本书在内容组织上具有以下特色：一是体系完整性。本书系统介绍了网络营销理论体系和方法体系的主要内容，并力求反映网络营销理论研究与技术方法方面的最新成果。二是突出应用性。网络营销以应用为主，本书精选了多个网络营销案例，并进行深入分析。

本书始终把握着营销这一核心。尽管营销的场所变了，营销的技术和手段不同，但营销的本质没有改变。以营销的视角审视新技术、新概念，就不会被众多的新名词所迷惑。同时，本书也力求呈现最新的实践与案例，以体现网络营销领域勃发的生机和创新空间。

本书系统介绍了网络营销的基本理论及技术基础、网络营销的机会及网络资源的利用、网络营销的战略制定、网络营销实施的策略、客户体验及客户关系管理策略、网络营销效果的评价方法等内容，对网络营销学从理论体系和方法体系方面进行阐述和分析。

本书内容新颖，体现了理论性与实践性的统一，既适合高等院校市场营销、经济管理等专业本科生做教材，亦适合企业管理人员和营销人员学习使用；对希望了解网络营销知识的读者来说，本书也是一本理想的读物。

第一章 网络营销概述

 第一节 网络营销的概念

一、网络营销的定义

二、网络营销的内容

三、网络营销的方法

 第二节 网络营销的特点及对传统营销的冲击

一、网络营销的特点

二、网络营销对传统营销的冲击

 第三节 网络营销的理论基础

一、整合营销理论

二、直复营销理论

三、服务营销理论

四、关系营销理论

 案例 2007年中国网络营销的发展概况

 本章小结

 关键概念

 思考题

参考文献

第二章 网络营销的技术基础

第三章 网络营销的市场环境

第四章 网络消费者购买行为分析

第五章 网络营销调研

第六章 网络营销中的目标市场战略

第七章 网络营销战略规划

第八章 网络营销产品策略

第九章 网络营销渠道策略

第十章 网络营销促销策略

第十一章 网络营销的定价与支付策略

第十二章 客户关系管理策略

第十三章 网络营销中的用户体验

第十四章 网络营销的评估与控制

后记