本书以物流绩效为主线，系统分析了企业物流的管理问题，引发了对物流发展与企业物流管理中新情况新问题的系统探讨，并沿着物流绩效计划、组织、控制、协调的基本思路设计了全书体系，具有三大特色：观点鲜明、反映最新成果，极具创新性特色；结构合理、逻辑体系完整，具有系统性特色；内容丰富、理论联系实际，体现科学性特色。

第一章 物流绩效管理导论

 第一节 绩效与绩效管理

一、绩效的内涵

二、绩效管理的演进

三、绩效管理过程

 第二节 企业绩效评价

一、企业绩效评价的概念与功能

二、企业绩效评价的基本作用

三、企业绩效评价的发展

 第三节 物流绩效管理概述

一、物流绩效管理的涵义

二、物流绩效评价的概念与标准

三、物流绩效评价的原则

四、物流绩效的评价系统

五、物流绩效管理合理化

第二章 物流绩效计划

 第一节 物流绩效战略

一、战略的概念

二、物流绩效战略概述

三、物流绩效目标

四、物流绩效战略实施与控制

五、未来的挑战和物流绩效战略的改进领域

 第二节 物流绩效标准

一、物流绩效标准涵义

二、物流绩效标准体系

三、物流绩效标准管理

 第三节 物流绩效计划

一、计划的涵义与特点

二、物流绩效计划概述

三、物流绩效计划的内容

四、物流绩效计划管理

第三章 物流环境绩效

 第一节 物流环境绩效慨述

一、物流环境与物流绩效

二、物流环境绩效的涵义

三、物流环境绩效管理的意义

 第二节 物流环境绩效分析

一、物流的可持续发展

二、物流系统的绿色度分析

三、物流的环境成本分析

 第三节 物流环境绩效改进

一、实施绿色物流战略

二、构建基于环境友好的逆向物流系统

三、制定对环境友好的物流竞争策略

第四章 物流管理绩效

 第一节 物流组织管理绩效

一、物流组织结构对物流效率的影响

二、物流组织绩效

三、物流组织创新与物流绩效改进

 第二节 物流资本管理绩效

一、物流资本及其绩效概述

二、物流资本经营绩效

三、物流无形资产管理绩效

四、物流固定资产管理绩效

 第三节 物流质量管理绩效

一、物流质量管理概述

二、物流质量管理绩效

三、物流标准化管理绩效．

 第四节 物流流程管理绩效

一、物流流程管理涵义

二、物流流程优化与流程绩效改进

第五章 物流服务绩效

 第一节 物流服务概述

一、服务和物流服务的概念

二、物流服务战略

三、物流服务方式的选择

 第二节 物流服务绩效内容

一、企业物流服务的基本特征

二、物流服务创新

 第三节 物流服务绩效管理

一、物流服务绩效分析

二、顾客满意度评价

三、物流服务绩效改进

第六章 供应链绩效

 第一节 供应链管理概述

一、供应链管理的涵义

二、供应链管理的发展

三、供应链管理绩效

 第二节 供应链管理绩效评价

一、供应链管理绩效评价概念

二、供应链管理绩效评价内容

 第三节 博弈与供应链绩效管理

一、供应链博弈及其绩效影响

二、供应链绩效管理中的利益分配机制

三、供应链绩效的改进

第七章 物流绩效评价

 第一节 物流绩效评价目标

一、物流绩效评价目标冲突

二、物流绩效评价目标优化方法

三、物流绩效评价目标优化模型及其选择

四、物流绩效评价目标

 第二节 物流绩效评价指标体系

一、物流绩效评价指标设计

二、物流绩效评价的指标分析

三、物流绩效评价指标体系

四、优化物流绩效评价指标体系的分析方法

 第三节 物流绩效评价应用

一、物流绩效评价的基本过程

二、物流绩效评价的主要方法

三、物流绩效评价的实施与控制

第八章 物流绩效控制-

 第一节 物流成本管理

一、物流成本的涵义

二、物流成本的分类

三、物流成本管理

四、物流成本战略管理

五、物流成本控制

 第二节 物流收益管理

一、物流收益概述

二、物流收益风险控制

三、物流收益分配

 第三节 物流绩效反馈

一、物流绩效反馈概述

二、360度绩效反馈

第九章 物流绩效激励

 第一节 物流绩效沟通

一、物流绩效沟通内容

二、物流绩效沟通过程

三、物流绩效沟通机制

 第二节 物流绩效激励

一、物流激励的基本理论

二、物流绩效激励的方式

三、物流绩效激励的策略

 第三节 物流绩效改进

一、物流绩效改进概述

二、组织重构与绩效改进

三、供应链价值分析与绩效改进

四、多维绩效评价与绩效改进

参考文献

后  记