本书是《服务一线基层员工技能培训丛书》中的一本。从销售场所中的收银工作的角度着手，先让阅读者对收银工作有一个大概的认知。然后就收银员应掌握的基础理论及具体业务知识，主要内容有基本知识、基本技能、操作技能、服务规范等方面进行了详细地阐述。
本书内容浅显易懂、结构简单清晰，注重实际操作，既强调服务企业收银工作的标准化，又重点突出商品收银过程的精细化。同时书中配以大量制度、表单及相关案例，以便让收银员把商品收银工作高效圆满地完成。
本书可作为一本管理、培训工具书，当你在商品收银工作中遇到难题时，也许能通过本书得到一些启示或帮助。本书适合于零售企业，特别是那些管理还不太规范与完善的中小零售企业的收银员。