心态是差异制造者。它是一个额外的好处，它给你一些优势。它是一个添加剂，而不是一个替代品。以下是你的心态所不能做的一些事情：
1.心态不能代替能力
一些人似乎把作为心态功能之一的信心和作为才干功能之一的能力相混淆了。或者他们认为两者可以相互替换，然而两者非常不同。如果你认为你能做一件事，这是你的信心。如果你能做这件事，这是你的能力。两者都是成功所必需的。一个好心态能够对你个人有帮助。它使你更为踌躇满志，使人感觉更亲近，更有可能去解决难题。但是它在职位上却帮不了你什么。如果你不具有相应能力，你就会遇到麻烦。
要知道能力的重要性，只需要想想我们多么渴望别人的能力就知道了。当雇用员工时，我们当然想要能力高的员工。我们竭尽所能找到最好的人。管理专家彼得·德鲁克(Peter Drucker)告诉我朋友比尔·海贝尔(Bill Hybels)，他想聘用的团队成员既不能沉闷消极，也不能是失业者缺乏工作经验。彼得·德鲁克说：“如果你发现有的人资历看起来不错，但是他却沉闷消极或没有工作，你就要小心了。你要找的人应该在某个地方贡献很大和创造纪录。这些人乐观向上，并受到工作同伴的爱戴。我们找的就是这种去寻找已被证实的能力吧。”
在领导和培养人们的35年中，我发现，能力不足确实分散了组织的许多精力。当团队中有人不能在一个适当的程度上工作，即使他心态良好，领导者和其他人都会分散注意力。他们花费许多时间来使这个能力缺乏者保持在“正轨”上。
在我的《所向披靡》这本书中，链条法则认为：“团队的力量受到最弱一环的重大影响。”任何一个团队都是如此。采取一个积极心态并不能解决这个问题。然而，如果最弱者能够赶紧行动起来，在培养能力上下工夫，问题就会迎刃而解。
2.心态不能代替你的经验
有一个故事说，一只狐狸、一只熊和一只狼一同去打猎，它们都捕到了一只鹿。它们关于怎样分享战利品展开了讨论。
熊问狼该怎么分战利品。狼答道：“很简单，每人一只鹿啊。”狼刚说完，熊就把它给吃掉了。
然后，熊又问狐狸怎么分。狐狸见势不妙，就把它的鹿送给了熊，并且建议熊把狼的那份也要了。
“你从哪里得到如此之智慧啊？”熊问道。
“从狼那里。”狐狸答道。
有时候，经验是没有合适的替代品的。然而，经验的问题在于，当你需要的时候，你通常会发现自己缺乏它。
经验是一个严厉的老师，因为往往你要经历考验，才能得到教训。所以古人说：“当一个有经验的人碰到一个有钱人，有经验的人会得到钱，有钱人会得到经验！”
当我认为心态决定一切的时候，我总是想尽办法招收那些有最好心态的人，然后努力提高他们的技能。现在我年龄大了经验也多了，才意识到事情被本末倒置了。现在我招收员工主要看技能和经验。为什么呢？关于才干和技能，每个人的增长和进步都是有限的。如果分为一到十级的话，大多数人在技能上只能提高两级。比如，你很自然就是个六级的领导者，如果你努力学习，你也许会达到八级。然而，如果你天生只是二级，即使你再努力，也达不到平均水平。古语说得好：“你不能得到上天未赐予你的东西。”
然而，心态却不同。心态是差异制造者。心态没有增长的天花板。那些处于二级的人，也能变成十级。所以，即使心态不好的人，通过努力也能变为优秀的。 当我作为一个领导者决定，对于我的组织的关键位置，我只雇用那些具有成功纪录的人的时候，我的事业改变了。整个团队变得更加有生产力，我的组织开始提升到更高的水平。这并不是说我开始雇用心态不佳的人。我没有这样做。这并不是个两者只能取一的决定，而是个两者兼得的决定。能力、经验和积极心态是一个战无不胜的组合。
P19-22