你是不是正在为找不到说话恰到好处的秘诀而心急如焚？你是不是正在为得不到交际的要义而抓耳挠腮？朋友，请不用着急！本书将会给你一个全方位的指导和解答。

本书对人们在说话交际时容易触犯的戒忌作了详尽分析，从说话交际的本质和结局出发，告诉你哪些做法是正确的，哪些做法是错误的……全面揭示了在说话交际时应该极力规避和戒除的100个问题，希望可以引起你对说话交际戒忌的高度重视，从而给你迷茫的心灵带来希望的甘露！

说话难！交际难！之所以觉得难，是因为你不懂得说话的戒忌，看不到交际需要避开的雷区。只要你深谙说话交际的戒忌，绕开说话交际的雷区，并竭尽全力规避观念上的错误，你会发现，原来说话交际可以如此简单、轻松！

本书立足于说话交际中常常被人忽视的细节，从多方面、多角度阐述了说话交际的禁忌。希望通过阅读本书，能让你说话更加妥当、得体，交际更加顺畅自如，人际关系更加和谐融洽，如鱼得水地畅游在自己所处的社会环境中，使自己的生活、工作充满色彩和活力。

上篇 说话50戒 

 第1戒 说话不经过大脑这扇门

 第2戒 把话说得太满

 第3戒 说话不注意场合

 第4戒 说话缺少弹性

 第5戒 说大话

 第6戒 说话太直接

 第7戒 说起话来没完没了

 第8戒 说话晦涩难懂

 第9戒 不会寒暄

 第10戒 与陌生人说话不讲分寸

 第11戒 乱插话

 第12戒 不懂得把握说话时机

 第13戒 在公共场合说话太随意

 第14戒 称呼别人欠妥

 第15戒 说话犯忌讳

 第16戒 说服对方不会将心比心

 第17戒 不善投其所好

 第18戒 说服他人时不知遵循一定的程序

 第19戒 说太多的“我”

 第20戒 说易产生歧义的话

 第21戒 说话不看对象

 第22戒 企图用争论来说服别人

 第23戒 不注意说话的速度

 第24戒 语态不够谦恭

 第25戒 语调与内容脱节

 第26戒 驾驭不了语气

 第27戒 用鼻音和尖音说话

 第28戒 赞美不够坦诚

 第29戒 溢美之词太多太过

 第30戒 只打巴掌不给甜枣

 第31戒 直率地指出对方的错误

 第32戒 总把不满挂在嘴上

 第33戒 满嘴脏话

 第34戒 酒后乱说话

 第35戒 在背后说别人不是

 第36戒 滥用口头禅

 第37戒 同上司说话不够慎重

 第38戒 与人谈话乱“抬杠”

 第39戒 对下属端着架子说话

 第40戒 对朋友说过分客气的话

 第41戒 随便开玩笑

 第42戒 说“不”不讲技巧

 第43戒 板着面孔说话

 第44戒 不愿道歉

 第45戒 爱逞口舌之快

 第46戒 一味要求实话实说

 第47戒 聊别人不感兴趣的话题

 第48戒 总对别人说“我很忙”

 第49戒 在女友面前说不该说的话

 第50戒 对孩子否定语用得太多

下篇 交际50戒 

 第1戒 忽略交际的第一印象

 第2戒 看不透表情这张“晴雨表”

 第3戒 忘记他人的名字

 第4戒 滥交朋友

 第5戒 在困难时刻抛弃朋友

 第6戒 和朋友黏在一起

 第7戒 好朋友不算账

 第8戒 窥探别人的隐私

 第9戒 厚此薄彼

 第10戒 疏于联络

 第11戒 不愿替别人着想

 第12戒 “冷庙”不烧香

 第13戒 轻视日常生活中的应酬

 第14戒 不懂得向别人道谢

 第15戒 缺少倾听的耐心

 第16戒 “透支”人情

 第17戒 不善结交贵人

 第18戒 不喜欢与人合作

 第19戒 不会推销自己

 第20戒 与人交往过于狂妄

 第21戒 很少以微笑示人

 第22戒 热情过度

 第23戒 待人太苛刻

 第24戒 帮助他人就张扬

 第25戒 不给人留面子

 第26戒 抬高自己，贬低别人

 第27戒 得理不让人

 第28戒 让对方做“配角”

 第29戒 不懂软硬兼施

 第30戒 轻视身边的小人物

 第31戒 轻易树敌

 第32戒 触碰“逆鳞”

 第33戒 不善控制会面时间

 第34戒 只做交往的响应者

 第35戒 为人不够随和

 第36戒 在失意者面前谈论你的得意

 第37戒 让情绪牵着鼻子走

 第38戒 怀有嫉妒之心

 第39戒 妄自菲薄

 第40戒 疑心过重

 第41戒 持有过分敏感心理

 第42戒 过于自私

 第43戒 害怕吃亏

 第44戒 失信于人

 第45戒 知进不知退

 第46戒 不讲文明，不懂礼貌

 第47戒 送礼不看时机

 第48戒 穿着不够得体

 第49戒 漠视打电话的礼仪

 第50戒 不拘小节

寒暄，就是指两人在见面的时候，谈论天气的冷暖与生活中的琐事等一些应酬语。它是人际交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造和谐气氛的一种方式。寒暄在社会生活中占有十分重要的地位。

在旧社会里，官场和商场都少不了应酬，不应酬的话，人的官运和财运就不会亨通，甚至会遇到阻滞。所以，在那样的社会生活中，初次见面时要互相招呼：

“幸会！幸会！”

“幸会啊！幸会！”

意思是说，我有幸见到你是多好啊！其实说这话的人，他心里并不一定觉得这见面就有“幸”，甚至会觉得这可能带来“不幸”，可他毕竟还是说“幸会！幸会！”

久未见面，现在碰到一起了，这种场合应该说：

“老兄，久违久违了！”

“是呀，老弟，久违了！”

久违，就是很久没有见面的意思，好像自己觉得很遗憾似的。这可以是真的，也可以是假的。不管真假，在习惯上遇到这种场合只好“久违久违”一番。现在，人与人见面已经完全废弃了旧时代的客套，而是用“你好，你好！”这样的字眼来做见面的开场白。如果将“你好，你好”念做“您好，您好！”就更加客气些，或者对对方更加尊敬。

一天当中，免不了会遇上许多自己熟悉的人，你必须与这些熟悉的人寒暄几句。这个短暂的寒暄，你可能不会重视，以为就是问一句“你好”之类的话而已。其实，寒暄是一个让对方了解你，与你交流感情，加深对你的印象的好机会。如果你不善于抓住这个机会，你就会丧失让别人了解你的时机，自然，你也就很难把事情做成。反之，你就能称心遂愿。

有几个朋友，每个周末都要出去玩。一次，他们正遇上附近海湾中举行划艇比赛，他们想到一个钓鱼的桥墩上去观看比赛。可几次想去都被那里的警察挡住了，理由是那里钓鱼的人太多。

这时，有位男士自告奋勇地说，他愿意接手这个棘手的任务，负责去同那位警察交涉。然而，仅仅一支烟的工夫，这位男士就灰头土脸地回来了。大家焦急地看着他，谁知他第一句话就说：“这警察太固执了，他说那边人太多，死活不愿意放我们过去。”

听完男士的话，大家都觉得没戏了。谁知，他们中的一位女士竟声音响亮地告诉大家，她想去试试。对此，大家都表现得很犹豫，认为她的这个举动也起不到作用。

然而，女士却不在乎大家的奇怪眼光，她径直走到警察面前，首先向他致以问候，然后询问他在太阳底下工作是否感到难受，对他工作的艰辛表示理解和同情。当警察说到自己如何喜欢钓鱼时，女士适时进言，表达了自己的愿望。警察终于开了绿灯。

当大家问这位女士用什么办法说服了那个固执的警察时，她笑着说：“这还不简单，他爱听啥我就说啥呗，不过，得首先让他认可。”

其实，这位女士只不过是掌握了与人交谈的技巧，一种让自己处于主动地位的交谈技巧而已，寒暄正是这种技巧的具体体现。在交际中，切忌不会寒暄。要尽量运用机会与你所见到的每一个人寒暄，还要与不认识的，但经常碰面的人寒暄。这样，原来不认识的人，寒暄后就认识了，在以后的工作中说不定还要与之打交道。这些人都是你潜在的朋友、潜在的社会对象，不要看对方的身份，不要怕麻烦，只要曾会过面、曾说过话，不论身份高低、从事何种工作，都要主动与对方寒暄。

与不熟悉或不太熟悉的人寒暄可以简单一些，问一声“早安”、“您好”。熟悉之后，可以再多说几句：“您今天好潇洒！”“这条领带真漂亮！”等等。如果是特别好的朋友，见面后可以在寒暄后顺便把自己目前想办而没有办的事，或是需要请朋友帮忙的事告诉对方，看他有没有兴趣。如果他有兴趣，就会与你详谈；没兴趣，他会告诉你谁有兴趣，给你推荐另一个人。这样，你的一件难办的事情没准就在几句寒暄中解决了。

寒暄时要赶几步走近对方，话要说得清楚一些，嗓音要大。若不能走近，就大喊一声，一定喊清楚，让对方一遍就能听明白。若说得不清楚，对方再问一句“什么”，你再说一遍“你好”，那寒暄就变得没有意思，甚至变得滑稽了。

戒除秘方：

在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷淡。说话时要委婉和恰到好处，言语不宜过多。熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，还要注意熟识的程度。

P26-28

在当今社会，一个人要想取得事业的成功，除了靠自身的努力之外，很多时候都是需要靠别人帮助的。一个人的成功有很大一部分来自于环境，也就是他所处的人群及所在的社会，只有在群体中游刃有余，八面玲珑，他才能为事业的成功积累丰富的资源。

要获得他人的支持和援助，确实不是一件容易的事情。生活中有很多人在各方面的条件都十分优秀，却永远都打不进别人的生活圈子，永远都形单影只郁郁寡欢。相反，有些看起来资质平凡的人，他的身边却总是充满了欢声笑语，总是有那么多的人愿意出手帮助他。关键就在于后者具备了这样两种能力：一是说话能力，二是交际能力。

说话能力，指的是一种交往和影响别人的能力，也是一个人发挥才智、使自己的魅力得以淋漓展现的能力。一般来说，一个人只要善于说话，善于交流，善于表达自己的思想和意愿，肯定能获得更多的合作与帮助，从而为他自身创造更多的发展机遇。

而交际能力则是指协调和处理与别人之间关系的能力。这种能力可以决定一个人交际圈子的大小和获得别人认可的程度，同时也决定着一个人得到别人帮助和自身发展机遇的多少。

我们生活在竞争激烈的社会里，从某种意义上来说，要驾驭你的事业和生活，拥有出众的说话能力和交际能力比单纯地拥有一纸文凭更加重要。

现实情况往往是，很多人并不注重对说话和交际能力的培养，他们总是片面地认为，说话谁不会，交际又有何难？其实，正是这种盲目自大，才让他们触犯了说话交际的禁忌，踩上了说话交际的“地雷”。结果也就可想而知了。

比如，有些人说起话来总是滔滔不绝，毫无顾忌；说话从来都不看对象和场合，想怎么说就怎么说，一点分寸都不讲；有时还故意戳人家的痛处，揭人家的疮疤，结果与他人造成了隔阂、矛盾，严重的还会形成仇恨。俗话说：祸从口出，病从口入。说话犯戒的人，不仅容易伤人、惹祸，而且最终还会伤害到自己。

交际不慎而犯戒的情况则更多了。有的人倒也喜欢交际，甚至身边聚集了不少朋友，但困难时刻却无人伸手相助；有的人溜须拍马，极力献媚，不但没有得到好处，却招来大家的厌恶；有的人自认为颇有智慧，但交往中却屡屡受挫，于是便心情郁闷，身心受损，产生各种不良后果……

由此可见，不注意规避说话交际的禁忌，不设法绕开说话交际的雷区，不竭尽所能地培养自己的说话交际能力，会让你受尽折磨和伤害。可即使如此，你也不要太过着急，相信《说话交际100戒》这本书可以为你排忧解难。

本书立足于说话交际中常常被人忽视的细节，从多方面、多角度阐述了说话交际的禁忌。希望通过阅读本书，能让你说话更加妥当、得体，交际更加顺畅自如，人际关系更加和谐融洽，如鱼得水地畅游在自己所处的社会环境中，使自己的生活、工作充满色彩和活力。

编 者

2008年7月