运营管理需要团队合作：运营经理必须能够依赖企业与团队的忠诚，因此应该具备特殊的领导技能。本书将用一章的内容讨论管理与领导的区别，它将表明，领导艺术是不可或缺的。
运营经理广泛的关注范围以及上面提到的许多变化是我们写这本书的原因。本书没有为诸如贷款管理及金融市场管理等核心处理领域拟定标准。它更多地关注运营经理必须面临的特殊挑战，最终，这需要在成本最优化与更高的业务要求之间取得平衡。
本书既包括实务部分，也包括理论部分，虽然所有理论部分的合作者也在该行业工作。因此，本书的主要内容是实际应用。它们不是只存在于书本上的全新的观点，而是已在日常操作中得到证明的理念。
在金融机构的成功因素中，运营管理变得越来越重要。本书紧紧围绕金融机构运营经理所必须面对的特殊挑战和新的发展趋势，深入探讨了如何在成本最优化和不断增长的业务需求之间取得平衡。
本书作者团队由多位金融学术专家和金融业高层管理人员组成，他们既有坚实的理论基础，又有丰富的金融业务实操经验。书中广泛探讨了金融业运营管理的发展趋势，运营风险的管理，电子商务和互联网对运营流程的影响等重要主题。
本书的读者对象主要是金融业从业人员，特别是金融业的运营经理和部门经理以及高管人员。对高校师生来说，它也是一本很好的教学参考书，书中大量翔实的案例分析可以帮助他们更好地理解金融机构运营实务。
