“事无不可对人言”，“逢人只说三分话语”！说话有心计，办事有效率；说话有心计，避免掉陷阱；说话有心计，出口不伤人……本书分三部分介绍了说话的技巧。说话的基本技巧是“会说”，说好第一句话、寻找恰当的话题，学习说话技巧，提高说话效率；说话的重要操守是“少言”，避免口舌之快、预防正面冲突，提高说话的修养，把话说得恰如其分；说话的理想境界是“倾听”，听出言外之意，听出弦外之音……

说话的基本技巧是“会说”，说好第一句话、寻找恰当的话题，学习说话技巧，提高说话效率；说话的重要操守是“少言”，避免口舌之快、预防正面冲突，提高说话的修养，把话说得恰如其分；说话的理想境界是“倾听”，听出言外之意，听出弦外之音……

 第一篇 会说

01、说好 第一句话／3

02、发现对方的兴趣／6

03、寻找恰当的话题／8

04、确定交谈的尺度／12

05、缩小说话的内容／14

06、追求坦诚／16

07、避免争论／17

08、多说我们／20

09、强化赞美／21

10、软化批评／27

11、注意风俗／29

12、清晰条理／33

13、紧扣话题／34

14、认准对象／43

15、把握时机／45

16、委婉拒绝／47

17、灵活抱歉／48

18、质问要少／50

19、感情要真／52

20、借口传言／56

21、以毒攻毒／60

22、用技巧掩盖意图／64

23、用理智化解冷语／66

24、用自嘲巧搭台阶／68

25、用幽默协调气氛／73

26、严肃的话轻松说／80

27、场面的话谨慎说／82

28、说好最后一句话／83

29、及时汇报，满足领导的需要／88

30、有效建议，增加自己的身价／93

31、用说话定位，心直不必口快／113

 第二篇 少言

32、少言修炼／121

33、学会静听／125

34、先听后说／128

35、少开尊口／132

36、不信口开河／133

37、不贬损他人／134

38、留有余地／136

39、点到为止／137

40、空谈无益／139

41、说谎有害／140

42、避免口舌之快／143

43、预防正面冲突／145

44、玩笑切莫过火／146

45、闲谈仔细斟酌／148

46、示弱可以减少麻烦／151

47、自责能够消除隔阂／153

48、使对方多说“是的”／154

49、让自己少说“但是”／158

50、适度“留白”／160

51、多说“你好”／162

52、常说“谢谢”／164

53、“模糊”有妙用／167

54、“误解”有趣味／169

55、话不说满／172

56、话不点透／175

57、直话曲说／176

58、错话对说／179

59、硬话软说／181

60、实话虚说／184

61、丑话美说／185

62、明话暗说／188

63、正话反说／190

64、沉默与开朗／191

65、性格与命运／198

 第三篇 倾听

66、区别声音的大小／205

67、辨析声音的高低／208

68、观察语调的变化／211

69、留心语速的快慢／213

70、看穿语病的隐忧／216

71、发现笑声里的秘密／218

72、识破口头禅的玄机／221

73、认识话塞子的奥妙／227

74、开场白长／231

75、快言快语／232

76、寡言少语／235

77、强词夺理／240

78、甜言蜜语／241

79、说话的体态／242

80、说话的手势／246

81、说话的眼神／248

82、吃东西讲话／250

83、好用礼貌语／251

84、好用流行语／254

85、好用标准话／258

86、爱诉苦／260

87、爱争辩／262

88、发牢骚／266

89、爱抱怨／267

90、故意质问／268

91、窥探隐私／269

03、寻找恰当的话题

关于话题，有人可能误解为，只有令人兴奋而刺激的，才值得一谈。因而苦苦地搜索，想找一些奇闻、令人惊心动魄的事情，或是令人难忘的经历，或是最不平凡的事情。其实，话题不论大小，只要安全、合适就行。

实践证明，好些看似平常的话题往往让人产生亲切感，使得说话顺利推进。

一位年轻漂亮的姑娘走进一家珠宝店，在柜台前看了很久，售货员礼貌地问了一句：“姑娘，您需要买什么？”

姑娘不冷不热地说：“随便看看。”

从言语中，售货员敏感地察觉到这是位个性独特的女孩。此时，如果不能找到令顾客满意的话题，这笔生意很可能泡汤。

售货员不断打量这位年轻漂亮的姑娘，从姑娘的穿着打扮上断定，这位顾客是一个非常讲究的人。

售货员说：“您的这件上衣好漂亮呀！一定没少花钱吧？”

姑娘的视线从陈列品上移开了，说：“是的，这种上衣的款式很少见，我非常喜欢。”

售货员又接着说：“这么新潮的衣服，肯定不是在国内买的吧！”

姑娘骄傲地说：“是的，我朋友在国外给我带回来的。”

售货员面带微笑地说：“姑娘本来就天生丽质，再穿上这件衣服，更显得光彩照人了。”

姑娘有些不好意思地说：“您过奖了。”

售货员见状，又说：“不过，如果能够配上一条项链，那就锦上添花了…

姑娘客气地说：“是呀，我也这么想，可是我担心自己选得不合适…

售货员又说：“姑娘如果信得过我，就让我帮您参谋一下…

结果，这笔买卖顺利地做成了，姑娘高高兴兴地买走了适合自己的项链，而售货员也获得了一定的收入。

找到共同话题后，接下来的任务就是让话题深入。在交谈的过程中，如果希望给别人留下良好印象，就必须想方设法使谈话内容引起双方共鸣。

要想让别人对你有一个新的认识，最有效的方法就是通过语言抓住对方的心。

一、了解对方心思。

在交谈过程中，察言观色必不可少。少了察言观色，就会失去有利优势，自然不能了解对方心理，也不能说出别人爱听的话。

社交过程中，许多人大叹人际关系复杂、与人相处难。其实，并非如此，只要能具备察言观色的本领，就一定能把话说得更加动听，更能抓住听者的心，使友谊之花开得更加绚丽。

二、巧妙插入话题。

在交谈过程中，不要放过任何一个结交朋友的时机，一旦发现时机，就不能轻易放弃。但是，前提是要让所说之话抓住别人的心。其实，要想把握住交谈时机，并非难事，只要看准形势，在适当的时机介绍、表现自己，把合适的话题巧妙地插入交谈之中，让对方充分了解自己，就能拉近双方感情。还有可能在言语上引起共鸣，获取收益。

在实际交往中，会遇到形形色色的人，如性格开朗者，内向者等，对待这些人，一定要因人而异。对待性格比自己更内向的，要说些比较轻松的话题，如：籍贯、天气等，千万不要跟对方谈论一些大的哲学道理或学术问题，这样，容易使对方产生压迫感，为继续交谈制造障碍。与性格内向的人交谈，最重要的，是营造一个轻松、愉悦的交谈气氛，这样，比较容易激起对方的谈话欲望。

无论是与陌生人交谈，还是与熟人交谈，都必须注意谈话内容的选择，尽量避免那些容易引起争议的话，也不要使用那些尖酸、刻薄的词语。为此，选择某种话题时，要特别留神对方的眼神和小动作，一旦发现对方有厌倦、冷淡的情绪，应立即转换话题。如果自己的言语伤害到了对方，必须立刻向对方道歉，请求对方的原谅。

三、交谈要收好尾。

一句得体的告别语，不但能为交谈划上圆满的句号，还可以给别人留下深刻的印象，使对方产生意犹未尽的感觉，希望能再次与你交谈。如：交谈结束后，可以在结束语中，加入这样的祝福话语“祝您发财，万事如意”、“今天与您结识真是三生有幸，但愿能保持联系”、“有什么能帮上忙的事情尽管开口，我一定效劳”等。这些热情洋溢的语言，会使对方受到感染，产生相识恨晚的感觉。

当然，听者听到这类语言也应有所回应，说一些温馨的话语，如：“听君一席话，胜读十年书”、“送君千里，终有一别，谢谢你的盛情款待”等，这样，谈话双方的感情，一定会升华到一个新高度，为日后交往奠定基础。

要想把话题深入下去，使双方产生共鸣，最为有效的办法，就是情要热，语要妙。情热，是指用满腔热情对待交谈对象，待人必须真诚，不虚假，不做作，不吹牛，不炫耀自己；语妙，就是指用词得当、彬彬有礼，表现出应有的风度。千万不要喋喋不休，不要不顾对方感受，自顾自地讲个没完；也不要过分热情，否则，别人会误认为你有不轨图谋，从而对你产生戒备心理，这对深入话题、引起共鸣，百害而无一利。

与人交谈时，只有抓住对方的心，才能把话说得更漂亮、动听，才能达到说话的效果。要知道，一句漂亮话，如同一颗善意的“种子”，在精心呵护下，一定能生根、发芽。

与人交谈时，有人感到拘束无比，羞于启齿；有人觉得找不到共同话题，无法交谈；有人倍感尴尬窘迫，欲言又止，或话不成句；有人说话生硬，使人误解……

产生这些现象的根本原因在于没有找到安全性话题。

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