本书在深入研究国内外流程再造理论的基础上，结合我国煤炭企业发展的实际需要，论述了煤炭企业实施流程再造的必要性和迫切性，以及实施流程再造解决企业的产业单一问题和管理粗放问题。通过对业务流程、管理流程的分析与设计提出了适合煤炭企业发展的基本流程组织模式。对煤炭企业流程再造的原则、方法、过程等进行了详细的分析和论证，结合我国煤炭企业管理的特殊性，提出了煤炭企业流程再造过程中的关键问题，即企业业务流程、管理流程问题，并以焦作煤业集团赵固一矿为典型案例，设计了适合煤炭企业的具有可操作性的业务流程和管理流程。

本书主要阐述了企业实施流程再造(BPR)的作用和意义、流程再造的实施原则、理论方法以及实施BPR的基本步骤。分析了我国煤炭企业生产经营的特点和煤炭企业流程再造的现状及存在的问题，论述了煤炭企业实施流程再造的必要性和迫切性，以及煤炭企业实施流程再造的方法和流程图绘制方法。本书以焦作煤业集团赵固一矿为典型案例，对其业务流程和管理流程进行了设计和再造。

本书可供煤炭企业管理人员和专业技术人员参考。

0 绪论

 0.1 流程再造的产生背景

 0.2 国内外相关研究综述

 0.3 企业流程再造的作用和意义

1 理论基础

 1.1 企业流程再造的理论演进

 1.2 流程再造内涵及主要思想

 1.3 流程再造的本质及原则

 1.4 企业流程再造的条件

 1.5 流程再造的方法和步骤

 1.6 企业实施企业流程再造的过程及实施后的新特点

2 流程再造在我国的实施及煤炭企业生产特点分析

 2.1 我国企业实施流程再造的必要性和方向

 2.2 煤炭企业的生产特点分析

3 煤炭企业流程再造程序分析及流程图

 3.1 煤炭企业流程再造的程序分析

 3.2 煤炭企业的流程描述

 3.3 煤炭企业流程图的绘制

4 业务流程设计与再造

 4.1 综采队作业流程

 4.2 割煤作业流程

 4.3 拉架作业流程

 4.4 推刮板输送机作业流程

 4.5 开拓流程

 4.6 打眼流程

 4.7 喷浆支护流程

 4.8 掘进工作流程

 4.9 区队材料供应流程

 4.10 供电计量流程

 4.11 设备大修流程

 4.12 安装业务流程

 4.13 设备维修业务流程

 4.14 电气管理流程

 4.15 电缆管理流程

 4.16 排水系统操作流程

 4.17 排水系统维修保养流程

 4.18 信息业务流程

 4.19 集控流程

 4.20 设备管理流程

 4.21 主提升系统业务流程

 4.22 压风系统业务流程

 4.23 主通风系统业务流程

 4.24 供暖系统业务流程

 4.25 大巷运输系统业务流程

 4.26 斜巷运输系统业务流程

 4.27 原煤运输流程

 4.28 原煤装载流程

 4.29 地面运输业务流程

 4.30 运输车辆使用保养业务流程

 4.31 矿井通风流程

 4.32 瓦斯检查流程

 4.33 矿井防尘流程

 4.34 安全监测流程

 4.35 爆破流程

 4.36 巷修支护流程

 4.37 安全监察流程

 4.38 事故调查处理流程

 4.39 地质业务流程

 4.40 钻探工程施工流程

 4.41 注浆施工流程

 4.42 采掘工程计划编制流程

 4.43 采矿工程设计流程

 4.44 测量技术流程

 4.45 科技项目开发流程

 4.46 生产调度流程

 4.47 值班调度流程

 4.48 原煤准备流程

 4.49 洗选加工流程

 4.50 煤泥水处理流程

 4.51 采制化流程

 4.52 商品煤装车流程

5 管理流程设计与再造

 5.1 中长期发展规划流程

 5.2 年度计划制定流程

 5.3 月度生产计划制定流程

 5.4 专项资金使用计划流程

 5.5 统计编报流程

 5.6 工程预决算流程

 5.7 合同管理流程

 5.8 质量管理流程

 5.9 材料采购流程

 5.10 货款支付流程

 5.11 材料出库流程

 5.12 工资发放流程

 5.13 付款流程

 5.14 员工招聘流程

 5.15 员工离职流程

 5.16 员工培训流程

 5.17 劳动合同管理流程

 5.18 工资管理流程

 5.19 社会保险管理流程

 5.20 接待流程

 5.21 车辆使用管理流程

 5.22 档案管理流程

 5.23 印章管理流程

 5.24 澡堂管理流程

 5.25 宿舍管理流程

 5.26 物业维修流程

参考文献