一个人的人生最大意义是贡献社会，回报国家。

一个人的最大价值是自己成为一个对社会有用的人，成为一个对他人有帮助的人。

一位企业员工的最大价值是展现自己的能力和才华，为企业创造利润和价值。

可以有平凡的心态，不能有平庸的表现。其实是一种心态。一种观念。

平庸的心态造就平凡的表现。平凡的心态造就不平凡的表现。一个人的心态、观念造就一个人的人生结果。心态、观念改变，行动就会改变。行动改变，结果就会改变。

在一个企业里，每位员工的心态、观念改变。企业就会跟着改变。每位员工变得有平凡的心态，就会变得有不平凡的表现。每位员工变得不平凡，企业就会变得不平凡。

1 生命的意义

 ——先把人做好，再把工作做好

2 生涯规划

 ——为优秀员工划出一张蓝图

3 价值观

 ——知道什么是对的，什么是错的

4 准备

 ——为工作做好充分的准备

5 定位

 ——找到然后坐好自己的位置

6 目标

 ——树立工作目标和业绩目标

7 改变

 ——要让事情变得更好，先让自己变得更好

8 阅读

 ——永远做一件事就是增加自己的价值

9 改正缺点

 ——改正缺点比发扬优点更重要

10 有幅痴障的面孔

 ——工作中，大智若愚又何妨

11 外表

 ——形象决定成败

12 态度

 ——态度决定一切

13 行动力

 ——不要让拖延毁了职业前途

14 使命感

 ——为了公司的发展树立自己的使命感

15 自我反省

 ——检讨的目的是减少犯错的次数

16 勤奋

 ——努力不一定成功，但成功者一定努力

17 光明思维

 ——做一个给同事带来阳光的人

18 诚信

 ——诚信是成为优秀员工的基础

19 绝不轻言放弃

 ——面对困难选择前进不选择后退

20 自律

 ——无法管好自己的人无法管好别人

21 信任

 ——有相信自己的胆量，有相信别人的雅量

22 谦虚

 ——赛跑时腰弯得越低跑得越快

23 热情

 ——激情是高效工作的原动力

24 情绪

 ——做个能掌控自己情绪的员工

25 尝试

 ——没有试过，就不要说自己不行

26 承受度

 ——做人如弹簧，能屈亦能伸

27 负责任

 ——做个责任的终结者

28 习惯

 ——不把不好的习惯带进工作中来

29 问题与方法

 ——凡事只找方法不看问题

30 不自我设限

 ——没有人可以限制你的成功，除非你自己

31 付出

 ——没有付出就无缘优秀员工

32 热爱自己的职业

 ——乐在工作

33 倾听

 ——成功不是你有多会说，而是你有多会听

34 没有任何借口

 ——成功和借口不在同一屋檐下

35 从小事做起

 ——做个注重工作细节的员工

36 乐于助人

 ——自助者天助

37 敬业

 ——像老板一样工作

38 压力

 ——适当给自己一些压力

39 配合他人

 ——一配合度好的人得到别人的配合亦多

40 做别人不愿做的事

 ——成功就在拐弯不远的地方

41 焦点法则

 ——选择一份工作然后做到极致

42 时间管理

 ——每分每秒都做最有生产力的事

43 专长

 ——使自己成为公司不可或缺的人

44 团队精神

 ——赚小钱靠自己，赚大钱靠团队

45 销售

 ——做公司永远的推销员和宣传员

46 复制

 ——成为优秀员工的最好方法是复制

47 简单化

 ——把复杂的事情简单化，然后做到成功

48 期许

 ——提高对自己的要求和期许

49 角色

 ——无论是主角还是配角都要演好

50 认真

 ——认真就是用生命去做一件事的态度

51 服务心态

 ——财富来自于你为他人提供的服务当中

52 有效的工作系统

 ——优秀员工有一套有效的工作系统

53 慈善

 ——多做一些慈善事业

54 感恩的心

 ——感谢公司为你搭建的人生舞台

55 坚持

 ——在一个行业至少坚持7年

56 被领导的心态

 ——服从是军人的天职

57 个性

 ——好的个性是一笔财富

58 比别人做得更好

 ——超越别人最好的方法是比别人做得更好

59 创新

 ——创新是最有效的生产力

60 精益求精的态度

 ——对于工作，没有最好只有更好

61 做个发光的金子

 ——够优秀就不怕不用你

62 行动在老板吩咐之前

 ——超越老板的期望

63 工作比薪水重要

 ——工作是一个获得发展的机会

后记

一列火车，因为有了铁轨，所以才风雨无阻到达远方。一架飞机，因为有了航线，所以才会在蓝天白云间安全飞翔。一位成功的人，因为有了生涯规划，所以才会在芸芸众生中成就事业。一个成功的人，无论他在什么时候，他一定都为自己设定过生涯规划。因为，一个人来到这个世界上，面临的诱惑、陷阱、选择实在太多了。如果不给自己的人生设计蓝图，就会变得无所适从，迷失方向。

米其林集团是全球轮胎科技领导者，有100年的历史。米其林的核心经营理念是满足消费者的需求，不断研发新产品和技术创新。这一切与米其林公司所有员工密切相关。公司所有员工都会为自己规划出一张蓝图，这张蓝图与公司的经营理念、价值观、企业文化紧密相连。同时米其林集团也会把为员工提供成长和取得成功的机会作为重要的战略方向之一。他们知道只有充分发掘每个员工的潜力和活力才能保证公司的持续发展和持续成功。

在每次聘用人才时，除了考查能力、背景和教育之外，还会把应聘者是否具备优良的品格作为录用的先决条件。米其林集团以一种发展的眼光来招聘人才，他们在招聘时并不局限现在的岗位能力需求，更放眼于未来的发展。每个员工，不论职位高低，在米其林的职业生涯中都会有一个职业发展经理跟踪他们的发展。

职业生涯规划既要考虑个人的意向和发展，也要考虑公司的需求和未来。为实现职业规划目标，米其林公司鼓励员工在公司内部进行跨业务、跨地区、跨部门和跨专业流动。人力资源部以制度的形式把这一原则明确下来，以确保员工的发展和人员的流动性。

在米其林公司的职业生涯规划过程中有三方参与者：员工、员工的直接经理和职业发展经理，三方参与者各司其职。首先，每个员工都要为自己的发展负责，员工个人的发展取决于他的兴趣、志向、努力扣自我期望。其次员工的直接经理不仅指导员工的工作，而且还关注员工的想法，指导和协助员工生涯规划。直接经理每天都在积极为员工未来的职业生涯做准备。最后，职业发展经理要与员工及其经理保持密切的联系，并提供培训和职业生涯规划的建议，制定职业发展规划和后备力量储备计划，并负责保证职业生涯规划的一致性和公正性。

明确的生涯规划，可以让人实现自己的生命目的，可以实现自己的工作价值，可以确保自己成为优秀的员工。计划是为成功买保险，正确的行动和策略乃成功之钥。

P4-5

人生是一种信念的结果，信念是你相信什么或是不相信什么，它都会成为现实。你相信自己是成功的，那你就是成功的，你的言谈举止会协助你达成这个目标。你相信自己是平庸的，那你就是平庸的，你的言谈举止也会协助你达成这个目标。

拒绝平庸是一种观念，一种心态，你的观念是接受拒绝平庸，那么你的人生就会变成拒绝平庸，反之亦然。可以有平凡的心态，不能有平庸的表现，其实也是一种心态，一种观念。

平庸的心态造就平凡的表现，平凡的心态造就不平凡的表现。一个人的心态，观念造就一个人的人生结果。心态、观念改变，行动就会改变，结果就会改变。在一个企业里，每位员工的心态、观念改变，工作精神状态和工作绩效就会改变，企业就会改变。每位员工变得有平凡的心态，就会变得有不平凡的表现。每位员工变得不平凡，企业就会变得不平凡。

所以，先要培养自己拒绝平庸的观念，然后再培养拒绝平庸的行动。事实上，每个人都具备拒绝平庸的条件和资源，只要你愿意拒绝平庸并且愿意为此付出行动。

一个国家、一个社会、一个企业或是一个家庭，都是由“人”组成，如果组成这个国家、社会、企业或是家庭的每个成员都是杰出的，那么这个国家、社会、企业、家庭成为杰出的可能性就要大得多。

我们每个人作为企业的一员，国家的一份子，有责任有义务为企业的强大和国家的繁荣贡献自己全部热情和才能，拒绝做个平庸的人。我们每个人都要做企业或国家的资源，而不要做企业或国家的负债。在推动企业的进步和国家的发展上，是加分而不是减分，是推力而不是阻力。

一个人的人生最大意义是贡献社会，回报国家。

一个人的最大价值是自己成为一个对社会有用的人，成为一个对他人有帮助的人。

一位企业员工的最大价值是展现自己的能力和才华，为企业创造利润和价值。

本书是作者多年来访问和研习国内外众多优秀员工成功背景和成功方法的结果。当然本书也只是作者一家之言，重在抛砖引玉。再者限于作者学识，错误和纰漏之处在所难免，恳请方家和读者朋友不吝指教。

祝愿每位读者朋友都有平凡的心态，都有不平庸的表现，成为一位企业都为之骄傲的优秀员工。

再一次谢谢你们，是你们成就了我的生命和追求。

天宇

2008.5.20

每次写后记的时候，我的内心都充满着激动和喜悦。谢谢读者朋友和我一起完成了这本书的创作和出版，有你们相伴，真好。

我的作品很大一部分都是夜间完成的，因为当一个个城市和乡村慢慢进入梦想的时候，仍然会有千千万万热爱阅读热爱成长的朋友在清风明月的陪伴下挑灯夜读。在这千千万万挑灯夜读的朋友当中，他们手中捧着的书，我感觉到，我也相信，或多或少有我的书。有读者如此，我又如何能不陪伴他们而提前去享受放松和休息呢？

今天，我写这篇后记时，内心更显得激动和喜悦。因为，正当我在写本书的后记时，南方深圳有位读者朋友打来电话，他说他是我忠实读者，我出的每一本书，他都会看3遁，而且要求自己在一个礼拜内看完。他说，每看完一遍，感觉和收获都是不一样的。他说，刚打电话的时候，《赢在行销》刚好看完第3遍，看完之后，情不自禁的打来电话，忘了时间，有一种不知今夕是何年的感觉。

有很多朋友，看到我笔耕不辍，乐此不疲，就问我累不累。我说，不累是假的，创作是件很辛苦的事情，但我并不以此为苦。累是客观存在的，但是累对每个人的感觉是不一样的。因为每个人看待累这件事的角度和心态不一样。在我的价值观里，总把能为读者朋友贡献点什么，并能得到读者朋友的认可当作最快乐的事情。我想对于任何一件事，得到的是快乐或是不快乐，关键要看3点：1．这件事是否符合自己的价值观；2．这件事是否是自己所喜欢的；3．自己得到的是否是自己想要的。如果符合这3点，那么就会乐在其中，如果不是，那么就难免会感到累。我从事的工作非常符合以上3点，所以我累并快乐着。

我相信，一个人一生中最大的收获是成长，一个人一生中最大的快乐是分享。我愿意用我全部的生命去学习，去成长，也愿意用全部的热情去分享我所学到的，我所知道的。

也有许多朋友，看到我匍匐桌前，用心血去编织每一个文字。明显感觉到我的回报与付出远不成比例。他们为我鸣不平，为我感到委屈。他们看到我的书被人盗版得不成样子。看到我出版的每一本书都被人盗版，而且盗版的版本非常多。自己的心血被人糟蹋了，我说这对于我个人而言，可能是件小事，但对于读者朋友，才是件大事。一则盗版书品质低劣，错误百出，严重妨碍和影响了读者的阅读。二则读者购买了盗版书反倒支持了“盗版事业”，这对于我来说，真是件难过的事情。

《拒绝平庸：可以有平凡的心态，不能有平凡的表现》一书与我以前所出的有关营销方面的书迥然不同，但有一点是相同的，那就是它的品质和它对于读者的热爱和尊重。

我相信，拒绝平庸是每个人内心中的渴望。每一个人都希望自己拒绝平庸，走向成功，实现自己的梦想。  每个人每天进步一小步，就是一个企业的一大步。

每个企业每天进步一小步，就是一个国家的一大步。

我真诚的希望每个人都穿好自己的跑鞋，找到自己的位置，一步一个脚印，一天进步一点点，踏踏实实走好自己的路，全力以赴做好自己该做的事情。

拒绝平庸吧！因为你的成功是值得的，是可以达成的。

本书得以出版要感谢我的事业伙伴晓利、肖燕、肖彩琼等，你们是那么的优秀；感谢我众多业界的朋友，你们的发展是那么的快速，真的，谢谢你们。谢谢你们一以继之的支持和付出。

 高朝良2004．12．20