《网络营销（第二版）》是为配合学校开展网络营销教学而开发的教材，主要内容包括：网络营销基础知识，网络营销工具，网络营销方法，网络营销过程，网络产品策略，网络商品定价策略，网络商品促销策略，网络支付，网络营销客户关系管理等。本书注重理论与案例的结合，配备大量的图片和表格，插入“小知识”，明确每章教学应达到的学习知识目标和能力目标以及重点、难点，把营销理论融入实际案例和实际操作中，让学生在不知不觉中学习和体会最新营销理论，为学生创造一个良好的电子商务学习环境。同时，通过实训培养学生的实际应用能力，以达到能够在互联网上进行电子商务实践的目的。

第1章网络营销基础知识

1.1网络营销的内涵

1.2网络营销的特点

1.3网络营销的理论基础

1.4网络营销的现状与发展趋势

第2章网络营销工具

2.1企业网站——网络营销的综合性工具

2.2搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具

2.3电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具

2.4其他营销工具

第3章网络营销方法

3.1 搜索引擎营销

3.2许可E-mail营销

3.3网络广告

3.4网站资源合作

3.5病毒性营销

3.6网络会员制营销

3.7案例分析

第4章网络营销过程

4.1网络营销程序

4.2网络营销市场分析

4.3网络营销市场开拓

4.4网络营销市场维护

4.5网络经营技巧

第5章网络营销产品策略

5.1网络产品概述

5.2网络营销产品的市场定位

5.3网络产品组合

5.4网络品牌策略

5.5网络营销新产品推广

5.6服务营销

第6章网络商品定价策略

6.1网络商品定价目标和方法

62网络商品一般价格策略

6.3网络商品心理定价策略

第7章网络商品促销策略

7.1网络促销概述

7.2网络促销方式

7.3网络促销战略实施

第8章网络支付

8.1网络支付概念

8.2网络支付方式

8.3网络支付工具

第9章网络营销客户关系管理

9.1客户关系管理的内涵与作用

9.2基于Internet和电子商务的CRM应用系统

9.3客户让渡价值与客户满意

9.4客户的忠诚度

9.5案例分析