6 Sigma是Motorola(美国亚利桑那州凤凰城)政府机构专用电子机器事业部内的麦克哈利(Michael Harry)，针对公司内部的品质提升和公司同事共同运用统计方法，以日本的统计、品质管理为标杆所开发出来的方法。

本书是将6 Sigma品质专业研讨会的讲义及讨论的心得，加以整理重新编写，并加入很多新的资料所编著而成的。

本书内容主要以黑带必须具备的基本概念、手法为主，并以改革项目为中心活动，而以统计方法做重心，更辅以实际应用的技巧，特别是注重6 Sigma概念的连贯，使有志于6 Sigma黑带的人士，通过本书，更能进一步地了解6 Sigma，进而对6 Sigma能运用自如、得心应手。

1. 总 论

 实 施 内 容

  1. 何谓6 Sigma

  2. 6 Sigma的基本

  3. YfX系统

  4. 6 Sigma测定的主角就是 Y 的 σ

  5. DMAIC

  6. 6 Sigma的推行组织

  7. 6 Sigma的优点

 项 目 选 定

  1. 项目选定的基本

  2. 项目选定要领

  3. 6 Sigma项目选定步骤

  4. 把握VOC

  5. 制作VOC品质展开表

  6. CTQ展开

  7. VOC与CTQ矩阵图

  8. 重点指向—重要度

  9. 对CTQ的综合评价(例)

  10. 选定6 Sigma改革项目

2. D 层 次

 实 施 内 容

  1. 参与项目改革的项目小组

  2. 明确问题、课题

  3. 明确顾客

  4. 明确顾客需求

  5. 把握关键品质特性(CTQ)

  6. 明确作程

  7. 绘制作程图

  8. 项目范围

  9. 项目活动计划

 统 计 方 法

  1. 统计解析

  2. 统计方法的基础

  3. 数据的次数分布

  4. 母集团与样本

  5. 统计量的计算

  6. 正态分布

 实 际 演 练

3. M 层 次

 实 施 内 容

  1. 数据收集

  2. 明确收集数据的目的

  3. 层别法

  4. 明确的记录收集数据时的条件

  5. 查检表

  6. 数据的种类

  7. 定性数据

  8. 表示作业结果的数据

  9. 表示原因的状态或条件的数据

  10. 收集数据的实施

  11. 作程的现状把握

 统 计 方 法

  1. 作程有变异的原因

  2. 两种不同的作程状态

  3. 管制图

  4. 作程能被管制的基本条件

  5. 管制图的看法

  6. 作程在管制状态的判断

  7. 作程有异常原因的判断

  8. 作程准确度 Ca

  9. 作程能力指数 Cp

  10. 偏差作程能力指数 Cpk

  11. 测定系统分析

  12. 准确性

  13. 精密度: 重复性

  14. 精密度: 再现性

  15. 稳定性

  16. 直线性

  17. Gage R&R

  18. MSA的统计应用

  19. MSA的评价基准

 实 际 演 练

4. A 层 次

 实 施 内 容

  1. 要因解析的想法

  2. 解析的要领

  3. 要因解析的七大步骤

  4. 分析时应注意事项

  5. 无法解决项目的真正原因

  6. 特性要因图

  7. 因果矩阵图

  8. FMEA

 统 计 方 法

  1. 图表

  2. 推移图

  3. 柏拉图

  4. 检定

  5. 推定

  6. 计数值的检定

  7. 计数值的推定

 实 际 演 练

5. I 层 次

 实 施 内 容

  1. 改善的想法

  2. 提出改善方案的要领

  3. 改善的12个要点

  4. 标杆法

  5. 提出对策的步骤

  6. 改善实施计划

  7. 改善方案的实施

  8. 效果确认

  9. 系统图

 统 计 方 法

  1. 实验计划法的概念

  2. 完备型实验计划法

  3. 散布图

  4. 相关系数

  5. 相关系数 r 的范围

  6. 寄予率 r2

  7. 无相关检定

  8. 相关系数的推定

  9. 单回归分析

 实 际 演 练

6. C 层 次

 实 施 内 容

  1. 标准化

  2. PDCA管理循环

  3. 日常管理

  4. QMU日常管理表

  5. 愚巧法

  6. 目视管理

 项 目 研 究

  1. 项目主题: 研发新材质，降低制造成本

  2. 项目主题: 有关阳极板电热干燥时间的研究

附 录

  附录1 标准正态分布表

  附录2 正态分布表

  附录3 σ 与 Cp 值变换表及出现或然率(1)

  附录4 σ 与 Cp 值变换表及出现或然率(2)

  附录5 t 分布表

  附录6 x2分布表

  附录7 F 分布表

  附录8 全距平均分布的 d2 值

  附录9