满怀心腹事，尽在不言中！一本解读心理暗示的书！

察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。察言辨色的根本任务就是识人心，悉人意，知人情。识人心，就是明白对方是怎样的人，这样才能懂得他说了些什么，为什么那么说。悉人意，就是洞悉对方的心情，从而全面接受、正确理解他的用心，并据此做出反映。知人情，就是体察对方的心情以及对自己的情分，领受那份关爱并知恩感激。

本书为你讲述察言辨色的基础途径和操作要领。

察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。在与人交流，解读他人心意时，不仅要留心体察别人讲话的弦外之音，还要理解对方的肢体语言。

本书正是基于这样的目的，讲述察言辨色的基础途径和操作要领。

第一章

心态端正 察辨聪明

 三分礼让 路宽心畅

 厚道忠诚 受人欢迎

 见机行事 彰显才智

 自以为是 言多必失

 胡言乱语 丧失民意

 戳穿无理 一语中的

 化解危机 皆大欢喜

第二章

察言善辨 音正确识人心

 观察仔细 表情意义

 “五观”“八问”慧眼识人

 准确看人 规律可循

 闻声辨音 洞察内心

 举止言谈 性格使然

 言语习惯 心理表现

第三章

辨色要精准 用心是根本

 体貌辨人 谨慎留心

 举止观人 注意静心

 处世为人 需要精心

第四章

开启暗示门 神奇改变人

 暗示影响 心理现象

 暗示启迪 魔力神奇

 暗示学习 意义积极

第五章

激活潜意识 机会不可失

 心里记忆 留存经历

 奇妙现象 记住不忘

 六项功能 伴你一生

 已知能量 成就希望

 开掘潜力 解决问题

 刺激潜意识 急中能生智

第六章

选择短句式 正面做暗示

 使用短句 表达清晰

 句式过长 难懂易忘

 正面肯定 积极成功

 词语积极 充满活力

 特别词语 特殊意义

第七章

缓解压力 调整情绪

 方法得当 效果更强

 原则牢记 心理积极

 身心放松 找到安宁

 张开翅膀 放飞想象

 积极练习 提升魅力

第八章

保持平常心 友好善待人

 阳光心情 快乐坦诚

 拥有信念 一往无前

 清除自卑 活得不累

 知识增长 改变形象

 淡泊名利 平心静气

 平和镇定 宠辱不惊

第九章

认知须客观 自我来察辨

 希望性察辨 朝阳升起

 鼓舞性察辨 化解危机

 宽慰性察辨 让心呼吸

 认知性察辨 冷静分析

 告诫性察辨 解决问题

第十章

查找坏习惯 纠错不走偏

 辨识坏习惯 自身能改变

 改变坏情绪 活在睿智里

 消除坏压力 轻松出效率

 清洗坏心理 拓展有魅力

第十一章

开发潜意识 拥有好气质

 意识刺激 留下记忆

 形象设计 提升自己

 修炼自己 优雅得体

 善辩能言 心宽路宽

 排除杂念 目标实现

 作风果断 受人称赞

 精神饱满 解除疲倦

 与人为善 化解仇怨

第十二章

察辩有放法 互道心理话

 不露痕迹 言辞隐蔽

 赞扬鼓励 真情实意

 暗示启迪 赋予意义

第十三章

察辩领导心 巧妙避矛盾

 心里想通 人格平等

 善意提醒 态度真诚

 不当奉承 后患无穷

 冷静包容 控制冲动

第十四章

察朋须辨友 条条路好走

 有意有情 亲如弟兄

 维护友情 厚道真诚

 一意孤行 缺乏尊重

 和谐求同 互吐心声

第十五章

懂得孩子心 倾注一片情

 把握特征 爱护尊重

 用爱用情 耐心引领

 适度批评 表扬肯定

 快乐激情 改变一生

第十六章

察辨老人心 尊重是根本

 孝顺意义 心里牢记

 摸透脾气 稳定情绪

 暗示语句 不能刺激

 方法得当 老人心畅

自以为是 言多必失

特别提示：自以为是的人难以听进他人意见，总是按照自己的认识水平说话办事，往往在不知不觉中犯下错误，为自己埋下隐患。

在工作和生活中，有些人只相信自己，总是怀疑别人是错误的，不善于换一个角度想问题，结果自酿苦果。

军械师接到命令，执政官马西努斯要一根长大的桅杆，并限定时间送到。军械师认为执政官想要的其实是较短的一根。于是，他与传达命令的士兵吵了起来，他觉得较短的比较适用，而且运送起来也比较容易，甚至画了一幅又一幅的图来表示自己才是专家。

传令兵警告军械师，他们的主子是不容争辩的，他们了解领袖的脾气。最后，才说服了军械师放下专亚知识，服从命令。士兵离开后，军械师问自己：服从一个会导致失败的命令，究竞有何意义？

于是，他毅然送去较短的桅杆。他深信执政官会看出短桅杆比较有效，因而会公正地赏赐他。

等到短桅杆运抵时，马西努斯要求士兵解释。于是士兵描述了军械师如何为短桅杆不停地争辩，但是后来曾承诺会送来较大的桅杆。马西努斯盛怒，他无法集中心力攻城，将在敌方援军来到之前攻破城墙的重要性也抛诸脑后，脑中所想的只有这名傲慢的军械师。他下令立刻把军械师带到眼前。

几天之后，军械师抵达了，他很高兴能够有机会再一次向执政官解释为什么送来短桅杆。他只顾滔滔不绝地说着同样的一套话，而忘记了去察看执政官的脸色。不等他说完，马西努斯就命令士兵剥光他的衣服，用棍子活活打死了他。

从心理角度来说，这名军械师过于自以为是，近乎偏执；从为人处世上讲，这名军械师更缺少察言辨色的能力。这类人正是如此，过于相信自己是正确的，喜欢争吵，不顾别人的感受，别人很难说服他们改变立场，而一旦被否定，他们就会暴跳如雷，这显然是自掘坟墓。人在这样的状态下也是不可能细察慎辨的，只会因自己的固执导致失败的结局。

生活中争强好胜，企图压倒对方，还自以为聪明，实际是极大的愚蠢，尤其在上司和有较高地位的人面前，越好强，损失越大。因为这些言行很可能会触及他人心理的“礁石”，造成严重的后果。唯有尊重别人，才能受到别人的尊重与拥护。

在一般的情况下，和他人有意见分歧时，最好想办法缓和一下气氛，即使和对方的意见相去甚远，冲突严重，也绝对不要表示没有商量的余地——俗话说“退一步海阔天空”，凡事要为自己留下回旋的余地。与此同时，要察辨一下自己的言行，是否有不妥之处；若有，就得主动改正。若觉察到对方十分顽固，最好不要继续讨论下去。因为坚持下去也不会是理性的结局。往后退一步，不要隔断沟通的路，也许隔上一两天或一两周，可能会出现意想不到的转机。

如果还有周旋的余地，可以采取和缓的间接方式证明自己的想法是正确的。切记，万万不可出言不逊撞上“礁石”翻了船。即使我们在某些方面有所成就或者高人一筹，也并不能说明在其他方面都是出类拔萃的。人不可沾沾自喜，得意忘形，更不能指教对方。没有人喜欢那些夸夸其谈、大言不惭、盲目自大的人。所以，任何时候说话，既要有实事求是的态度，又要给人以谦虚的印象，坦白地承认自己对某些事情的无知，这绝不是耻辱。相反，别人会认为你不虚伪，没有自我吹嘘的狂妄行为，这样反而更能得到别人的认可，赢得好口碑！

胡言乱语 丧失民意

特别提示：每个人的言谈举止都得遵守规则，特立独行在很多时候都不受欢迎。

每个人都有自身的“暗礁”，那是不可触动的。别人的隐私，不得随意去碰。绝不可随便说人长道人短，更不能揭露别人的隐私。有些人喜欢兴风作浪，似乎钟爱蜚短流长，把别人的“绯闻轶事”编排得有声有色，而且夸大其辞，到处宣扬。他以为这样就可以诋毁他人的声誉了，殊不知，众人在背后戳的却是他的脊梁骨。中国有句老话：“不看人对我，只看人对人。”你今天对此人说三道四，明天对彼人评头论足，人家对你不避而远之才怪呢！

即使他人真有什么不当的地方，也不可在背后谈论。要想受到人们的尊重，引起众人的好感，唯一的秘诀就是少说多思，学会观察、思考，不鸣则已，一鸣惊人。

如果不善观察，理解他人，由着情绪驱动，胡言乱语，让他人不痛快，自己也不舒服。

马西尔斯是古罗马时代一名战功赫赫的英雄，他以“战神科里奥拉努斯”的美名而著称于世间。公元前454年，马西尔斯打算角逐最高层的执政官。

若要竞逐这个职位，就必须在选举中发表演说。马西尔斯在演说中以自己十多年来为罗马战争留下来的无数伤疤，作为开场白。那些伤疤证明了他的勇敢和爱国情操，人们深为感动，几乎每个人都认为他会当选。

但是，就在投票日来临的前夕，马西尔斯在所有元老和贵族的陪同下，走进了会议厅。马西尔斯的这次发言内容绝大部分是说给那些陪他前来的富人听的。

他不但傲慢地宣称自己注定会当选，而且大肆吹嘘自己的战功，甚至还无礼地指责对手，说了一些讨好贵族的无聊笑话等。他的这第二次演说迅速传遍了罗马，选民们纷纷改变了投票意向。

马西尔斯落选之后，心怀不甘地重返战场，他发誓要报复那些投票反对他的人。

几个星期之后，元老院针对一批运抵罗马的物品是否免费发放给百姓的议题开始投票。马西尔斯也参加了讨论，他认为发放粮食会给城市带来不利影响，这一议题因而未决。接着，他又倡议取消平民代表，将统治权交还给贵族。

马西尔斯的最新言论激怒了所有的平民。人们成群结队地赶到元老院，要求马西尔斯出来对质，却遭到了他的拒绝。于是全城爆发了暴动。元老院迫于压力，终于投票赞成发放物品。但是，老百姓仍然强烈要求马西尔斯公开道歉，才允许他重返战场。

就这样，马西尔斯又出现在群众面前。一开始，他的发言缓慢而柔和，颇能令人接受。然而没过多久，他变得越来越粗鲁，甚至口出恶言，侮辱百姓们！于是他说得越多，百姓就越愤怒，他们的大声抗议中断了他的发言。

护民官商议判处他死刑，命令治安长官立即拘捕他，送到塔匹亚岩顶端丢掷下去。

后来，在贵族的干预下，他被判决终生放逐。人们得知这一消息后，纷纷欢呼庆祝。

马西尔斯的下场真是可悲，但这一切都是他咎由自取的。从心理学的角度说，这是犯了众怒，也犯了言多必失、祸从口出的交往规则。

这一故事十分典型。如果他不那么多言，不那么出言不逊，也就不会冒犯老百姓，就不会落得如此下场。如果他在落选后仍能慎言善行，注意保护自身的形象，依然还有机会被推举为执政官。可惜他无法控制自己的言论，继续中伤民众，最后只能自食恶果。

我们读这个故事，就是要记住这样的原则：  第一，说话办事一定要合时宜，看情形。不要不顾场合乱言一气，即使是非常正确的话，即使是完全出于公心，也要看说话的场合与环境。

第二，要谨言慎行。在不知内情、不了解具体问题的情况下，就要谨言慎行。大智若愚、学养深厚的人一般都知道察言辨色，不会随便讲话，只有轻狂而又爱虚荣的人才喜欢信口开河。

P9-12

察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。有学者研究发现，在人际沟通中，7％的效果来自于说话的内容，38％取决于声音(音量、音调、韵脚等)，55％取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以，在与人交流、解读他人心意时，不仅要明白对方说了些什么，更要紧的是搞清楚他怎么说、为什么那样说，这样，在接收信息后，才能做出恰当的反映。

察言，是指留心体察别人讲话的意思，主要是听弦外之音；辨色，主要是理解对方的肢体语言。肢体语言往往比讲话更具可信度。人可以随意地说出言不由衷的话，但是要将肢体语言完全隐蔽起来就不那么容易。人的内心世界往往通过肢体语言自然而然地表露出来。所以，在与人沟通或交往中，一个高手应该会特别重视身体所透露的信息。

听话听声，锣鼓听音。觉察别人的言语，就是为了行事正确，以便交往顺畅。在察言的同时，不可忽视言语人的颜色。只有知人言，明人心，才会心中有底而立于不败之地。假如你看不懂他人的脸色，就别想读出对方的心声。特别是在职场的人际互动过程中，懂得脸色更为重要，不论是向领导汇报工作，或是与客户沟通谈判，还是与平常人交往，你都需要用敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，圆满达成任务。

察言辨色的根本任务就是识人心，悉人意，知人情。

识人心，就是明白对方是怎样的人，这样才能懂得他说了些什么，为什么那么说。

悉人意，就是洞悉对方的心情，从而全面接受、正确理解他的用心，并据此做出反映。

知人情，就是体察对方的心情以及对自己的情分，领受那份关爱并知恩感激。

我们生活在一个竞争激烈的年代，市场的残酷，生活的艰难，都需要我们具备一点察言辨色的能力。但我们掌握识人的能力绝不是为了对付别人。竞争有对手，但不能视为敌手，因为我们毕竟不是在你死我活的战场，社会需要和谐，人与人需要和睦，我们要用博爱之心包容身边的人和事。本书正是基于这样的目的，讲述察言辨色的基础途径和操作要领的。在本书中，察言辨色不仅是针对对方，也有针对自身的，也就是说在社交的过程中对自己也要“察言辨色”，以便除去那些有可能对对方造成某些不良影响的“言色”。具体的运用与心理学的心理暗示接轨。心理暗示是本书中察辨的核心。

暗示是一种社会心理现象。生活在社会中的每一个人，都经常使用“暗示”，或暗示别人，或被别人暗示，或进行自我暗示，而这个暗示的过程都是通过“言”、“色”来完成的。可以说，暗示的过程就是一个察言辨色的心理过程。

有的人接受了积极的暗示，走向成功，走向健康，走向快乐；有的人接受了有害的暗示，失去了健康，失去了事业，失去了快乐。而这些成败得失的一切往往都是心理暗示在悄悄地起着作用。

学会察言辨色，就要很好地应用暗示来开掘心灵的宝藏，为自己加油，为他人喝彩，在潜移默化中不断超越，成就光辉的人生。

正确把握，熟练运用，“六心”不可少。

留心——处处皆学问，随处留心，随时留心，习惯成自然，潜移默化，就能运用自如。

细心——要摒弃先入为主的思想，克服好大喜功的倾向。认真体察，体察自我，更要体察他人，日积月累就能如小树成长为参天大树。

善心——这是为人之道，也是处事之法。要从善意出发，运用所学技巧助人帮人，切莫心存歪念，损人坑人，否则就会作茧自缚。

爱心——爱是伟大力量的源泉，要以诚挚的态度对待他人，以真实的标准检验自己。别人幸福，自己也快乐。  精心——人与人之间有着巨大的差异，与不同的人交往就要有不同的方法。所以，必须精心对待性格不同的人，不然只能隔靴搔痒，白费工夫。

耐心——好意有时得不到理解，甚至可能被歪曲，这时千万不要灰心丧气、怨愤不平。身正不怕影子斜，你的良苦用心，天长日久自然会被人理解，要能忍受一时的委屈。有时正是因为对方不好交往，才更需要你的耐心帮助。