本教材根据高职高专培养目标的定位要求，本着精炼理论，强化实际应用，以推销实际流程为主要线索，设计本教材的内容体系，始终将如何进行实际推销作为编写的主旨，着力培养学生综合应用能力和实际操作能力。本书系统地阐述了推销员的基本条件，人际关系与沟通，寻找客户，拜访客户、与客户谈判，客户管理，自我发展等内容。

本书作为高职高专市场营销专业及其他财经类专业的学生教材，也可用做专科成人教育及企业培训教材。

第一章 现代推销概述

 第一节 现代推销的内涵

 第二节 推销渠道分析

 第三节 从事推销工作的思想准备

 第四节 如何找到满意的推销工作

 第五节 案例分析

 第六节 实训

第二章 推销员的基本条件

 第一节 推销员的外在条件

 第二节 推销员必备的素质

 第三节 推销员必备的能力

 第四节 推销员必备的知识

 第五节 推销员的职业形象

 第六节 提高工作效率

 第七节 案例分析

 第八节 实训

第三章 人际关系与沟通

 第一节 处理好人际关系的意义

 第二节 处理人际关系的基本原则

 第三节 处理人际关系的方法

 第四节 沟通的基本原则

 第五节 沟通的方法

 第六节 与上司同事的关系处理

 第七节 案例分析

 第八节 实训

第四章 寻找客户

 第一节 发现客户

 第二节 与客户联系

 第三节 案例分析

 第四节 实训

第五章 拜访客户

 第一节 第一次拜访客户

 第二节 出差

 第三节 收集市场信息

 第四节 案例分析

 第五节 实训

第六章 与客户谈判

 第一节 谈判准备工作

 第二节 报价的原则

 第三节 讨价还价的技巧

 第四节 参与招标

 第五节 面对同行竞争

 第六节 合同的签订

 第七节 签订合同之后

 第八节 回收货款

 第九节 案例分析

 第十节 实训

第七章 客户管理

 第一节 客户日常管理

 第二节 与客户的应酬

 第三节 建立客户档案

 第四节 案例分析

 第五节 实训

第八章 自我发展

 第一节 自我管理

 第二节 职业规划

 第三节 创立个人事业

 第四节 案例分析

 第五节 实训