作者及其团队成员进行了广泛的调查、深入的研究，从心理学、管理学、社会科学等层面总结出了人脉关系经营中的实用规则，并开发出了一套行之有效的心理策略和交流技巧。本书集结了这些思想和技巧，将教会你如何把握人际交往中的心理规则和沟通策略，以便快速建立最重要的个人资产，达到用0.1％的努力换取100％的个人成功之目的。

本书汇集了人力资源专家、心理学专家和管理学专家的实践经验和咨询体会，是一本行之有效的拓展和管理人际关系的指导性读本。不论经济形势和个人事业的好与坏，人脉这项投资始终是我们获利最高的选择！我们要有意识、积极地建设和维系自己的人脉资源，方能在需要的时候使之成为一种机会和财富。阅读本书，你将学会如何把握人际交往中的心理规则和沟通策略，以便快速建立最重要的个人资产，从而用0.1％的努力换取100％的个人成功！

第1章 掌控扩展人脉的关键力量

 1.发现人脉网络中的神经中枢

你无法面面俱到，所以要关注核心人物

识别改变自我的3类核心人物

关注和界定核心人物的人脉效能

 2.找准自己的位置，定位人脉角色

摆正自己的位置是社交第一守则

9种不同类型核心人物的角色对应

5种关系下有效的角色表现方式

 3.突破核心人物心理防线的策略

积极贡献自己的角色价值

给予核心人物心理上的安全感

给予对方安全感的4个重要技巧

 4.赢得核心人物信任的心理策略

真诚是获得对方信任的第一要素

快速缩短心理距离的4个技巧

循序渐进地改善双方的关系层次

 5.巧妙提请求，轻松获得核心人物的引荐

把握提出请求的时机和尺度

向对方提出引荐请求的话术

如何向对方表示我们的感谢

第2章 有效接触自己想要认识的人

 1.深入了解对方的社交心理特质

了解对方心理特质的3种途径

社交心理的3种分类方式

6种不同社交心理特质的应对方法

 2.把握与对方接触的时机

最佳接触时机的3个判断标准

征询并获得对方同意见面的沟通策略

常见接触障碍的处理技巧

 3.选择与对方接触的具体方式

做好见面铺垫的3个方法

确定最有利的交流环境

如何做好见面的细节规定

 4.如何留给对方最佳的第一印象

展现自己的自信和热情

保持大方得体的形象

把握好初次见面的基本礼仪

 5.初次接触中,必须掌握的交往尺度

按对方喜欢的方式行事

谈话要见好就收，不要唠叨

好事不可一次做尽，保留点私心

 6.制造下一次见面机会

即使表现糟糕，也要保留下次机会

制造下一次交流机会的5个技巧

第3章 熟练运用心理策略。提升沟通效能

 1.抓住对方真实意图，让沟通有的放矢

诱导对方暴露真实意图

从小信号中看出对方真实意图

不同心理特质的人的真实意图

 2.采用合理的策略，引导对方说出真话

消除对方戒备心理的4个方法

营造让对方吐真言的氛围

引导对方吐真言的4个技巧

实战训练：让对方向你吐真言

 3.用恰当的问题激发对方主动交流

找到恰当问题的恰当顺序

掌握正确的提问要诀

运用正确的提问技巧

 4.获得对方心理共鸣的交流策略

创造与对方共鸣的情境

引起对方共鸣的5个方法

夸张地表达共鸣情感

 5.体察对方心理变化，有效调整交流方式

体察对方心理变化的4个途径

隐藏自我，投其所好

按对方习惯的方式去沟通

 6.给对方留下言谈举止的好印象

有效地回应对方

有条理的讲话让对方印象深刻

适度的暴露可以缩短心理距离

第4章 追求共同成长，形成互惠交往状态

 1.站在对方的角度思考问题

体察和判断对方的感受

确认心理落差，用积极的态度面对

实战训练：站在对方立场表达建设性的提案

 2.给予对方真正看重的东西

4种途径了解对方真正看中的东西

如何自然得体地给予对方看中的东西

通过对方看中的东西引入正题

 3.利用优势互补形成双方的吸引力

存在优势互补的4个方面

促成双方互补吸引的最佳状态

进行自我剖析，寻找性格对立面

 4.在合适的时机，给予对方补偿

了解对方心理，选择合适的补偿方式

掌握正确的补偿技巧

 5.时刻记住：要经常赞赏别人的好

精神交流胜过纯粹的物质交流

以宽容的心态评价别人

赞美要把握技巧

 6.以最小的劳动换取最多的赞赏

一份巧妙合宜的礼物拥有非凡的力量

恰当时刻的问候具有事半功倍的效果

维持良好关系的4个小技巧

第5章 保持互动状态，维系人脉关系网络

 1.与朋友保持得体的后续联系

交往次数比交往时长更重要

和对方保持后续联系的6个技巧

后续联系要适可而止

 2.人际关系的互动法则：从利他到互利

利他意识：传递诚意和赢得信任的锐利武器

分享秘诀：拉近双方关系的神奇法宝

互利法则：共赢是最佳的交往效果

 3.将人脉条例化，用事情捆绑人际关系

人脉关系的“捆绑效应”

建立便于检索的人脉档案

关系场效应：营造具有内聚力的交流环境

 4.成为人际关系圈中的“最佳介绍人”

找出自己擅长的领域，建立人际关系金字塔

如何成功攀登人际关系金字塔

成为“最佳介绍人”，巩固你的塔顶地位

 5.如果事情不可挽回，就不要纠缠

人际交往中的“沉没成本效应”

辨认交际中“沉没成本”的潜在载体

对不可挽回的事情不做纠缠

第6章 平衡和调节人际关系中的冲突

 1.依据冲突的性质，区另有效对待

冲突产生的来源和性质

主观情绪性冲突及其应对策略

客观实质性冲突及其应对策略

 2.人际冲突的协调和避让措施

人际冲突的5种类型

处理人际冲突的3个原则

协调和避让人际冲突的4个策略

 3.人际冲突调节中的沟通策略

沟通在人际冲突中的重要作用

沟通的两种方式及特点

有效沟通的6个技巧

 4.有效管理人际关系冲突：制动和被动

培养对冲突敏锐的觉察力

训练你觉察冲突的能力

主动预防和控制冲突

被动反应也要有力有效

 5.化不利为有利：扩大冲突的积极作用

人际冲突的两种作用

引导冲突的积极力量

避免和转化冲突的消极力量

第7章 构建自我的社交人格和社交品质

 1.消除心理障碍，养成积极社交人格

常见社交心理障碍的性质

强化积极的社会心理体验

有意义的遗忘：淡化不愉快经历的方法

 2.围绕关键个性，培养独特人格魅力

展现你的个人魅力品质

制造你独特的个性闪光点

根据交往对象的不同，灵活展现你的个性特征

 3.生动效应：强化并维持自我社交激情

生动的形象给人留下深刻的印象

敦促自己全面看待交往对象

积极主动是社交激情的核心体现

 4.亲社会心理与行为：从内到外改变自己

激发潜藏在你内心深处的亲社会意识

培养你的亲社会形象

激发亲社会行为的心理方法

 5.强化心理独立，保持合理交际距离

心理独立可以赢得别人的尊重

保持合理的交际距离可以让交往更有效

适时冷却，以防过犹不及

我们常常去参加各种聚会和活动，拿回一大摞名片，一时间与朋友的朋友似乎成了朋友，但实际上，我们并没有足够的精力去和每一个人发展深厚的友谊。对大部分人来说，在有限的时间和精力下只能做对自己来说最重要的事情，即有选择性地发现和关注人脉网络中的神经中枢。

比如，作为一个地产人士，要想发展自己在地产圈的人脉资源，首先要充分了解整个地产行业，之后通过参加相关的活动加入这个圈子当中，通过更深入的交流，逐渐形成自己的“核心人脉”，并且通过“核心人物”迅速扩大自己的人脉网络。这样就实现了自己在最短的时间内认识最需要和最想认识的人的目的。

人脉即钱脉，当你有顶尖的点子和顶尖的人脉时，你就会创造巨大的财富。

张某刚开始做高端产品销售时，因为没有很好的人际关系基础，又缺乏拓展人际脉络的经验，销售业绩很不好。张某分析发现，虽然自己认识的人很多，但是这些人和自己并非客户关系。他还认识到自己的客户应当是处在中高档生活阶层的人士，而自己所接触的人都是一些普通的工薪阶层。最后，张某做了一个拓展人脉关系的重大决定：实施他的高尔夫策略。张某开始每天出入汇聚大量高层人士的高尔夫俱乐部，由此结识了很多的成功人士，并且通过这些成功人士建立了更优质的人脉网络，张某的业绩也日渐好转。

张某取得成功的关键就在于很准确地定位了自己需要的人脉层次，通过接触和拓展自己人脉网络当中的神经中枢，提升了自己的人脉竞争力。

每个人都有自己特定的人脉网络，但由于自身的社会背景、个人精力和社会阅历等方面的限制，不可能在同一时空环境下照顾到所有的人脉，这个时候就要定位自身的社会角色，进而锁定核心人脉资源。

有句话说得好，你是谁并不重要，重要的是你和谁在一起。物以类聚，人以群分。在现实生活中，你和一位赌徒在一起，就会认识更多的赌徒；和一位白领在一起，就会认识更多的白领；和一位商界精英在一起，就会认识更多的商界精英——人脉的神奇就在于此。

你无法面面俱到，所以要关注核心人物

社会学家研究过，每个人能映射的人脉圈子在250个人左右。这里面，只有不到10％的人能与之经常保持交流和联系。

在当今高压力的社会生存环境下，因为工作繁忙，许多人都形成了三点一线（家——单位——食堂）的生存空间模式，用于社会交往的时间十分有限。然而，每个人的交际网络又比较广，朋友较多，由此会造成一种厚此薄彼的现象。这种情况下，如果下定决心要获得成功，那么就必须学会关注我们人际网络中的核心人物，与他们保持良好的交际状态。

李强大学毕业后，被分到一家市级银行的分行工作。刚开始工作，李强七分努力，他也适时地和分行行长交流业务问题，虚心求教，头脑聪明的他很快获得了行长的赏识。

几年过去，李强荣升为这家分行的信贷科科长。慢慢地，李强和社会上的一些朋友熟悉起来，你来我往，经常一起喝酒吃饭。时逢分行行长年事渐高，到了退下来的时候，他也有意让李强接替他的位置，于是让李强做了代理副行长。行长经常带他出席各类省级金融会议，结识了许多金融界的重要人物，行长嘱咐李强要多多学习、多多联络，做好各种铺垫。但是年轻的李强没有听进老行长的一番话，心浮气躁的他在一大堆社会朋友的吹捧中渐渐迷失了方向，每天都忙着和社会上的朋友交际。慢慢地，大把的资金通过他的手借给了他的那些朋友，最终，许多借款都成为了坏账。李强风光无限的前途就这样被他自己给葬送了。

上面的案例中，李强之所以自毁前程，就在于他没有分清人际交往中的主次，没有主动去掌控那些可以为自己扩展人脉的关键力量——金融界的重要人物，却花了太多时间陪同那些挖空心思从自己身上获取利益的人。  有些人认为，交朋友只是一件随性情的事，高兴怎样就怎样，用不着那么刻意地去表现，认为有意识地与那些重要的人士交往是一种势利的行为，有损自己的尊严。事实上，在人际交往中，有意识地去结交特定的朋友，达成自己的目标，并不是一件丑恶的事。相反，这是社会交往所必须的。因为每个人的能力和交际圈都有明显的局限性，只有相互借用，才能达到共赢的目的。P2-3

在一次社交聚会上，我见到了多年不见的一位同乡。上学时成绩和表现都平平的他，如今已是一家大型企业的人力资源部经理，据说单位正在考虑升他做副总。我问他为什么会有这么可喜的变化，他说了很多成功的经验，其中一句话让我记忆犹新，我觉得这也正点出了他成功的秘诀——“工作中最重要的还是要积累有效的人脉关系”。

美国斯坦福研究中心曾经发表过一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12．5％来自知识，87．5％来自关系。这个数据是否令你震惊？正在努力拼搏的你，认识到人脉关系有如此大的力量了吗？如果认识到了这点，如何采取措施去积累有效的人脉关系，你知晓吗？

“曾经真诚帮过我的王生现在开始冷落我了，我不明白为什么。”

这是一个在社交过程中遇到困惑的小伙子向我发出的求助。他所说的王生，曾经帮助他迈开了拓展事业的关键一步，也曾经用一个电话让小伙子联系上了订单数万的客户。现在对方已经不像过去那么热心了，是他变了，还是小伙子变了？问题出在哪里？

一番讨论之后，我发现，小伙子的“贵人”其实在和他交流中含蓄地提出了一些建议，可是他没有完全领会。这本是小伙子拓展人脉关系的关键人物，可是因为交流不畅、沟通技巧不到位等各种原因，辜负了对方的期待，错失了对方的信任。本书所要探讨和解决的正是这类问题，即如何通过科学、有效的社交技巧与自己周围的人构建双赢、值得信赖的合作型人际关系。

人脉的建立需要寻找自己的价值，然后把自己的价值传递给对方，以此促成更多信息和价值的交流，这是建立强有力的人脉关系的基础。同时，人脉的维持需要双方进行有效沟通，对方对你有过突出贡献，那么你是否已经传递给对方你的感激之情呢？即使是亲人朋友，帮助你之后，也希望接收到你感激的信息，希望获得该有的敬意。但在日常交往中，许多人并不能掌握其规则，无法正确、合理地经营自己的人脉，最终导致人脉关系失效。

鉴于此，我和我的团队成员进行了广泛的调查、深入的研究，从心理学、管理学、社会科学等层面总结出了人脉关系经营中的实用规则，并开发出了一套行之有效的心理策略和交流技巧。本书集结了这些思想和技巧，将教会你如何把握人际交往中的心理规则和沟通策略，以便快速建立最重要的个人资产，达到用0．1％的努力换取100％的个人成功之目的。

在本书的写作过程中，姜上泉、刘耿、齐忠玉、沈方楠、杨兴文、杨玉柱、杨智斌、孙丽、冯彬、孙九莲、吴发明、孙科炎、杨靖、孙东风、陈凌飞、李小红、孙科柳、邱丽丽、曾建英、宋莹莹、李春燕、石强等人为收集、整理资料做了大量工作，并参与了部分文字的编写和校对。在此，对以上人员给予的鼎力支持表示衷心的感谢！