，谁能够以最快捷的方式出手，谁就掌握了获胜的主动权。“今天的生活在20年前是富翁，今天的生活在20年后是贫民”。“富翁贫民论”的定律揭示了“时间就是金钱”的真知。这就要求我们要时时刻刻讲究一个“快”字，把效率作为企业的核心竞争力。尤其是企业的管理部门，一定要讲究管理流程的简捷化：能够当场决定的事情，决不开会讨论；能够快速处理的事务，决不形成文件；能够自己解决的问题，决不推给他人；能够今天完成的任务，决不延迟到明天……

高效务实，反对整天坐在办公室里遥控指挥、高高在上，不愿下基层解决“繁琐问题”的务虚作风；大力提倡下现场、见实物，面对面地沟通交流，服务基层，解决“瓶颈”问题。

务实精神与一切成功相关，与所有美德相连，是事业的根基、人生的基础、道德的命脉。离开了它，社会将归于涣散崩溃，生命会变得暗淡无光，企业会变成一盘散沙。因此，求真务实是企业的重要价值观念、行为准则乃至道德标准的核心因素之一，是一切工作都必须贯穿始终的红线。

本书从诸多方面诠释了务实的真谛，指出了务实的现实意义，探寻了不能务实的根源，并为如何做到务实提供了有益的建议。通过阅读本书，读者能够了解如何做一个务实的员工或者领导，如何树立务实精神，如何建立一个务实型的团队以及如何提高自己的务实能力等诸多方面的内容。

编者

2008年5月