本书针对“关键业绩指标”的挑选、“胜任素质模型”的构建、“绩效考核指标”的设计和“绩效考核细则”的制定这四大模块中的关键性问题一一进行了解答。

全书五大模块所构成的绩效考核体系，不但从结构上细化了人力资源部门及各岗位的绩效考核，而且从实用的角度将各个岗位的绩效考核细化到底，是企业管理者尤其是绩效考核工作人员“拿来即用”的岗位绩效考核模板。

本书细化了人力资源部规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系及人事行政共七类、23个岗位绩效考核工作的各个环节　，是“拿来即用”的人力资源部岗位绩效考核范本大全。

另外，书中设计了一套“五位一体”的绩效考核体系，该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体，精确提供了每个岗位的绩效考核方案，可以很好地指导人力资源部的实际考核工作。

本书适合企业人力资源管理人员、培训师及高校相关专业师生阅读和使用。

第一章　人力资源部职能及考核设计　1

 第一节　人力资源部职能　2

一、人力资源部职能概述　2

二、人力资源部组织结构　2

三、人力资源部职能分解　4

 第二节　人力资源部考核设计　6

一、关键业绩指标　6

二、胜任素质模型　7

三、考核指标设计　18

四、绩效考核细则　22

五、关键问题解决　22

第二章　人力资源规划岗位　23

 第一节　人力资源规划经理　24

一、关键业绩指标　24

二、胜任素质模型　25

三、考核指标设计　25

四、绩效考核细则　26

五、关键问题解决　27

 第二节　人力资源规划专员　28

一、关键业绩指标　28

二、胜任素质模型　29

三、考核指标设计　29

四、绩效考核细则　32

五、关键问题解决　32

第三章　人力资源招聘岗位　33

 第一节　招聘经理　34

一、关键业绩指标　34

二、胜任素质模型　35

三、考核指标设计　35

四、绩效考核细则　37

五、关键问题解决　38

 第二节　招聘主管　39

一、关键业绩指标　39

二、胜任素质模型　40

三、考核指标设计　40

四、绩效考核细则　43

五、关键问题解决　46

 第三节　招聘专员　47

一、关键业绩指标　47

二、胜任素质模型　48

三、考核指标设计　48

四、绩效考核细则　51

五、关键问题解决　54

第四章　人力资源培训岗位　55

 第一节　培训总监　56

一、关键业绩指标　56

二、胜任素质模型　57

三、考核指标设计　57

四、绩效考核细则　59

五、关键问题解决　61

 第二节　培训经理　62

一、关键业绩指标　62

二、胜任素质模型　63

三、考核指标设计　63

四、绩效考核细则　65

五、关键问题解决　66

 第三节　培训专员　67

一、关键业绩指标　67

二、胜任素质模型　68

三、考核指标设计　68

四、绩效考核细则　71

五、关键问题解决　73

 第四节　培训讲师　74

一、关键业绩指标　74

二、胜任素质模型　75

三、考核指标设计　75

四、绩效考核细则　78

五、关键问题解决　80

第五章　人力资源绩效考核岗位　81

 第一节　绩效考核经理　82

一、关键业绩指标　82

二、胜任素质模型　83

三、考核指标设计　83

四、绩效考核细则　85

五、关键问题解决　87

 第二节　绩效考核主管　88

一、关键业绩指标　88

二、胜任素质模型　89

三、考核指标设计　89

四、绩效考核细则　92

五、关键问题解决　93

 第三节　绩效考核专员　94

一、关键业绩指标　94

二、胜任素质模型　95

三、考核指标设计　95

四、绩效考核细则　98

五、关键问题解决　100

第六章　人力资源薪酬管理岗位　101

 第一节　薪酬经理　102

一、关键业绩指标　102

二、胜任素质模型　103

三、考核指标设计　103

四、绩效考核细则　105

五、关键问题解决　106

 第二节　薪酬主管　107

一、关键业绩指标　107

二、胜任素质模型　108

三、考核指标设计　108

四、绩效考核细则　111

五、关键问题解决　112

 第三节　薪酬专员　113

一、关键业绩指标　113

二、胜任素质模型　114

三、考核指标设计　114

四、绩效考核细则　117

五、关键问题解决　119

第七章　劳动关系管理岗位　121

 第一节　劳动关系主管　122

一、关键业绩指标　122

二、胜任素质模型　123

三、考核指标设计　123

四、绩效考核细则　126

五、关键问题解决　128

 第二节　劳动关系专员　129

一、关键业绩指标　129

二、胜任素质模型　130

三、考核指标设计　130

四、绩效考核细则　133

五、关键问题解决　135

第八章　人力资源部相关岗位　136

 第一节　人力资源总监　138

一、关键业绩指标　138

二、胜任素质模型　139

三、考核指标设计　139

四、绩效考核细则　140

五、关键问题解决　142

 第二节　人力资源经理　143

一、关键业绩指标　143

二、胜任素质模型　144

三、考核指标设计　144

四、绩效考核细则　146

五、关键问题解决　147

 第三节　人事主管　148

一、关键业绩指标　148

二、胜任素质模型　149

三、考核指标设计　149

四、绩效考核细则　152

五、关键问题解决　154

 第四节　人事专员　155

一、关键业绩指标　155

二、胜任素质模型　156

三、考核指标设计　156

四、绩效考核细则　159

五、关键问题解决　160

第九章　人事行政岗位　161

 第一节　人事行政经理　162

一、关键业绩指标　162

二、胜任素质模型　163

三、考核指标设计　165

四、绩效考核细则　166

五、关键问题解决　168

 第二节　人事行政专员　169

一、关键业绩指标　169

二、胜任素质模型　170

三、考核指标设计　170

四、绩效考核细则　173

五、关键问题解决　175