本书力求充分反映近几年来国内外零售理论的最新研究成果，包括零售战略、策略、方式和方法的新经验、新发展。本书的零售理论体系比较完整，涵盖了零售学的理论精华；突出商店管理，通过营造富有吸引力的环境和提供优质的顾客服务来建立竞争优势；重视顾客服务，既有理论描述，更有一些零售商成功经验的介绍，书中除对零售基本理论进行阐述之外，还提供了国内外大量零售商活动的案例、补充阅读等，这必将激发读者的学习、研究兴趣和增强应用的信心。
本书适于用作高校市场营销、工商管理、经济贸易等专业教材，也可作为MBA及相关领域或从业人员的参考。