本书突出“能力本位”的特色。在“重技能、重应用、重能力”理念的指导下，本书的编写体现了知识、技能和态度三位一体的结构，使学生能够轻松学会所必需的基本技能，本书在编写的过程中，尽可能用简洁的图表、生动的案例、直观的图片、通俗的言语阐述职场的礼仪规范与技能。

书中使用了案例导入、小思考、模块目标、模块内容、模块小结等十种提示框，帮助读者全面掌握礼仪规范的深刻含义。

本书根据职场对职业人员礼仪的要求进行了编写内容的整体优化，力求使之通俗实用，条理清晰，重点突出。本书共分为九个单元，主要内容包括绪论、职业形象礼仪、交往礼仪、办公礼仪、会议礼仪、交通礼仪、宴请礼仪、求职面试礼仪、涉外礼仪。使用本书有助于实施模块式教学，通过讲授、实训、案例等途径，将知识、技能渗透到教学的各环节活动中。

本书可供中等职业学校各专业礼仪教学使用，也可作为各行业礼仪培训用书，以及广大社会人士提升自身礼仪形象、素养、技能的自学用书。

前言

第一单元 绪论

 模块一 认识职业礼仪

 模块二 学习职业礼仪

第二单元 职业形象礼仪

 模块一 仪容礼仪

 模块二 美容化妆礼仪

 模块三 服饰礼仪

 模块四 体态礼仪

 模块五 语言谈吐礼仪

第三单元 交往礼仪

 模块一 称谓与见面礼仪

 模块二 介绍与名片礼仪

 模块三 沟通礼仪

第四单元 办公礼仪

 模块一 电子通信礼仪

 模块二 办公室礼仪

 模块三 接待礼仪

 模块四 文书礼仪

第五单元 会议礼仪

 模块一 会议准备礼仪

 模块二 会议服务礼仪

 模块三 会议结束礼仪

 模块四 参加会议礼仪

第六单元 交通礼仪

 模块一 乘坐交通礼仪

 模块二 旅途中的礼仪

第七单元 宴请礼仪

 模块一 宴会礼仪

 模块二 宴请中的礼仪

第八单元 求职面试礼仪

 模块一 面试前的准备

 模块二 面谈礼仪

 模块三 面谈后续礼仪

第九单元 涉外礼仪

 模块一 涉外交往的基本通则

 模块二 涉外交往习俗

 模块三 涉外接待礼仪

参考文献